TCC Vanessa Pronto

sUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 13
1.1 OBJETIVOS 14
1.1.1 Objetivo geral 14
1.1.2 Objetivos específicos 15
2 CARACTERIZAÇÃO DO MUNICÍPIO DE XAXIM 16
2.1 HISTÓRICO DE XAXIM 16
2.1.1 A crise e o desenvolvimento 19
2.1.2 O desenvolvimento 21
2.1.3 O início do novo milênio 23
2.2 A ORIGEM DO NOME XAXIM 24
2.3 ASPECTOS GEOGRÁFICOS 25
2.4 ASPECTOS HUMANOS 25
2.5 ATIVIDADE ECONÔMICA 25
2.6 DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 26
3 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 28
3.1 ADMINISTRAÇÃO 28
3.2 PAPÉIS DO ADMINISTRADOR 29
3.3 EVOLUÇÃO DA HISTÓRIA DA ADMINISTRAÇÃO 30
3.4 ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS 34
3.4.1 Organização funcional 35
3.4.2 Organização territorial 36
3.4.3 Organização por produto 37
3.4.4 Organização por cliente 38
3.4.5 Organização por áreas do conhecimento 39
3.4.6 Projetos 39
3.4.7 Organização por processos 40
3.4.8 Unidades de negócios 41
3.5 ORGANOGRAMA 41
3.6 LAYOUT 42
3.7 MARKETING 43
3.8 MIX DE MARKETING 44
3.9 ANÁLISE AMBIENTAL 45
3.9.1 Ambiente demográfico 46
3.9.2 Ambiente econômico 47
3.9.3 Ambiente natural 47
3.9.4 Ambiente tecnológico 48
3.9.5 Ambiente político e legal 49
3.10 ANÁLISE SWOT 49
3.11 PESQUISA DE MARKETING 50
3.12 PLANEJAMENTO DE MARKETING 51
3.13 MARKETING DE SERVIÇOS 52
3.14 PROPAGANDA 53
3.15 PUBLICIDADE 54
3.16 CLIENTES 55
3.17 ATENDIMENTO AO CLIENTE 56
3.18 PÚBLICO 57
3.19 EMPREENDEDORISMO 57
3.20 MISSÃO 58
3.21 VISÃO 59
3.22 PLANO DE NEGÓCIOS 60
3.23 ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA 61
3.23.1 Riscos 61
3.23.2 Taxa de retorno 62
3.24 ANÁLISE DE INVESTIMENTOS 62
3.24.1 Gestão de caixa 63
3.24.2 Administração do capital de giro 63
3.24.3 Planejamento a curto prazo 64
3.24.4 Payback 64
3.24.5 Valor presente líquido 65
4 METODOLOGIA 66
4.1 MÉTODO 66
4.2 NÍVEL DE PESQUISA 66
4.3 TIPO DE PROJETO 67
4.4 DELINEAMENTO DA PESQUISA 67
4.5 INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS 68
4.6 DEFINIÇÃO DA ÁREA E POPULAÇÃO-ALVO 68
4.7 ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS DADOS 70
4.7.1 Análise e interpretação da pesquisa 70
4.7.1.1 Análise do questionário aplicado à população da cidade de Xaxim 71
4.7.1.2