Os 8 P S Do Marketing De Serviços

clientes internos da OAB da cidade de Socorro – SP, em relação aos quesitos: forma de atendimento, grau de competência da entidade e serviços oferecidos. Nos capítulos seguintes, foram definidos alguns conceitos teóricos, baseados em obras literárias, que são fundamentais para a compreensão do estudo, como: qualidade de serviços, marketing, marketing de serviços, conceito de atendimento ao cliente, satisfação do cliente, como analisar a satisfação do cliente, endomarketing e…

CENTRO UNIVERSITÁRIO FEEVALE FERNANDO EBELING A WEB COMO FERRAMENTA DE MARKETING PARA CONQUISTAR E MANTER CLIENTES: ESTUDO DE CASO NO SEGMENTO DE CONCESSIONÁRIAS DE AUTOMÓVEIS NOVO HAMBURGO, OUTUBRO DE 2008. 2 FERNANDO EBELING A WEB COMO FERRAMENTA DE MARKETING PARA CONQUISTAR E MANTER CLIENTES: ESTUDO DE CASO NO SEGMENTO DE CONCESSIONÁRIAS DE AUTOMÓVEIS Centro Universitário Feevale Instituto de Ciências Sociais Aplicadas Curso de Administração – Habilitação…

Produção, v. 20, n. 4, out./dez. 2010, p. 576-588 doi: 10.1590/S0103-65132010005000057 Determinantes da satisfação e atributos da qualidade em serviços de hotelaria Gabriela Musse Brancoa,*, José Luis Duarte Ribeirob, Maria Auxiliadora Cannarozzo Tinococ *gabriela.branco@ufrgs.br, UFRGS, Brasil ribeiro@producao.ufrgs.br, UFRGS, Brasil c maria@producao.ufrgs.br, UFRGS, Brasil a, b Resumo Este artigo apresenta a identificação de atributos de qualidade percebida e a construção de um…

leading the consumers to the virtual purchase. When implanting these requirements in the correct way and with quality, the company will attract and conquer its customers for its virtual retail. Word-key: electronic commerce, conquest, e -buyers 8 LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 1 – Integrantes da pesquisa que possuem acesso à Internet ------------------------------60 Gráfico 2 – Locais que os integrantes da pesquisa possuem acess o à Internet------------------60 Gráfico 3 –…

Justificativa 4 6 Fundamentação Teórica 5 6.1 Marketing Eletrônico 5 6.2 Negócios na Internet 8 6.3 Funcionamento das Compras Coletivas 9 6.4 Vantagens e riscos para empresas anunciantes 10 6.5 Opiniões de clientes 12 7 Metodologia 12 7.1 Método de abordagem 12 7.2 Natureza da pesquisa 13 7.3 Instrumentos de pesquisa 13 7.4 Delimitação do universo e amostra 13 7.5 Coleta de dados 14 7.6 Tabulação e analise dos dados 14 8 Cronograma 8 9 Referências bibliográficas 9

9/8/2011 Curso: Logística Prof. Dr. Rodolpho Weishaupt Ruiz Balanceamento da Cadeia Logística Agenda da teleaula Cadeia de Abastecimento Cadeia Logística Alianças e Parcerias Balanceamento da Cadeia Logística Gargalos ECR Uma cadeia de abastecimento engloba todos os estágios envolvidos direta ou indiretamente, no atendimento de um pedido de um cliente. 1 9/8/2011 A cadeia de abastecimento não inclui apenas fabricantes e fornecedores, mas t bé t também transportadoras, t

Sumários Aulas dia 13 e 18 de Março e 3 e 8 de abril 3. Os Estudos de Marketing 3.1. O Processo de Obtenção dos Dados 3.1.1. Design do Estudo (13, 18 março e 3 de abril) 3.1.2. Trabalho de Campo (3 abril) 3.2. Tratamento e Análise dos Dados (8 de abril) 1 Pesquisa de marketing? Pesquisa de marketing? 2 Pesquisa de Marketing “ consiste na identificação sistemática e objectiva, na colheita, na análise e disseminação da informação com o propósito de desenvolver…

Gestão e Marketing Princípios Básicos - 25 horas O saber faz crescer… cresça connosco! Tipologia 2.3 – Formação Modular Certificada | N.º do Projeto: 075548/2012/2.3 Conteúdos Programáticos: Definir o conceito de marketing enquanto filosofia de gestão, reconhecendo a sua importância como ferramenta de satisfação do cliente. Objectivos: No fim da formação os participantes deverão ser capazes de: Identificar e analisar os pressupostos para a elaboração de um plano de…

Universidade Norte do Paraná UNOPAR Administração Estratégias de Marketing: sua Funcionalidade nas Empresas Canarana – MT 2012 Poliana Alves de Sousa Estratégias de Marketing: sua Funcionalidade nas Empresas Trabalho de conclusãode curso ESTRATÉGIAS DE MARKETING: SUA FUNCIONALIDADE NAS EMPRESAS RESUMO A sociedade moderna e atual tem como principais características: a escassez de espaço; a falta de tempo; a individualização e a busca do homem pela satisfação, pela segurança

novo consumidor digital é um mistério para os profissionais de marketing que atuam dentro das empresas, pois mapeando melhor seus clientes e suas necessidades se podem criar produtos e serviços que os atendam. O presente trabalho busca analisar como a publicidade veiculada dentro das redes sociais na internet vem atingindo seus usuários e se elas influenciam o processo de decisão de compra de determinadas marcas/produtos ou serviços dentro destas redes. Palavras-chave: Redes…