Os 8 P S Do Marketing De Serviços

MAXIMIANO, A. C. A. Introdução a Administração.5.ed. São Paulo : Atlas, 2000. MOTTA, F. C. P.Teoria Geral da Administração: Uma Introdução.22.ed. São Paulo : Pioneira, 2000. SNELL, S. A., BATEMAN, T. S..Administração: Liderança e Colaboração no Mundo Competitivo.7.ed. São Paulo : Mc Graw Hill, 2007. SNELL, S. A., BATEMAN, T. S..Administração: construindo vantagem competitiva.1.ed. São Paulo : Atlas, 2007. DISCIPLINA: 200327 - INTRODUÇÃO À ECONOMIA – 1º Termo OBJETIVOS:…

Portugal Macedo Bergamo, Fabio Vinicius de; Giuliani, Antônio Carlos; Lago Attadia Galli, Lesley Carina do Modelo de lealdade e retenção de alunos para instituições do ensino superior: um estudo teórico com base no marketing de relacionamento BBR - Brazilian Business Review, vol. 8, núm. 2, abril-junio, 2011, pp. 43-66 FUCAPE Business School Vitória, Brasil Disponible en: http://www.redalyc.org/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=123018559003 BBR - Brazilian Business Review ISSN…

MKT MARKETING “É o processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e de que necessitam, criando e trocando produtos e valores uns com os outros”  Philip Kotler Visão Geral do MKT MARKETING “É a função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing: produto,preço,comunicação e distribuição”  Gestão de…

Marketing em Farmácias e Drogarias A administração eficiente das farmácias comunitárias, assim como em outras empresas, é fator determinante para a sobrevivência e o futuro da organização, cabendo aos gestores, assim, as funções típicas dos administradores, em especial as de planejar, organizar, dirigir e controlar. Para nortear decisões e ações, deve o consumidor ser o centro de todo o processo, além da compreensão do pa‑ pel estratégico das farmácias na disponibilização integrada de…

O marketing nas mãos: o nível do Brasil no uso dos aparelhos celulares como canal de marketing nas classes b, c e d de consumidores RESUMO O objetivo principal da pesquisa foi identificar o consumo de internet via celulares para as classes B1, B2, C1, C2 e D em consumidores do Estado do Rio de Janeiro. As ações de marketing relativas a determinado produto (bem ou serviço) precisam ser comunicadas aos clientes, para despertar o interesse desses e influenciar no processo de consumo. A comunicação

Conceito de Valor em Marketing Revisão Bibliográfica 
 Grupo GBD8 Carlos Barroso João Machado Hugo Barroso Rui Ribeiro REVISÃO BIBLIOGRÁFICA - CONCEITO DE VALOR nº 6132 nº 6050 nº 6098 nº 6119 1 INDÍCE Introdução ………………………………………………………………………………………. 3 Noção Base de Valor …………………………………………………………………………… 4 Conceito de Valor para o Cliente ………………………………………………………………… 5 O Valor de Tempo e Local …….………………………………………………………………… 5 Satisfação para o Consumidor…

1 Quais os tipos de sistemas de informações que estão sendo utilizados pela empresa e justifique cada um. A empresa sucroalcooleira Açúcar Brasil S/A, umas das gigantes nesse setor, dispondo de uma grande estrutura além de ser uma das líderes nesse mercado cultivando, colhendo e processando cana-de-açúcar, com 17 usinas, duas refinarias e dois terminais portuários, comercializando seus produtos a prazo[1] usufruir dos sistemas de informação com as finalidades de maximiza o fluxo de…

Média ( ), Baixa ( ) Barreiras de Entrada p/ Novos Entrantes: Altas( ), Médio-Altas( ), Médias ( ), Médio-Baixas ( ), Baixas (X ) Baseado nas constatações acima, identifique e coloque na Matriz OT mais tres Ameaças e tres Oportunidades, relacionadas, agora, com o MICRO-AMBIENTE. ENTIDADES (Constituintes) QUEM SÃO (identificar os principais tipos) Análise dos itens que influenciam as Forças Competitivas Avaliação S= Sim N = Não FORNECEDORES …

Política de preços e diferencial competitivo: um estudo de casos múltiplos na indústria de varejo Geraldo Luciano Toledo Maria Cristina de Araújo Proença Sergio Bandeira de Mello Júnior RESUMO De todas as variáveis integrantes do marketing mix, o preço é a que mais rapidamente afeta a competitividade, o volume de vendas, as margens e a lucratividade das empresas varejistas. No entanto, ainda são poucos os estudos que têm buscado compreender as políticas de preço adotadas na prática. Neste

orientador e todos os professores do Curso de Administração. A todos que contribuíram para a realização desta pesquisa, seja direta ou indiretamente. 5 “A maior preocupação com o relacionamento leva a maior satisfação dos clientes.” (BRANDÃO et al, 2005, p.06) 6 RESUMO PERIN, Márcio Luís. Grau de Satisfação dos Clientes em Agência Bancária. Casca, 2011. Estágio Supervisionado (Curso de Administração). UPF, 2011. O presente trabalho de conclusão de curso de Administração apresenta…