Conceito de Valor em Marketing

Conceito de Valor em Marketing
Revisão Bibliográfica

Grupo GBD8
Carlos Barroso
João Machado
Hugo Barroso
Rui Ribeiro

REVISÃO BIBLIOGRÁFICA - CONCEITO DE VALOR

nº 6132 nº 6050 nº 6098 nº 6119

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INDÍCE

Introdução ……………………………………………………………………………………….

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Noção Base de Valor ……………………………………………………………………………

4

Conceito de Valor para o Cliente ………………………………………………………………… 5
O Valor de Tempo e Local …….………………………………………………………………… 5
Satisfação para o Consumidor ………………………………………………………………….. 5
Valor nas Interações “Business-to-Client” ……………………………………………………… 6
Valor nas Interações “Business-to-Business” …………………………………………………… 7
Conclusão ……………………………………………………………………………………….. 8
Bibliografia ………………………………………………………………………………….. 9/10

REVISÃO BIBLIOGRÁFICA - CONCEITO DE VALOR

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INTRODUÇÃO
Neste artigo, iremos rever, refletir, analisar e classificar o conceito do valor em marketing, identificando os seus pontos comuns e discordantes de maneira a que possamos definir a sua relação e importância. Posteriormente, iremos dividir esta discussão em duas disciplinas: conceito de valor para os consumidores, e conceito de valor em situações Business-to-Client (B2C) e
Business-to-Business (B2B), identificando os principais pilares de cada um para de seguida compara-los e por fim os analisar em conjunto.
O conceito de valor emerge nos anos 90 com o intuito de fazer crescer o interesse no negócio e em particular para a comercialização. Este conceito é considerado um dos mais significativos fatores para o sucesso de uma empresa e tem sido também aplicado como uma importante fonte de vantagens relacionadas com a competição empresarial (Mizik and Jacobson 2003; Spiteri and Dion
2004; Woodruff 1997). O valor relativo ao consumidor tem sido reconhecido como a base fundamental em todas as atividades de marketing, pois tem sido visto como uma arma estratégica para atrair e reter clientes. (Lee and Overby 2004; Wang, Lo, Chi, and Yang 2004)

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