Marketing

Marketing em Farmácias e Drogarias
A administração eficiente das farmácias comunitárias, assim como em outras empresas, é fator determinante para a sobrevivência e o futuro da organização, cabendo aos gestores, assim, as funções típicas dos administradores, em especial as de planejar, organizar, dirigir e controlar. Para nortear decisões e ações, deve o consumidor ser o centro de todo o processo, além da compreensão do pa‑ pel estratégico das farmácias na disponibilização integrada de produtos e serviços à promoção, prevenção, cura e rea‑ bilitação de saúde. Porém, para que sejam possíveis níveis de lucratividade e retorno sobre o investimento no com‑ petitivo setor farmacêutico, é necessário, por parte dos profissionais, o desenvolvimento de novas competências, habilidades e flexibilidade. Assim, o planejamento de marketing se apresenta como importante ferramenta para se estabelecer deci‑ sões administrativas e gerenciais de curto, médio e longo prazos, visando à busca da fidelização dos clientes e à conquista de novos, através do cumprimento da missão da prática farmacêutica na cadeia de distribuição de me‑ dicamentos. Porem não é fácil atender a esses objetivos, pois a sociedade e o ambiente de negócios estão em constante mudança, o que se justifica pela rapidez dos avanços tec‑ nológicos, pelo processo de globalização, pela nova ordem econômica e pelo novo comportamento do comprador. Crucial para uma boa gestão de marketing e a inteligên‑ cia de negócios. Ao gestor dessa área, compete identificar as oportunidades que se apresentam para o estabelecimen‑ to farmacêutico, bem como as ameaças que ela devera en‑ frentar na tentativa de cumprir os objetivos estabelecidos. Num ambiente de negócios tão mutável e competitivo, é essencial que a empresa defina claramente as suas polí‑ ticas de marketing. Nos últimos anos, muitas organizações adotaram uma política de marketing de massa, conseguin‑ do, assim, aumentar significativamente sua participação no mercado. O que