Os 8 P S Do Marketing De Serviços

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 EMPRESA 4 2.1 MARKETING I 4 2.1.1 Como a empresa trata cada um dos 4 P’s – produto, preço, praça e promoção 4 2.1.1.1 Produto 4 2.1.1.2 Preço 4 2.1.1.3 Praça 5 2.1.1.4 Promoção 5 2.2 MARKETING II 6 2.2.1 Principais características do cliente-alvo da empresa 6 2.2.2 Ações realizadas pela empresa para conhecer as características, gostos e comportamento dos clientes 7 2.2.3 Principal diferencial do produto ou serviço da empresa 7 2.2.4 O produto está totalmente de acordo

Orientador: Prof. Dr. Marcos Cortez Campomar Neves, M. F., 1999 – Um Modelo para Planejamento de Canais de Distribuição no Setor de Alimentos – Tese de Doutoramento – Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Universidade de São Paulo, 297 p. 1 RESUMO São muitas as empresas que estão insatisfeitas com a distribuição de seus produtos. Logo a distribuição, ainda uma forte fonte de vantagem competitiva sustentável disponível para as empresas. No produto, a rápida…

- Campo Grande, MS, Brasil, 6 a 8 de outubro de 2004 Aná lise do mix de marketing em dois restaurantes self-service Renata Góes Escobar (UFMS) E-mail: renatage@yahoo.com.br Eunice Bespalez (UFMS) E-mail: eunice.bespalez@bol.com.br Joelma Alves oliveira (UFMS) E-mail: joelmaao@bol.com.br Patrí cia Venuto de Souza (UFMS) E-mail: paty_vs@ibest.com.br RESUMO: Este artigo objetivou analisar e comparar como dois restaurantes self-service utilizam o mix de marketing. Para tanto,…

Política de preços e diferencial competitivo: um estudo de casos múltiplos na indústria de varejo RESUMO Geraldo Luciano Toledo Maria Cristina de Araújo Proença Sergio Bandeira de Mello Júnior De todas as variáveis integrantes do marketing mix, o preço é a que mais rapidamente afeta a competitividade, o volume de vendas, as margens e a lucratividade das empresas varejistas. No entanto, ainda são poucos os estudos que têm buscado compreender as políticas de preço adotadas…

COMO TORNAR SUA EMPRESA UMA FRANQUIA 2008 — Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) Adelmir Santana Presidente do Conselho Deliberativo Nacional do Sebrae Nacional Paulo Okamotto Diretor-presidente Luiz Carlos Barboza Diretor-técnico Carlos Alberto dos Santos Diretor de Administração e Finanças Raissa Rossiter Gerente – Unidade de Acesso a Mercados Mirela Malvestiti Gerente – Unidade de Capacitação Empresarial Patrícia Mayana Coordenadora Técnica –…

BRASÍLIA – IESB CHARLANA GOMES CEZÁRIO LETÍCIA GABRIELLE BERNARDO PASSOS MARIA MAGDA DE LACERDA NILLIANY CRISTINA VALÉRIO DA SILVA SUELI LIMA SILVESTRE PROJETO INTEGRADOR II PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING Brasília – DF 2011 AGRADECIMENTOS Agradecemos a Deus primeiramente por ter nos dado a oportunidade de, a cada dia, aprender mais sobre conceitos da atualidade, ao nosso professor…

NA A VALIAÇÃO DO S ERVIÇO L OGÍSTICO: UMA P ESQUISA NO S ETOR DE S UPERMERCADOS EM C INCO C APITAIS B RASILEIRAS REGIONAL DIFFERENCES IN THE EVALUATION OF LOGISTICS CUSTOMER SERVICE: AN INVESTIGATION IN THE RETAIL GROCERY INDUSTRY IN FIVE BRAZILIAN CAPITALS KLEBER FIGUEIREDO Professor Adjunto do Instituto COPPEAD de Administração da Universidade Federal do Rio de Janeiro Caixa Postal 68.514, Rio de Janeiro – RJ – CEP 231949-900 E-mail: kleber@coppead.ufrj.br C E S A R L…

CATARINENSE – UNESC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO – LINHA DE FORMAÇÃO ESPECÍFICA EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS CLEBER BORTOLOTTO SPÍLLERE PROPOSTA DE PLANO DE AÇÃO DE MARKETING PARA A EMPRESA AGASERV COMÉRCIO E ASSISTÊNCIA TÉCNICA LTDA CRICIÚMA, NOVEMBRO DE 2011 CLEBER BORTOLOTTO SPÍLLERE PROPOSTA DE PLANO DE AÇÃO DE MARKETING PARA A EMPRESA AGASERV COMÉRCIO E ASSISTÊNCIA TÉCNICA LTDA Monografia apresentada para obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas,…

FACULDADE CAMBURY GESTÃO DE MARKETING CARLOS HENRIQUE VIEIRA EDILBERTO WESSON DE MELO FREITAS LEIDIANE ALVES SHEYNA BOUSQUET A. VEIGA O BRANDING COMO FERRAMENTA DE GESTÃO DE MARCAS: DIAGNÓSTICO SOBRE SEU CONHECIMENTO E APLICAÇÃO NAS EMPRESAS SEDIADAS EM GOIÂNIA E APARECIDA DE GOIÂNIA GOIÂNIA 2010 CARLOS HENRIQUE VIEIRA EDILBERTO WESSON DE…

Alexandre Teixeira Barbosa que não mediram esforços para que eu chegasse até aqui, dando provas suficientes de que são verdadeiros mestres. MARTINS, Ricardo Augusto de Souza. Gestão de Clínica Escola – percepção do cliente em relação à satisfação dos serviços prestados na clinica escola da UNIVIÇOSA. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração - Bacharelado) – Centro de Ciências Empresariais e Sociais Aplicadas, Universidade Norte do Paraná, Viçosa, 2010.…