PERFIL DE COMPRAS

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PERFIL DE COMPRA DE CONSUMIDORES EM
REDES SOCIAIS: TRAÇOS INICIAIS
Anderson Fabiano Rech*
Juliano Danilo Spuldaro**

Resumo
Atualmente se ouve falar muito em redes sociais, e, quanto às empresas que usam a publicidade dentro das redes, estas têm influenciado o comportamento dos usuários que possuem perfil cadastrado nestas redes. Saber o que se passa na cabeça desse novo consumidor digital é um mistério para os profissionais de marketing que atuam dentro das empresas, pois mapeando melhor seus clientes e suas necessidades se podem criar produtos e serviços que os atendam. O presente trabalho busca analisar como a publicidade veiculada dentro das redes sociais na internet vem atingindo seus usuários e se elas influenciam o processo de decisão de compra de determinadas marcas/produtos ou serviços dentro destas redes.
Palavras-chave: Redes sociais. Twitter. Facebook. Orkut. Internet.

1 INTRODUÇÃO

Professor nos Cursos de Excelência no Atendimento, Gestão de Vendas, Gestão Administrativa e Gestão de Empresas no CDI Joaçaba; Especialista em MBA em Estratégias de Marketing na Universidade do Oeste de Santa Catarina; graduado em Administração com Habilitação em Comércio Exterior pela Universidade do Oeste de Santa Catarina; Rua Alvorada, 19,
Centro, Herval D’Oeste, SC, 89610-000; [e-mail]
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Doutorando em Administração, Escola de Administração de Empresas de São Paulo - EAESP Fundação Getúlio Vargas; [e-mail]
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RACE, Unoesc,v. 11, n. 2, p. 193-216, jul./dez. 2012

Em janeiro de 2007 o Jornal Estadão veiculou uma matéria em sua página eletrônica, na qual o Grupo RBS teria pago o valor de R$ 2.000,00 ao administrador de uma comunidade do Orkut para postar links e referências a outro site, o “Floripa Tem”, que traz material promocional sobre eventos que acontecem no verão da capital catarinense. O que levaria uma empresa consolidada no mercado de comunicação a comprar uma comunidade dentro