Origem E Evolução Da Série Iso 9000

implementação, garantia e aprimoramento da qualidade numa empresa (ABNT, 1994), conforme ilustrado na FIGURA 3. INSERIR FIGURA 3.1 Qualidade nas Organizações Segundo a Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT (1994), através da NBR ISO 8402/1994, “Qualidade é a totalidade de características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer as necessidades explícitas e implícitas”. Tais necessidades são traduzidas em características com critérios especificados,…

formação do futuro técnico. 3. HISTÓRICO DA EMPRESA 3.1 VISÃO 3.2 CERTIFICAÇÃO 3.3 MISSÃO . 3.4 OBJETIVOS DA EMPRESA 3.5 PRODUTOS E SERVIÇOS 4. GESTÃO DA QUALIDADE A evolução da qualidade se deu a partir de meados do século XX, e passou por quatro estágios marcantes. Segundo Carpinetti e Cauchick (2007, p.05) são “a inspeção do produto, o controle do processo, os sistemas de garantia da qualidade e a…

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE INTRODUÇÃO O conceito de Gestão da Qualidade Total (GQT) teve suas origens no Japão e depois se espalhou para os outros continentes e surgiram a partir de nomes como dos consultores empresariais norte-americanos tais como, Deming, Juran, Crosby e Feigenbaun. Podemos perceber historicamente que a avaliação e a percepção de qualidade surgiram com o homo sapiens no instante em que este foi capaz de realizar opções, comparando qualidades e avaliando alternativas

ao invés da concorrência. Nos últimos anos, varias mudanças vem ocorrendo, fazendo com que as clinicas tenham que se adequar as exigências dos clientes (pacientes). Usando PDCA (Plan-Do-Check-Act / Planejar-Fazer-Verificar-Agir) identificamos a origem do problema e apontamos a solução. Como a clinica tem uma grande demanda, em torno de 500 atendimentos mensais o sistema telefônico atual não comporta o volume do mesmo. Diante destes dados, implantamos uma pesquisa de satisfação…

produtos regulamentados. Esta certificação se dá pela International Organization for Standardization (Organização Internacional de Estandardização) conhecida como ISO. A questão por nós observada e que representa o problema da pesquisa é: Quais são as vantagens da implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade certificado pela ISO 9001? 1.2 Objetivo Geral Este trabalho objetiva apresentar algumas definições para o conceito de Qualidade e a sua gestão, explorando o…

cumprem as instruções de trabalho, relatam as anomalias e as não conformidades para a supervisão. A grande maioria das empresas brasileiras que obteve a certificação ISSO 14001 após a certificação ISO 9000 utilizou a mesma estrutura e o mesmo responsável. Se a empresa não possui a certificação ISSO 9000 e quer a certificação ambiental, deve selecionar alguém com experiência na organização, conhecido e respeitado pela grande maioria que tenha visão sistêmica entre outras…

da produção 2.1 Gestão da produção 27 27 2.2 Produção artesanal 28 2.3 Taylorismo-fordismo 28 2.4 Toyotismo ou modelo japonês 31 2.5 Volvismo 32 Aula 3 – Gestão da qualidade 3.1 Qualidade 35 35 3.2 Evolução da gestão da qualidade 37 3.3 Gestão de qualidade em alimentos 40 Aula 4 – Ferramentas da qualidade 4.1 As ferramentas da qualidade 45 45 4.2 Fluxograma 46 4.3 Diagrama de Ishikawa 47 4.4 Folhas…

modelos de referencia, como as normas da família Norma Brasileira(NBR)da ISO 9000 e do Modelo de Excelência da Gestão (MEG), adotado pelo Premio Nacional da Qualidade (PNQ). Os dois modelos de referência citados, ISO 9000 e MEG, apresentam a mesma definição para processo conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas)´´ (ABNT, 2005:10, FNQ, 2011:96). A ISO 9000 diz mais; afirma que `` uma organização, para funcionar de…

de assistência técnica . 3.1 Surgimento da qualidade. Como surgimento da qualidade a revolução industrial feio o surgimento das normas ISO. O desenvolvimento das teoria da administração e conceitos que marcaram décadas de gerenciamento , tem sido apresentando por diversos olhares ao perspectivas , o olha da administração pela melhor qualidade e evolução desse movimento nos , mostra que ao longo dos anos , muitos se tem a comemorar mundialmente e no brasil , em conceituação…

Índice Dicas para seu Estudo On-line 03 Introdução 05 Estrutura e Funcionamento das Disciplinas On-line 06 Unidade 1 – Introdução à Qualidade 07 Aula 1: Evolução da Qualidade 07 Aula 2: Qualidade na Administração Moderna 13 Aula 3:Sistema de Qualidade 16 Aula 4:Norma ISO – 9000 e PBQP 18 Unidade 2 – Gestão da Qualidade em Bens e Serviços 21 Aula 5: A Qualidade na Produção de Bens 21 Aula 6:A Qualidade na Prestação de Serviços …