Origem E Evolução Da Série Iso 9000

seja percebida em relação ao preço. ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Definição: Qualidade é o grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos (NBR ISO 9000:2000, 3.1.1). ------------------------------------------------- A melhoria da qualidade exerce forte influência sobre o bom desempenho da produção e aumento dos lucros. As receitas podem ser incrementadas por melhores vendas e por…

necessidades, experiências e expectativas. Conceitos “Qualidade é o grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos” (NBR ISO 9000:2000). “A qualidade é baseada em múltiplos atributos de bens e serviços, tem características estratégicas para produtos que já estão no mercado, diferenciando-os entre si”. A evolução determina o conceito como temporal, as definições para a qualidade se modificam com o passar do tempo, a partir das mudanças do comportamento…

(UNITAU) azevedo@unitau.br Carlos Alberto Chaves (UNITAU) carlosachaves@yahoo.com.br Resumo: Este artigo tem como objetivo avaliar os resultados decorrentes da implantação do sistema de gestão da qualidade em empresa de pequeno porte, conforme a NBR ISO 9001:2000, abordando-se os aspectos relevantes que contribuíram para as melhorias de qualidade obtidas e discutí-las perante os resultados obtidos num universo mais amplo de empresas certificadas, conforme pesquisa efetuada pela…

favorecem muitas vezes a resistência às mudanças junto ao público interferindo no nível de qualidade dos seus serviços. Enfim, mudanças com relação à questão de qualidade, bem como suas diversas abordagens acontecem de forma gradativa dentro de uma evolução que pode ser considerada regular e não através de mudanças radicais. 1.1. Problema A parte que é mais difícil de ser realizada quando se faz um investimento para aplicar um projeto de gestão de qualidade na organização é a…

Introdução A NBR ISO 9000 (2005) define a gestão da qualidade como um sistema de gestão que dirige e controla uma organização àquilo que envolve a qualidade. Segundo a NBR ISO 9001 (2008) o sistema de gestão da qualidade pode ser usado por qualquer organização, independentemente do seu ramo de atividade, seja grande ou pequena. Esta norma garante a certificação dos processos, com foco na satisfação dos clientes, baseado na melhoria contínua. Com um mercado cada vez mais…

.................................................................................................................... 7 NORMAS ISO 9000 e 14000 ......................................................................................... 9 4.1 ISO 9000..................................................................................................................... 9 4.2 ISO 14000 – Sistemas de Gestão Ambiental ..................................................... 12 5. DIAGRAMA DE ISHIKAWA .......

DE ADMINISTRAÇÃO PEDRO ALVES DE LIMA JUNIOR SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE: UMA ANÁLISE SOBRE A IMPLANTAÇÃO DA NBR ISO 9001:2008 NA BEL SERVICE AR CONDICIONADOS. MOSSORÓ - RN 2010 PEDRO ALVES DE LIMA JUNIOR SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE: UMA ANÁLISE SOBRE A IMPLANTAÇÃO DA NBR ISO 9001:2008 NA BEL SERVICE AR CONDICIONADOS. Relatório Final de Curso, apresentado ao Departamento de Administração,…

software de qualidade essas empresas poderão escolher quais ferramentas de gerenciamento e modelos de qualidade irão seguir como, por exemplo, a organização poderá seguir a ISO assim como as empresas europeias, ou poderá seguir a CMMI assim como as empresas americanas e já as empresas brasileiras poderão por fim seguir a ISO, CMMI-DEV ou MPs.BR que são normas brasileiras. Palavras-chave: Qualidade de Software. Gerenciamento da Qualidade. Melhoria de Processos do…

em relação aos horários Sistemas da Qualidade • Ementa do Curso – – – – – Conceitos da Qualidade. Sistemas de Gestão da Qualidade. Tópicos das Ferramentas da Qualidade. Custos relacionados a Qualidade. Normas ISO. • Plano de ensino Sistemas da Qualidade Vídeo História e Evolução da Qualidade Qual é a incansável busca do homem? 7 O que o termo Qualidade realmente significa? Excelência Ação Intangibilidade Recursos Valor Eficácia Projetos Avaliação Especificações Auto-Estima…

Ciências Contábeis da Faculdade São Francisco de Assis. PORTO ALEGRE 2011 RESUMO Neste trabalho foram abordados conceitos, objetivos e a importância do programa de gestão da qualidade, o uso das ferramentas 5s, ciclo PDCA e normas da ISO. Através de questionários respondidos pelas empresas foi possível avaliar a melhoria no desempenho que as mesmas obtiveram, quanto à satisfação dos clientes externos e internos, na atuação em produtos e processos e nos resultados…