O Que é A Qualidade

PRODUCAO Desenvolvimento Sustentável e Responsabilidade Social: As Contribuições da Engenharia de Produção Bento Gonçalves, RS, Brasil, 15 a 18 de outubro de 2012. AUMENTO DA CAPACIDADE COMPETITIVA E DA LUCRATIVIDADE ATRAVÉS DA MELHORIA DA QUALIDADE DOS CALÇADOS DE PLÁSTICO POLICLORETO DE VINILA (PVC) Jose Silveira mendonca (UFC) silveiramendonca@hotmail.com Silvia Inacio Martins de Castro (UFC) silviaimcastro@gmail.com Paulla Maia Calhado (UFC) paullamcalhado@gmail.com…

QUALIDADE Diferencial para Vencer QUALIDADE – VISÃO SIMPLIFICADA - Pode ser sintetizada em dois focos:  I) CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO QUE VÃO AO ENCONTRO DAS NECESSIDADE DOS CLIENTES  II) AUSÊNCIA DE FALHAS QUALIDADE – CONCEITOS BÁSICOS I) PRODUTO: resultado de um processo. II) CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO: Propriedade que um produto possui e que visa atender as necessidades dos clientes. III) CLIENTE: Aquele que sofre impacto do produto, podendo ser interno ou externo.…

PLANEJAMENTO DA QUALIDADE A atividade de planejamento é considerada fundamental no esforço de produzir qualidade. Essa área, inclusive, tem recebido grande atenção no modelo atual de Gestão da Qualidade – parte, por sua importância natural, parte porque foi uma área considerada de pouca relevância em passado recente. É possível que a ação de planejamento seja a mais relevante da arte de gerenciar a qualidade. Há muitas razões para isso. Inicialmente, salienta-se que gerenciar é tomar decisões

abordagens para definir qualidade são: 1- Transcendente: Qualidade é uma percepção intuitiva, não se sabe porque algo possui qualidade, mas se sente e se sabe que esse algo é de qualidade; Seria sinônimo de beleza, atratividade e excelência nata. 2- Baseada no produto: Baseada em uma série de especificações mensuráveis que a garantem e certificam o produto ou serviço; 3- Baseada no usuário: Parte da percepção do cliente, o que ele acha bom e o satisfaz é de qualidade; 4-…

linha de produção “Reunião diária da qualidade” Miraldo Matuichuk (CEFET-PR)mmatuich@cefetpr.br Nelson Jung (CEFET-PR) jung@seletroar.com.br Isaura Alberton de Lima (CEFET-PR) alberton@cefetpr.br João Luiz Kovaleski (CEFET-PR) kovaleski@pg.cefetpr.br Resumo Este trabalho visa demonstrar que a melhoria contínua da produção e a redução de custos podem ser alcançadas com ferramentas práticas e de baixo custo de implantação. A Reunião Diária da Qualidade foi testada em várias…

tem clientes que dão lucro por muito tempo se não perceber que seu negócio tem que ter a primícia de servir! Lembre-se que seus clientes tem muita opção, a maioria de nós oferece produtos com características iguais, preços parecidos, aparência e qualidade compatíveis. Quando tudo é parecido o que faz a diferença é a forma como o cliente é SERVIDO, a forma como ele é atendido. É por isso que devemos perseguir insistentemente a excelência no atendimento em nossos negócios, isso garantirá…

PARTE I _ HISTÓRICA DA QUALIDADE.................................................. Pág. 01 1.1_O Estágio Inicial – Controle Da Qualidade Realizado Pelo Operário: 1.2_Controle Da Qualidade Executado Pelos Mestres 1.3_Os Inspetores De Fabricação – Ênfase Na Detecção De Defeitos 1.4_Controle Estatístico Da Qualidade – Separação Entre Inspeção E Produção 1.5_O Controle Da Qualidade Total - Prevenção De Defeitos 1.6_Os Programas Motivacionais 1.7_A Garantia Da Qualidade 1.8_ As…

GURU DA QUALIDADE TOTAL Biografia ARMAND VALLIN FEIGENBAUM - GURU DA QUALIDADE TOTAL Biografia “Um sistema eficaz para integrar esforços de desenvolvimento, Armand Feigenbaum não teve a mesma fama que outros gurus da qualidade, porém exerceu grande influência na evolução da Gestão da Qualidade. Além de ter criado o termo Controle da Qualidade Total com o seu livro de mesmo título (Total Quality Control), Fiegenbaum foi o primeiro autor a estabelecer as bases científicas da…

ANHANGUERA DE JUNDIAI CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Gestão da qualidade ATPS: Introdução a qualidade e a importância para o gestor. Gestão da qualidade definições e conceitos Jundiaí – Setembro – 2013 FACULDADE ANHANGUERA DE JUNDIAÍ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS GESTÃO DA QUALIDADE ATPS: Introdução a qualidade e a importância para o gestor. Gestão da qualidade definições e conceitos Professor: Flávio

Controle de qualidade O TQC, ou Total Quality Control (Controle de Qualidade Total, é um sistema de gestão da qualidade que busca transcender o conceito de qualidade aplicada ao produto. No TQC a qualidade é entendida como a superação das expectativas não apenas do cliente, mas de todos os interessados. Para compreender melhor vejamos um pouco da evolução do conceito de qualidade. O primeiro conceito relacionado à qualidade referia-se ao enquadramento dos produtos/serviços dentro de…