Qualidade

10 Dicas para um Atendimento Excelente
JUL 15
Publicado por Pedro Amancio
Por melhor que seja seu produto, por mais incrível que seja sua loja, por mais impressionante que seja sua equipe, sem clientes você não é nada. Cliente são a razão da existência de qualquer negócio, em um negócio não são equipamentos, produtos, móveis, mas são pessoas, pessoas servindo pessoas, pessoas servindo clientes!
Atendimento Excelente é algo para aqueles que se dispões a servir, no filme “A vida é bela”, o tio do Guido enquanto o ensina o ofício de garçon, diz a seguinte frase “Servir é uma arte divina, Deus é o primeiro servo, ele serve aos homens, mas não é seu criado, assim devemos ser, como servos e não como criados”, seja qual for seu ramo de atuação, você está ai para servir seus clientes, sejam eles chatos, legais, feios, bonitos, pobres ou ricos, seu negócio serve para servir. Quando você abriu um negócio você achou que era para ter lucro né?! E é, você tem que ter lucro, caso contrário não é um negócio, mas uma ONG, mas ninguém tem clientes que dão lucro por muito tempo se não perceber que seu negócio tem que ter a primícia de servir!
Lembre-se que seus clientes tem muita opção, a maioria de nós oferece produtos com características iguais, preços parecidos, aparência e qualidade compatíveis. Quando tudo é parecido o que faz a diferença é a forma como o cliente é SERVIDO, a forma como ele é atendido. É por isso que devemos perseguir insistentemente a excelência no atendimento em nossos negócios, isso garantirá que nossos clientes atuais não migrem para a concorrência, conquistará novos clientes e fará nosso negócio crescer dando lucros.
Estes slides falam disso, de formas de SERVIR para manter e conquistar clientes, são 10 dicas para SERVIR melhor, dicas para que você se torne irresistível. É por isso que nossos cliente são nosso mundo, tudo deve girar em torno neles no nosso negócio, dado a infidade de opções que o cliente tem, lembre-se, o cliente tem muita opção,