O Que São Atributos Para O Clientes E Por Que São Valorizados

ACR – ADMINISTRAÇÃO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE Prof. Jailton Souza Conhecimento de Clientes. Instrumentos para Ouvir os Clientes. Selecionando os clientes que interessam. Canais de Acesso Oferecidos aos Clientes. Prof. Jailton Souza Conhecimento de Clientes. Prof. Jailton Souza CLIENTE Priorização dos atributos valorizados pelos clientes “Para a empresa obter sucesso, é fundamental conhecer o que o seus clientes valorizam ou não”. Christopher (1999): para um…

Trade-off03 Apresentação da empresa03 Dados da empresa03 Conhecendo a rotina de trabalho03 Passo a passo 04 Primeiro passo 04 Atributos 04 Segundo passo 04 Questionário (instruções) 04 Terceiro passo 05 Aplicação do questionário 05 Quarto passo 11 TABULAÇÃO 11 Quinto passo 12 Matriz de priorização 12 Sexto Passo 13 Identificação dos atributos mais valorizados e aplicação do Resultado da pesquisa 13 Conclusão 13 | | | | | | | | Matriz…

alternativa incorreta: Alternativas: a) Deve-se considerar o cliente como o destinatário dos produtos da organização. Pode ser uma pessoa física ou jurídica. É quem adquire (comprador) e/ou que utiliza o produto (usuário / consumidor). b) Pode parecer estranho ou até redundante fazer a seguinte afirmação: o primeiro passo para o comprometimento de sua organização em servir eficazmente os clientes é descobrir quem são eles. c) Cliente interno é aquele que as organizações atendem…

Os atributos do azeite valorizados pelo consumidor brasileiro Carlos Junior¹ Eric Feiteiro¹ Matheus Leme de Meneses¹ Nathalia Corrêa de Lima¹ Resumo O Brasil hoje é um dos maiores consumidores de azeite do mundo, sendo que a maioria desse azeite consumido é importada de outros países. Um dos motivos é que a temperatura climática do Brasil, entre outros fatores, impede a produção de oliveiras em grande escala. Além disso, a grande maioria do consumidor brasileiro não conhece o…

SUMÁRIO 1 ENTENDA O SIGNIFICADO DA PALAVRA CLIENTE A sociedade tem várias organizações voltadas para o atendimento das pessoas ou das próprias organizações, que tem como objetivo produzir mercadorias ou serviços. Essas organizações podem ser chamadas de unidades produtoras (produção de serviços ou mercadorias) e podem ser classificadas: Empresas privadas (comércio, indústria, agricultura, serviços etc.); Empresas estatais Cooperativas de produção e/ou comercialização; Terceiro

com/doc/FHwY1fEv/preview.html ADM RELACIONAMENTO COM O CLIENTE – ARC Título : Introdução à disciplina ARC: orientações iniciais Conteúdo : Disciplina: ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Professor: Ms. Marcelo Zambon ORIENTAÇÕES INICIAIS Caro Aluno Seja bem vindo. Nesta nossa disciplina trataremos de assuntos como a gestão do relacionamento com os clientes, o entendimento do termo cliente versus consumidor, atributos valorizados pelos clientes etc.,…

Relacionamento com o Cliente Aula: 07 Conhecimento dos clientes Conhecimento e atributos valorizados pelo cliente, o que se sabe, é que quando um cliente interage com uma organização, ele passa por um processo chamado de Ciclo de Serviço, que representa o conjunto de Momentos Verdade. Para cada momento identificado existem atributos requeridos, classificados como atendimento, precisão de informações, variedade de produtos etc. Para Albrecht & Bradford a priorização de atributos à…

ADMINISTRAÇÃO PIPA- PROGRAMA DE INICIAÇÃO ÀS PRÁTICAS ADMINISTRATIVAS SÃO PAULO 2012 Camila Almeida de Souza R.A: B3672F-0 Cristiani Pedrete da Silva R.A: B317EI-6 Denis dos Santos Castro R.A: B23750-3 Jimena Castelo R.A: B4311G-1 Maria Sara Silva Campos R.A: B47215-4 Nicollas Lopes G. Fonseca R.A: B3604B-8 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: Fidelização como diferencial competitivo

ATRIBUTOS VALORIZADOS PELO CLIENTE A busca da compreensão das necessidades dos clientes. NECESSIDADES: É a condição insatisfatória de um cliente, que o leva a uma ação que tornará essa condição melhor. Também é um conjunto de requisitos, expectativas e preferencias do cliente ou das demais partes interessadas (PNQ/FNQ). DESEJO: É o cifã de obter mais satisfação do que o absolutamente necessário para melhorar uma condição insatisfatória. REQUISITOS: Necessidades básicas dos clientes…

gerencial, parentesco, cargo que ocupa, etc.; Principais produtos e/ou serviços oferecidos. A indústria de calçados Jota Pe foi fundada em 1960 pelas mãos do nobre artesão José Alves de Castro, que tinha como principal objetivo oferecer a seus clientes e consumidores um calçado cuja qualidade e o conforto fossem itens prioritários, sem contudo, esquecer de atender às tendências da moda. Trabalhou bom tempo com uma produção limitada em 120 pares diários aonde chegou a ser chamado…