O Que Significa Encantar O Cliente

compradores de maior interesse (público-alvo ou cliente potencial). Mesmo em ações marcadas pela amplitude, ou seja, destinadas a quase todos os compradores ou clientes, é importante entender que, primeiro, é “quase para todos e 10 não para todos os compradores que existem” e, segundo, “nem todos eles podem, querem ou devem ser abordados da mesma maneira, pois os clientes tendem a possuir diferenças marcantes entre si”. É importante destacar que os clientes são muito numerosos, 15…

(ICSC) CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS FIDELIZAÇÃO AOS CLIENTES INTEGRANTES Título:TEMA DA APS - REALIZADO PELA EQUIPE. Subtítulo: Um estudo sobre quais são as formas que a livraria Nobel tem para ouvir os clientes. E quais são as formas para melhora-las. Atividades Práticas Supervisionadas - trabalho apresentado como exigência…

a caderneta, era mais fácil definir o significado da palavra cliente. Podíamos defini-lo como o sujeito que entrava no estabelecimento, chegava balcão e pedia uma “qualquer coisa”. Se ficasse satisfeito, muito bem. Senão, saia porta a fora. Os tempos mudaram, as relações se tornaram mais complexas. Os varejistas – ao menos uma boa parte deles – perceberam que tratar o cliente como antigamente poderia ser um péssimo negócio. O cliente ganhou uma dimensão muito maior e, deixar de percebê-la, tem

demanda desses consumidores cada dia mais exigentes, devemos adequar nosso espaço, produtos e serviços para satisfazer essa expectativa. “No mundo de hoje, o ponto de partida deve ser o consumidor – não o produto ou a tecnologia em si mesma – e isto significa que as empresas devem se organizar de forma diferente para sobreviver” John Carlzon, a Hora da verdade. Ser um Restaurante renomado e tradicional não nos garante a clientela suficiente para gerir nosso negócio, sustentar nossos…

pioneira de atender os clientes. Além do atendimento atencioso, a empresa oferecia preços mais baixos nos medicamentos e consultas medicas que era oferecido num consultório dentro da farmácia, o paciente saindo com a receita em mãos para a facilidade de ambos compraria o medicamento já no estabelecimento. Na época, automóvel era sinônimo de status, vendo isso ele implantou a entrega de produtos em domicilio por meio de veículos automotivos, com o intuito de chamar a atenção dos clientes…

marcar a diferença em relação a outrasempresas que operam no mesmo sector, e evitar perder clientes para aconcorrência, com uma série de medidas que deem um valor acrescentado aosclientes. Desta maneira, qualquer ato de compra ou de consumo transforma-senuma oportunidade para premiar a eleição do consumidor, e a confiança queeste deposita na marca escolhida. Em última análise, são ações que fazem comque um cliente satisfeito tenha menos motivos para optar por outra marca, emais…

mercado, além de permitir uma efetiva transformação organizacional. Esse auxilia em estreitar a relação entre o processo de mudança que ocorre no ambiente externo à organização e os rumos que a mesma deve estar delineando para o seu futuro. Não significa que o planejamento será capaz de prever o futuro, mas certamente permitirá o exame de alternativas viáveis, o levantamento de hipóteses possíveis, a escolha de caminhos mais fáceis, a priorização de opções mais importantes, enfim,…

Logística A logística hoje é considerada uma arte e uma ciência dedicada a fazer o que for preciso para entregar os produtos certos, no local adequado, no tempo certo. A origem da palavra logística vem do grego e significa habilidades de cálculo e de raciocínio lógico. Portanto, fazendo as contas certas e agindo de maneira lógica e inteligente, a logística entrega os produtos de maneira eficiente, envolvendo muito mais que o transporte. Ela faz o gerenciamento do fluxo de produtos,…

empresarial auxilia o gerenciamento de vendas e como os vendedores utiliza a comunicação para conquistar o cliente e efetivar uma venda. A importância da Comunicação empresarial e no processo de vendas A comunicação é peça fundamental para um bom gerenciamento de vendas, ela é responsável pelo compartilhamento de idéias e soluções de problemas para o sucesso dos resultados, significa perpetuar a capacidade de auto renovação da empresa e uma compreensão exata do trabalho realizado em campo.

valores pessoais. 4. As expectativas de clientes e consumidores estão mudando: Só prosperam as empresas que são capazes de oferecer qualidade elevada aos clientes, melhores serviços, baixo custo e valor agregado; Era da gestão da qualidade total (compromisso de todos os seus membros); Encantar o cliente superar suas expectativas passa a ser seu grito de guerra; Incessante necessidade de mudança e inovação, pois as necessidades e expectativas dos clientes estão sempre…