frentista

se tornar um frentista modelo e encantar clientes Segue abaixo algumas dicas para se tornar um frentista modelo e conquistar de vez os clientes: ATENDER: – É receber o cliente com atenção. Ouvindo-o atentamente e levando sempre em conta os seus pedidos, você estará atendendo o cliente de forma correta. Atender bem o cliente significa, acima de tudo, considerá-lo ao máximo e conquistar uma satisfação que supere todas as expectativas. Atender é Encantar! INFORMAR: – É dar ao cliente todas as informações de que ele precisa, deforma correta e no momento certo, além de inteirar-se, sempre que possível, de suas expectativas. Informando precisamente o cliente,você conquistará a sua confiança e, principalmente a sua satisfação.Informar é Encantar! OUVIR: – É dar atenção às palavras do cliente, escutando e levando em consideração todas as suas solicitações, colocando-se a disposição do cliente e ouvindo atentamente os seus pedidos, durante o tempo que for necessário. Você estará provando que ele é, sem dúvida, a pessoa mais importante para a sua Empresa. Ouvir é Encantar! RESPEITAR: – É acatar e atender aos pedidos do cliente. Considerando-o como a pessoa mais importante para a sua Empresa, você estará honrando e respeitando o cliente. Se você tratar o cliente com respeito, ele se sentirá sempre muito satisfeito em trabalhar com você e a sua Empresa. Respeitar é Encantar! RESOLVER: – É achar as soluções para as dificuldades e/ou dúvidas do cliente, além de tomar decisões certas,

ATENDER: – É receber o cliente com atenção. Ouvindo-o atentamente e levando sempre em conta os seus pedidos, você estará atendendo o cliente de forma correta. Atender bem o cliente significa, acima de tudo, considerá-lo ao máximo e conquistar uma satisfação que supere todas as expectativas. Atender é Encantar! INFORMAR: – É dar ao cliente todas as informações de que ele precisa, deforma correta e no momento certo, além de inteirar-se, sempre que possível, de suas expectativas.…

Atendimento ao Cliente 2 COMO CONQUISTAR E FIDELIZAR UM CLIENTE ATRAVES DO ATENDIMENTO PERSONALIZADO. Se você acha que o bom atendimento ao cliente resulta na satisfação do mesmo, pense novamente. Hoje em dia, tudo gira em torno de um objetivo principal: "como agradar o cliente". A satisfação do cliente depende da personalização de suas preferências e necessidades. A personalização, também conhecida como CRM (Customer Relationship Management) e marketing um-para-um, está sendo…

O JEITO DISNEY DE ENCANTAR OS CLIENTES – Do Atendimento Excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar (Introdução: contendo... - assunto/tema da obra, - o problema elaborado pelo autor, - posição do autor diante deste problema). INTRODUÇÃO Este livro fala sobre O JEITO DISNEY DE ENCANTAR OS CLIENTES- do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar. Ou seja, sendo a Disney também uma empresa, temos todos a mesma meta: clientes satisfeitos. Assim sendo, detalha…

10 Maneiras de encantar seu cliente E-book para auxílio de vendas Edson Izidoro – www.imagemfolheados.com.br 10 MANEIRAS DE ENCANTAR SEU CLIENTE E-BOOK CRIADO POR EDSON IZIDORO – IMAGEM FOLHEADOS Imagem Folheados – www.imagemfolheados.com.br Página 1 INTRODUÇÃO Faça com que seu cliente jamais se esqueça de você! Vender é uma arte! Porém é uma arte que pode ser desenvolvida por qualquer pessoa que tenha real interesse em ser um revendedor de sucesso. Não é tão difícil ser um bom…

Entendendo o grau de satisfação do cliente com o cartão de crédito das Lojas Esplanada. Palavras-chave: satisfação, serviço ao cliente. Introdução Em 2002, o grupo passou por um processo de fragmentação e as lojas foram divididas entre seus proprietários, o cartão é um dos grandes produtos que a empresa dispõe para o cliente, é uma empresa aberta as mudanças, sua cultura passa a se sustentar e reforçar os seus fatores e objetivos(DIAS; REINALDO 2003). É preciso estar atento a…

Reter clientes é mais importante que atrair novos Por Marcos Morita Muitas empresas demonstram grande preocupação em atrair novos clientes, muitas vezes até se esquecendo daqueles que já conquistaram. O erro é comum e se repete nos mais variados portes e segmentos empresariais. Mas, lembre-se que cliente é bom, é cliente satisfeito. É aquele que indica a empresa aos amigos e não aos inimigos. Veja então algumas dicas para reter e encantar seus clientes. Encante seu cliente:…

Gestão de Marketing ou Administração de Marketing ll. Revisão – pequenas considerações O marketing deve preocupar-se com encantar o cliente, com fazer com que o mesmo deseje fazer negócio com a sua empresa e não com os concorrentes. Encantar o cliente significa ir além do básico, compreende a entrega de valor substancial ao cliente, sendo que tal valor deve ser capaz de gerar receita para a organização. Mas atenção: nenhuma empresa consegue encantar clientes são não tiver…

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: CINCO DICAS ESSENCIAIS PARA ENCANTAR O COMPRADOR MANTER O CLIENTE PODE SER MAIS IMPORTANTE DO QUE CONQUISTAR UM NOVO. Da Endeavor Brasil - 26/03/2015 A chave para fortalecer o seu negócio é fidelizar o maior número possível de clientes. Se tivéssemos que eleger a maior riqueza dentro de uma empresa, independentemente de seu porte ou segmento, não pensaríamos duas vezes: o cliente fiel. Segundo Steve Denning, autor de The Secret Language of Leadership, empresas…

C) Elabore um Programa de Treinamento (básico) de "Atendimento ao Cliente", tendo por referência o perfil pessoal e profissional dos novos contratados. Quais habilidades e competências deverão ser aperfeiçoadas através desse Programa? Quais Cursos deverão ser programados para os profissionais?  Qualidade no atendimento ao Cliente A crescente competitividade, nos diversos setores da economia, tem feito com que o novo consumidor se torne cada vez mais consciente e exigente em relação a…