O Que Significa Encantar O Cliente

Inovação, Conhecimento e Resultados. CURSO: “EXCELÊNCIA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE” POR: GLAUCIA O.R. Falesi Inovação, Conhecimento e Resultados. Fazendo Nosso Crachá Nome Símbolo Tratamento e Atendimento Inovação, Conhecimento e Resultados.  O que é tratamento?  gentileza e cordialidade que esperamos receber de qualquer empresa  O que é o atendimento?  Transmissão de Informações; Objetivo: “receber” e prestar informações  Nova Postura do consumidor: mais

de documentos que Direcionassem os orçamentos de acordo com as prioridades. 1960- foco na redução de riscos 1970- foco na concorrência A partir da década de 1980 – desempenho empresarial como um todo: Atividades e tarefas envolvidas na produção, clientes, fornecedores e funcionários. A partir da década de 1990- o foco das empresas passou a ser em mudanças, Preocupando-se com renovação de métodos, técnicas por meio da inovação. Consultoria O QUE TORNA O ATUAL PERÍODO DOS NEGÓCIOS DESAFIADOR?

AS ORGANIZAÇÕES E O PROCESSO DE BUSCA DO COMPROMETIMENTO DO SEU CLIENTE INTERNO RESUMO Uma das principais estratégias para trabalhar a informação correta e a motivação como maneira de satisfação para clientes e funcionários é o endomarketing, gerando o envolvimento do colaborador com o sistema organizacional. Trata-se de um processo permanente de motivação do funcionário, conferindo-lhe dignidade, responsabilidade e liberdade de iniciativa, que tem como alguns de seus instrumentos a…

encaminhando-os pelos canais mais adequados de forma lucrativa. Mercadologia é uma orientação da administração que visa proporcionar a satisfação, desejos, interesses do cliente e o bem-estar do consumidor e do público a longo prazo, como a solução para satisfazer os objetivos e as responsabilidades da organização. Análise de mercado significa usar informações do consumidor para estimar a dimensão e o caráter de um mercado. Isso é feito para determinar quantas transações estão sendo…

pequena cidade de Virgínia. Flanagan e a sua filha Betsy serviam aos seus clientes bebidas misturadas a que chamava de «Braser», o que significa, estimulante, revigorante. Nesse tempo Flanagan estava de muito más relações com o vizinho do lado, dono de um «batalhão» de galos de que muito se orgulhava. A velha rixa entre os dois agudizava-se de dia para dia. O inglês, vizinho de Flanagan, queixava-se do barulho que os ilustres clientes da taberna, faziam até altas horas da manhã. Estes,…

Marketing É a arte planejada de conquistar, encantar e manter o cliente, é definido como um processo que identifica necessidade e as transforma em produtos. Descobre onde estão os clientes e satisfaz suas expectativas de forma lucrativa para a empresa. Para compreender melhor o que é marketing se faz necessário esclarecer o que significa necessidade, desejo, benefício e satisfação. Necessidade: É uma falta ou carência que os consumidores têm, pode ser física ou psicológica. Desejo: É a forma

Pessoal – O cliente não lida com a repetição, Fardamento, cabelo, mãos, pele, maquiagem, sapatos........... Postura Profissional * Conversas paralelas * Atendimento ao Celular/Telefone * Mascar chicletes ou balas * Lanchar, fumar na unidade * Vida Pessoal é diferente de trabalho profissional * Expressão de Cansaço Mensagem Verbal * Não falar muito rápido, nem devagar * Saiba perguntar e ouvir * Não se apaixone pelo som da sua voz * Ouça o…

FACULDADE ADELMAR ROSADO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO SIMONE DA SILVA ARAUJO QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE DO CRÉDITO DA EMPRESA CARVALHO E FERNANDES LTDA TERESINA-PI 2014 SIMONE DA SILVA ARAUJO QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE DO CRÉDITO DA EMPRESA CARVALHO E FERNANDES LTDA TERESINA-PI Projeto de Pesquisa apresentado

Endomarketing – o termo endo origina se da palavra grega “edón” que significa para dentro. É toda e qualquer ação de marketing voltada para a satisfação e aliança do público interno com o intuito de melhor atender aos clientes externos. Codificado por Bekin endomarketing é um conjunto de ações dê marketing dirigidas ao público interno da organização, os funcionários. As ações de endomarketing são desenvolvidas para gerar a integração dos funcionários. É uma das mais novas áreas da administração

analisar, qual o perfil dos clientes e suas exigências nos dias atuais e como as empresas precisam investir em treinamentos de capacitação dos seus colaboradores embusca de manter os clientes e conquistar novos. Foram realizadas pesquisas bibliográficas, e pesquisas on-line em sites especializados no assunto em busca de detectar quais são os princípios básicosrelevantes para um bom atendimento ao cliente, conhecer quais são os tipos de clientes que existem, o que o cliente espera ao…