Gestão de vendas e comunicação

UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP

Laboratório de Praticas Integradoras
Gestão de Vendas e Comunicação

Ananindeua - Pará
Outubro /2010

UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP
Curso de Tecnologia em Gestão e Marketing para PMEs

Laboratório de Praticas Integradoras
Gestão Estratégica

Ananindeua - Pará
Outubro /2010 Entrevista feita a um Gerente Comercial do ramo de automóveis (concessionária).

1. Fazer uma mini entrevista com um (a) gerente de vendas do setor de comércio ou serviços com a finalidade de identificar:

a. Como utiliza as técnicas administrativas (planejar, organizar, dirigir/liderar e controlar) para gerenciar sua equipe.
R: Divido por tópicos, o primeiro passo é o Planejamento, onde varia de acordo com o que a empresa solicita como meta, a partir desse ponto se inicia o processo e administração; Organizar a partir das metas solicitadas, as tarefas são dividas em planilhas; Dirigir/Liderar as metas são delegadas a cada funcionário conforme o cargo e função; Controlar, última etapa, através de analises em relatórios diários para o alcance das metas.

b. Como estruturam os objetivos e metas de trabalho.
R: Estruturam a partir do planejamento feito pela fábrica para o ano, dividindo mensalmente para que as metas sejam alcançadas mensalmente.

c. Qual a importância dada ao recrutamento e seleção da força de vendas e o nível de treinamento aplicado, bem como, as reciclagens dos conhecimentos.
R: O processo de recrutamento e seleção serve para analisar se o candidato em questão tem o perfil para a vaga, sendo eliminado através de critérios da política empresarial (habilitação, superior completo, etc.) e principalmente ter conhecimento comercial; O treinamento é aplicado através de vídeo aula, material impresso e acompanhamento de outros vendedores; Reciclagens são feitas constantes, pois há um aperfeiçoamento constante dos funcionários (mini cursos de técnicas de vendas, palestras e workshops).

d. Como a comunicação pessoal