Turismo

que oferece a mais completa cobertura geográfica da cidade.·. A rede Windsor tem como: MISSÃO: Oferecer serviços de hospedagem e eventos com qualidade e responsabilidade em harmonia aos nossos valores. VISÃO: Ser o melhor serviço de hotelaria no Brasil, aliando excelência à sustentabilidade. VALORES: Atitude Positiva, Companheirismo, Cordialidade, Crescimento, Ética, Excelência, Lealdade, Motivação, Solidariedade e Sustentabilidade. A rede Windsor, como outros demais hotéis, possui vários departamentos importantes, onde juntos dão o resultado final do produto consumido pelo hóspede, logo cada departamento, mesmo com sua singularidade, é indispensável para o funcionamento do hotel. A junção da recepção com o concierge de chama Front,e esses dois setores são muito importantes pois cuidará de toda a estadia do hóspede e de seu entretenimento. Juntos formam a “alma” do hotel, como um facilitador de sonhos, onde criará um verdadeiro elo entre o hóspede e o hotel. ORGANOGRAMA DO FRONT OFFICE RECEPÇÃO A recepção é um departamento de extrema importância no setor da hotelaria, está localizada no lobby do hotel, isto é uma área ampla de entrada pública que permite aos hóspedes acesso a todos os serviços do estabelecimento, como por exemplo: quartos, restaurantes, bares, lojas e, além disso, pode funcionar como sala de espera e de leitura. Sendo o “primeiro” departamento em contacto com o hóspede, a recepção é o…

interessante esta atitude do hotel. Creio que faz jus ao que estudamos no capítulo 7 do nosso material didático. Questão 5 (2,0 pontos): Na hotelaria, os grandes hotéis só contratam um profissional para trabalhar como concierge se for recomendado pela Les Clefs d'Or, uma associação de concierges com quatro mil membros e presente em 39 países. A partir dos estudos que você realizou, elabore um pequeno texto que identifique e descreva as principais funções que um concierge…

CLARC ASSISTANCE é uma empresa de telemarketing que presta serviço terceirizado a grandes empresas de cartão de crédito. Nosso serviço é denominado como Concierge, um termo em francês para um guardião de grandes castelos na Idade Média e esse guardião possuía um molho de chaves que abria todos os aposentos do castelo. Atualmente os serviços de um Concierge abrange uma variedade extraordinária de serviços tais como: Reservas de hotéis, restaurantes, eventos, locação de veículos,…

SUMÁRIO INTRODUÇÃO...........................................................................................................05 1. RECEPÇÃO....................................................................................................07 2. CARGOS E FUNÇÕES ..................................................................................09 2.1 GERENTE DA RECEPÇÃO .....................................................................09 2.2 SUPERVISOR DA…

melhor atendimento de alguns aspectos importante do filme. Marília - MG 2011 Título Original: The Concierge - EUA 1993 Atores: Fyvush Finkel, Mike Moyer, Saverio Guerra, Daniel Hagen, La Chanze, Paula Laurence, Donna Mitchell, Debra Monk, Sandra Reaves-Phillips Diretor: Barry Sonnenfeld Sinopse Em Por Amor ou Por Dinheiro, Michael J. Fox interpreta o cortês gerente de um hotel de luxo, Doug Ireland, que faz de tudo para agradar os hóspedes, sonhando em um dia…

mas comodidades. 3. Como se chama a viagem de familiarização organizada pelo trade turístico para agentes de viagens ou operadores? R: Fam Tour- Grupo de funcionários de agência de viagens que vêm conhecer o Hotel/ Cidade – normalmente é organizado pelas Cias Aéreas com apoio dos Hotéis. 4. Cite três dados essenciais da reserva que têm que ser confirmados pelo recepcionista no ato do check-in? R: Nome e sobrenome dos hóspede / Data de nascimento; Data de check-in e…

segmento formado por pessoas com um alto nível de exigência, preocupação com segurança, gostos sofisWcados e com pouco tempo disponível, faz-­‐se necessária a oferta desse Wpo de experWse e competência específicas no mercado. JUSTIFICATIVA/ CENÁRIO • Ainda há que se levar em…

contempla hospitais que são referência em serviços de saúde no país. Dispõe de diversas opções de reembolso, para atendimentos no Brasil e no Exterior. * Estão inclusos fisioterapia e consulta domiciliar (na modalidade de reembolso); cirurgia refrativa independente do grau de refração; escleroterapia e acompanhante de paciente internado sem limite de idade. O plano também possui cobertura para check-ups, para titulares e dependentes a partir de 39 anos, em prestadores selecionados, nas…

empresa e seu mais diverso público. Isso acontece porque os uniformes são uma parte da Identidade da empresa, bem como parte da Organização Cultural. Os uniformes deixaram de ser vistos como um constrangimento e passaram a ser elementos de combinação entre imagem, qualidade e moda proporcionando um bem-estar e conforto para o seu utilizador. Com a evolução das novas tecnologias os uniformes estão cada vez mais a acompanhar as tendências da moda criando modelos para um dia a dia…

recepção geralmente é localizada no piso térreo do hotel. Este ambiente deve ser bem arejado, iluminado e sinalizado. A recepção é o setor de maior contato com os hospedes ou convidados, desde a sua chegada até a saída; é o centro de informações da empresa, onde são gerados ou canalizados todos os aspectos necessário para que os hospedes se sinta como em sua própria casa, com o melhor conforto e atendimento Responsáveis: Chefe de recepção, encarregado de turno e recepcionista …