Turismo

O Windsor Hotel é uma grande rede hoteleira que hoje compreende cerca de 12 hotéis (Windsor Barra, Miramar Hotel by Windsor,Windsor Atlântica, Windsor Excelsior, Windsor Plaza, Windsor Leme Hotel, Windsor Palace, Windsor Copa Hotel, Windsor Martinique, Windsor Florida, Windsor Asturias, e Windsor Guanabara). É líder em hospitalidade no Rio de Janeiro, e é a rede que mais se dedica ao exigente mercado empresarial, a que mais agrega valor aos seus produtos e a que oferece a mais completa cobertura geográfica da cidade.·. A rede Windsor tem como: MISSÃO: Oferecer serviços de hospedagem e eventos com qualidade e responsabilidade em harmonia aos nossos valores. VISÃO: Ser o melhor serviço de hotelaria no Brasil, aliando excelência à sustentabilidade. VALORES: Atitude Positiva, Companheirismo, Cordialidade, Crescimento, Ética, Excelência, Lealdade, Motivação, Solidariedade e Sustentabilidade. A rede Windsor, como outros demais hotéis, possui vários departamentos importantes, onde juntos dão o resultado final do produto consumido pelo hóspede, logo cada departamento, mesmo com sua singularidade, é indispensável para o funcionamento do hotel. A junção da recepção com o concierge de chama Front,e esses dois setores são muito importantes pois cuidará de toda a estadia do hóspede e de seu entretenimento. Juntos formam a “alma” do hotel, como um facilitador de sonhos, onde criará um verdadeiro elo entre o hóspede e o hotel. ORGANOGRAMA DO FRONT

liberado. Questão 2 (2,0 pontos): Leia o trecho a seguir: Há pouco mais de uma década, no Brasil, a grande maioria dos empreendimentos hoteleiros controlava o abastecimento com tabelas conferidas manualmente. Eram feitas em blocos específicos, no final do expediente, enviadas ao setor de controladoria, que realizava a transferência dos itens para as áreas pertinentes. Este processo ocasionava muitas diferenças de inventário, pois o controle de estoque era feito através de fichas, o…

11 2.5 QUEST RELATION E CONCIERGE.........................................................13 2.6 TELEFONISTA..........................................................................................14 2.7 GERENTE E ENCARREGADO DE RESERVAS......................................15 2.8 CAIXA DA RECEPÇÃO.............................................................................15 2.9…

melhor atendimento de alguns aspectos importante do filme. Marília - MG 2011 Título Original: The Concierge - EUA 1993 Atores: Fyvush Finkel, Mike Moyer, Saverio Guerra, Daniel Hagen, La Chanze, Paula Laurence, Donna Mitchell, Debra Monk, Sandra Reaves-Phillips Diretor: Barry Sonnenfeld Sinopse Em Por Amor ou Por Dinheiro, Michael J. Fox interpreta o cortês gerente de um hotel de luxo, Doug Ireland, que faz de tudo para agradar os hóspedes, sonhando em um dia…

e lançar o crédito na conta do cliente facilidade no check in com mas comodidades. 3. Como se chama a viagem de familiarização organizada pelo trade turístico para agentes de viagens ou operadores? R: Fam Tour- Grupo de funcionários de agência de viagens que vêm conhecer o Hotel/ Cidade – normalmente é organizado pelas Cias Aéreas com apoio dos Hotéis. 4. Cite três dados essenciais da reserva que têm que ser confirmados pelo recepcionista no ato do check-in? R: Nome e…

• Estrutura Administrativa A administração de um hotel trata do planejamento de ações, da organização dos processos e do controle do trabalho de todos os funcionários, para atingir os objetivos da empresa.A concorrência acirrada, a modificação dos hábitos dos clientes e a globalização são desafios que devem ser enfrentados pelos estabelecimentos de hospedagem e, mais diretamente, pelos profissionais que os administram. Reservas: …

Ao ler o livro Nos bastidores da Disney nao pude deixar de notar uma grande semelhança das sete lições apresentadas nos treinamentos r e no dia a dia do Hotel Grand Hyatt São Paulo, no qual tive a oportunidade de estagiar durante um periodo de 6 meses. Tanto a Disney quanto o hotel vendem sonhos, ja que passar uma estadia nesse renomado hotel pode ser o sonho de muitas pessoas -Todos mostram entusiamo. Uma das lições apresentadas no livro ´Todos mostram entusiasmo`` tambem estava nos…

CLARC ASSISTANCE é uma empresa de telemarketing que presta serviço terceirizado a grandes empresas de cartão de crédito. Nosso serviço é denominado como Concierge, um termo em francês para um guardião de grandes castelos na Idade Média e esse guardião possuía um molho de chaves que abria todos os aposentos do castelo. Atualmente os serviços de um Concierge abrange uma variedade extraordinária de serviços tais como: Reservas de hotéis, restaurantes, eventos, locação de veículos,…

um país jovem e nossa tradição em hospedagem foi baseada nos modelos europeus e posteriormente, norte-americanos. Os primeiros grandes hotéis brasileiros erguidos por imigrantes, que viam na nova terra boas possibilidades de sucesso logo no início, quase toda a estrutura dos hotéis era importada, pois o Brasil era um país não industrializado e por esse motivo tinha que comprar no exterior os materiais que não fabricava. A hotelaria brasileira começou a crescer nos meados do século…

deixaram de ser vistos como um constrangimento e passaram a ser elementos de combinação entre imagem, qualidade e moda proporcionando um bem-estar e conforto para o seu utilizador. Com a evolução das novas tecnologias os uniformes estão cada vez mais a acompanhar as tendências da moda criando modelos para um dia a dia prático, estético e funcional. Mostrar fotos antigas e fotos atuais Concierge Ferdinand Gillet, fundador, Les Clefs d'Or Em 1929, Ferdinand Gillet,…