O Produto Precisa Ter Alguma Característica Inovadora Po

clientes insatisfeitos jamais retornarão; Os clientes insatisfeitos comunicam sua insatisfação a pelo menos 9 outras pessoas, mas 90% deles não passam a insatisfação para a prestadora de serviços; O CRM Serviços da CEOsoftware é uma ferramenta inovadora no mercado de software e foca a mútua satisfação entre sua empresa e seu cliente, causando assim referências positivas para novos contratos e stakeholders. O módulo de CRM Serviços é voltado para qualquer segmento da área de Serviços,…

uma revisão da literatura brasileira sobre inovação e desenvolvimento a partir da década de 1990, com o objetivo de “sistematizar o pensamento gerado no Brasil a respeito das características e determinantes do desempenho das empresas atuantes no país em matéria de P&D, geração de tecnologias e inovação em processos e produtos”. A identificação dos textos a serem revistos foi feita por meio da consulta a publicações e pesquisadores/as atuantes nessa área de conhecimento. A divulgação…

sentido de estruturar e profissionalizar a empresa para sua continuidade e para o crescimento que viria nas décadas seguintes. O trabalho incansável de todos, o investimento constante em divulgação e a crescente aproximação dos clientes são características marcantes desta década. E nesta mesma década surgiram as primeiras filiais e as mais importantes da rede varejista que foram em Barretos, Igarapava e Franca todas no estado de São Paulo que pertenciam as lojas Mercantil. O Magazine…

determinar o sucesso ou o fracasso de uma organização. Nesse contexto a informação assume um alto nível de relevância, tornando-se elemento fundamental no subsidio à tomada de decisão. Esse processo de tomada de decisão deve ser amparado por informações precisas e que estejam disponíveis no momento exato, sendo que, para atingir tal objetivo, as organizações podem contar com as soluções de BUSINESS INTELLIGENCE (BI), que baseadas em informações coletadas de áreas operacionais, apresentam…

utilizado na região da Escandinávia. Mas foi na França que a Engenharia moderna começou a surgir com a primeira escola de Engenharia do mundo (École Nationale des Ponts et Chaussés - 1747), também militar, e depois a École Polytechnique (1795). Algumas outras menores como a École Royal du Génie, de Mezieres (1749), École Natonale Supérieure de Mines, precursora da Engenharia de Minas, também surgiram. Uma curiosidade, é a relação entre os termos "mina" para explorar minerais…

muitos anos no setor, a maioria das grandes empresas utilizava uma equipe própria de limpeza. O serviço era executado sem técnicas adequadas ou equipamentos e produtos profissionais, pois as atividades não representavam a principal função da organização e os clientes ainda não davam tanta importância para a higiene do recinto na aquisição de produtos e serviços. A partir dos anos 80, o segmento começou a se profissionalizar. O surgimento do conceito estratégico de terceirização alavancou…

destacar perante seus concorrentes. A criação de estratégias torna-se hoje uma necessidade constante, pois, cada vez mais o cliente exige inovação nos produtos e serviços oferecidos. Este trabalho foi desenvolvido para analisar o mercado atual das micro e pequenas empresas que atuam no ramo de confecções, onde foram estudadas as principais características, necessárias para que se consiga atrair os consumidores a compra, destacando-a das demais concorrentes. O estudo servirá como…

HOSANA LOIOLA MOTA A COMPETITIVIDADE DAS EMPRESAS FORNECEDORAS DE AÇO INOX DO ESTADO DE GOIAS PÓS INBRASMETAL. GOIÂNIA-GO 2005 HOSANA LOIOLA MOTA A COMPETITIVIDADE DAS EMPRESAS FORNECEDORAS DE AÇO INOX DO ESTADO DE GOIAS PÓS INBRASMETAL. Tese elaborada para fins de avaliação final, na

fornecedores de diversos tipos de produtos e serviços, a qualidade está se tornando uma necessidade premente, na qual uma empresa que forneça bens e/ou serviços com baixa qualidade corre um sério risco de ser descartada pelos mercados consumidores. Isso demonstra e fundamenta a questão da qualidade no atendimento aos clientes. A baixa qualidade no atendimento pode levar uma empresa à ruína total, como descreveu o autor acima. O texto demonstra algumas…

vivida na cidade, tanto de mensagens, chamadas e indo até planos de internet. Foi comparada as operadoras mostrando suas formas de competitividade, como os planos pré-pagos para telefonia, preço e contratação, pacote de dados e velocidade e planos pós-pagos. Palavras-chave: lucro, competitividade, operadoras. ABSTRACT Due to the profits attained by the cell phone user through the competitive campaigns between cell phone carriers in the region of the baixada…