Estudo Caso Johnnie Walker: o desafio do relacionamento em busca do engajamento

Estudo de Caso “Johnnie Walker: o desafio do relacionamento em busca do engajamento.” Introdução A marca Johnnie Walker, líder de mercado mundial no seu segmento, com o objectivo de se fortalecer junto dos seus consumidores, promovendo a lealdade à marca e o aumento de consumo do seu whisky, desenvolveu uma estratégia que aposta claramente num maior envolvimento dos seus públicos. Nesse sentido, identificou a necessidade de criar maior interação com os seus clientes e de forma mais personalizada. Apostando na diferenciação, desenvolveu em 2005 o programa “Keep Walking Club”, tendo sido em 2009 reajustado. História da marca: Os irmãos Walker, em 1909, com uma estratégia focada no seu produto, um whisky escocês destilado e composto por uma cuidada seleção de maltes, produzido desde 1850 e até então denominado Walker’s Old Highland, aperceberam-se de novas oportunidades de negócio que impunham o surgimento de uma nova marca, criaram assim a Johnnie Walker. Foi um período muito relevante para a empresa, fase denominada no seu site oficial como “Renascimento”. A Johnnie Walker “herdou” da Walker’s Old Highland a garrafa com formato quadrado, a famosa etiqueta inclinada, que “tem sido reconhecida em todo o mundo como um emblema, um símbolo de identidade” e o Striding Man, que a marca identifica como representação de espirito de progresso e pensamento inovador dos Walker. (http://www.keepwalking.pt/gamaehistoria/jw/historia) O sucesso da marca levou à…

JOHNNIE WALKER: O desafio do relacionamento em busca do engajamento. www.espm.br/centraldecases Central de Cases JOHNNIE WALKER: O desafio do relacionamento em busca do engajamento. Preparado pela profa. Viviane Riegel, da ESPM-SP. Recomendado para as disciplinas de: CRM, Marketing direto, Database marketing. Este caso foi submetido e aprovado durante o 3º Encontro ESPM de Comunicação e Marketing. Escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa. Não…

para melhor avaliar os projetos propostos pelas empresas. O HSBC continua incluindo diretrizes para novos setores; - Assinou uma série de acordos internacionais de combate ao crime, terrorismo e lavagem de dinheiro; -Com base no tripé da sustentabilidade, estabeleceu sua estratégia definindo os pilares de investimento social: Educação, Meio Ambiente e Comunidade; - Lançou, em 2006, o Instituto HSBC Solidariedade, responsável pela gestão do investimento social do HSBC no Brasil; -…

e capacidade de resistência mental (vigor), envolvem-se completamente com o que fazem experimentando um senso de significado, entusiasmo e desafio (dedicação) e se concentram tanto com a atividade que fazem que nem percebem o tempo passar (absorção). Logo, engajar pessoas é uma relação ganha-ganha, tanto para a organização como para o indivíduo. Na prática percebemos o engajamento quando as pessoas acreditam nos objetivos e nos valores organizacionais, empenham-se em dar o melhor de si e…

quanto a essência da comunicação e os desafios encontrados na sua utilização como um conjunto de ações planejadas para a gestão de stakeholders nas organizações modernas e, consequentemente, na gestão de projetos. 8 ABSTRACT This paper proposes to reflect on some conceptions about the essence of communication and the challenges encountered in its use as a set of actions planned for stakeholder management in modern organizations, and consequently in project management. 9…

Camila Porto Facebook Marketing Engajamento para transformar fãs em clientes $ $ $ 1 www.pontocomteudo.com contato@pontocomteudo.com /pontocomteudo @camilapc www.quarteldigital.com.br tropa@quarteldigital.com.br /QuartelDigital @QuartelDigital 2 “Faça acontecer” Sheryl Sandberg Camila Porto @camilapc Formada em Comunicação Institucional na UTFPR e pósgraduanda em Marketing pela PUC-PR. Atualmente trabalha com mídias sociais, produção de…

manter um bom relacionamento, porém o funcionário está insatisfeito e não tem essa visão. Iremos abordar os motivos que levam os funcionários a desenvolverem suas atividades com maior entusiasmo e qualidade e o que as empresas através de seus administradores fazem para levar as pessoas a contribuir com o máximo de seus esforços. As dinâmicas de motivação são ferramentas valiosas para a Gestão de Pessoas, uma vez que possibilitam a interação e o engajamento dos profissionais que…

como base para a construção de uma marca forte que se adapte as mudanças e exigências dos consumidores. O propósito da marca é o que ela oferece para sociedade , sua função vai além dos atributos funcionais dos produtos, ele deve inspirar pessoas por contribuírem por uma causa. A importância da marca vem mudando a longo dos anos, ainda é muito recente a preocupação em construir uma marca forte. Essa necessidade de um propósito deriva de uma nova postura dos consumidores, que passam a…

Johnnie Walker: O desafio do relacionamento em busca do engajamento 1- A trajetória do Striding Men 1820: O filho do fazendeiro Johnnie Walker resolveu abrir uma pequena loja no interior da Escócia. Cria uma destilaria profissional e vende o produto no estabelecimento. 1876: Filhos de Johnnie registram a marca (garrafa quadrada e etiqueta preta). 1908: O logotipo da marca Striding Men foi lançado para acompanhar os produtos Red e Black Label, primeiro passo do progresso e sucesso…

Manual de Engajamento 2012.indd 1 4/9/12 5:21 PM Manual de Engajamento 2012.indd 2 4/9/12 5:21 PM sumário introdução 5 1. Por que realizar o Engajamento com Partes Interessadas 7 2. A Quem se Destina o Manual 9 3. Recursos Necessários 11 4. Etapas do Manual 12 atividades para o desenvolvimento do Plano de Engajamento 13 5. Formação dos Grupos de Trabalho e de Validação 15 6. Treinamento dos Grupos…