O Conceito Benchmarking Visa Conduzir

------------------------- 6 Conceitos e papeis do gestor--------------------------------------------------------------------------- 7 Entrevista com gestor da empresa Eletrosat--------------------------------------------------------- 7 ETAPA 02 Definição de qualidade total--------------------------------------------------------------------------- 8 Terceirização, vantagens e desvantagens----------------------------------------------------------- 10 Benchmarking-----------------------------

Francielli Plaine - 3815675061 Daniela Fernanda da Silva-4557867827 SERTÃOZINHO/SP 2012 ETAPA 1 Esta atividade é importante para que você compreenda o conceito de mudanças nas organizações e o papel do gestor organizacional e identifique a empresa alvo de sua pesquisa. Para realiza- la é importante seguir os passos descritos. PASSOS Passo 1 Identificar uma organização que tenha passado por algum processo

reunião de negócios) 1. CONCEITOS De todos os novos conceitos de administração, a reengenharia é um dos mais populares. O autor e disseminador desse conceito é Michael Hammer, que divulgou suas idéias inicialmente no artigo “Promovendo a reengenharia do trabalho: não automatize, destrua”. Neste texto, Hammer aplica o verbo to reengineer (sem equivalente em português; ficaria “reengenheirar”, se fosse traduzido literalmente) com o sentido de reformular a maneira de conduzir os…

Junho/2013 Resumo Neste trabalho acadêmico será enfatizado o conceito de mudança para as organizações e o papel dos gestores para as organizações, as principais Tecnologias de Gestão aplicada dentro da empresa de estudo e como funciona no processo de atuação. Conceituando o que é mudança organizacional e quebra de paradigmas. Apresentando também tecnologias de Gestão Organizacional, conceitos como terceirização, benchmarking, gerenciamento com livro aberto, reengenharia,…

levá-los a seus destinos, a empresa estará evitando assim atrasos, o que renderia prejuízos para a empresa e constrangimentos para seu funcionário. Benchmarking Conforme estudado no PLT: Tecnologias e Ferramentas de Gestão do organizador Décio Henrique Franco, Edna de Almeida Rodrigues e Moises Miguel Ca zela, no capítulo V, entendemos que benchmarking é o processo utilizado pelas empresas para avaliar o desempenho de seus processos, sistemas e procedimentos de gestão, comparando com…

clientes, alem de se tornar a principal qualidade com prioridade nas empresas, com isso envolvem todas as áreas das organizações. O TQC e o controle exercido por todas as pessoas para a satisfação das necessidades de todas as pessoas. Exemplo de conceitos: • Orientação pelo cliente: produzir e fornecer serviços e produtos que sejam definitivamente requisitados pelo consumidor • Qualidade em primeiro lugar • Ação orientada por prioridade • controle de processos Para Iishikawa…

SOUZA HERDY ESCOLA DE CIÊNCIAS SOCIAIS E APLICADAS Cursos de Administração TRABALHO DE CURSO I Vantagens do Benchmarking para a Gestão Contemporânea Gabriel Sousa Mendes de Carvalho Geraldo Gomes Lopes Jonatan José Silva de Moura Rio de Janeiro 2011/1 Gabriel Sousa Mendes de Carvalho Geraldo Gomes Lopes Jonatan José Silva de Moura TRABALHO DE CURSO I Vantagens do Benchmarking para a Gestão Contemporânea Trabalho apresentado à disciplina de Trabalho de Curso I do curso…

INTRODUÇÃO 3 2 DELIMITAÇÃO DO PROBLEMA 4 3 CONCEITOS DE BENCHMARKING 5 4 DEFINIÇÃO 7 5 COMO SURGIU O BENCHMARKING 8 6 OBJETIVOS 8 7 DE ONDE OBTER AS INFORMAÇÕES SOBRE BENCHMARKING 9 7.1 POR QUE FAZER 9 7.2 COMO FAZER 10 7.2.1 Aplicação 10 7.2.2 Implantação 10 7.2.3 Implementação 10 8 TIPOS DE BENCHMARKING 12 8.1 BENCHMARKING INTERNO 12 8.2 BENCHMARKING COMPETITIVO 13 8.3 BENCHMARKING GENÉRICO 14 8.4 BENCHMARKING FUNCIONAL 14 9 BENEFÍCIOS DO BENCHMARKING 15 9.1 BENCHMARKING: UMA…

e UNICID/SP. Autor do livro Formação de Competências pelo IESDE. Diretor da Universidade do Cliente. Consultor organizacional especializado em planejamento estratégico, liderança, gestão de contact centers e gestão por competências. Sumário O conceito de downsizing...........................................................................................13 A necessidade de racionalização de recursos.................................................................................14…

14 10.1 Terceirização 15 10.2 Interrelacionamento entre as áreas de recursos humanos, financeira e tecnologia da informação 15 10.3 Fluxograma 16 11. VISÃO DOS PROCESSOS 16 12. BENCHMARKING 16 12.1. Gestão do conhecimento 17 12.2. Evolução 17 12.3. Benefícios do benchmarking 18 12.4. Célula de benchmarking 18 12.5. Clientes 18 12.6. Parceiros 19 12.7. Metodologia 20 13. GESTÃO POR INDICADORES 20 14. QUALIDADE TOTAL 23 15. ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL 23 16. PRODUÇÃO…