Projeto indisciplinar - logística

Sumário

1. ETAPA 2 - EMPRESA 4
1.1 Visão, missão e valores 5
1.2 Localização 6
2. PRODUTO 6
2.1 Custo 6
2.2 Qualidade 6
2.3 Embalagem 6
2.3 Garantia 6
3. SERVIÇOS 7
3.1 Pontualidade na Entrega 7
3.2 Presteza no Atendimento 7
3.3 Cortesia no Relacionamento 7
3.4 Qualidade na Exportação e Transporte 7
3.5 Assistencia Técnica pós-venda 7
4. ENGENHARIA 7
4.1 Pesquisa 7
5. INSTALAÇÕES 8
5.1 Equipamentos 8
5.2 Prédios 8
5.3 Adequação do Layout 8
6. ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 8
6.1 Relações Humanas-Ambiente de Trabalho 8
6.2 Relacionamento Comercial com Clientes 8
6.3 Avaliação de fornecedor 8
6.4 Pontualidade na Entrega 9
6.5 Presteza no Atendimento 9
6.6 Cortesia no Relacionamento 9
6.7 Qualidade na Exportação e Transporte 9
6.8 Rastreamento 10
6.9 Equipamentos 10
6.10 Prédios 10
6.11 Adequação dos Armazens 10
6.12 Flexibilidades 10
6.13 Fretes 10
7. CONTATOS 10
8. JUSTIFICATIVA 11
9. ANÁLISE DAS TEORIAS ADMINISTRATIVAS 11
9.1 Conselho de Administração 12
9.2 Diretoria Executiva 12
9.3 Composição acionária 12
10. ETAPA 3 - SETORES 14
10.1 Terceirização 15
10.2 Interrelacionamento entre as áreas de recursos humanos, financeira e tecnologia da informação 15
10.3 Fluxograma 16
11. VISÃO DOS PROCESSOS 16
12. BENCHMARKING 16
12.1. Gestão do conhecimento 17
12.2. Evolução 17
12.3. Benefícios do benchmarking 18
12.4. Célula de benchmarking 18
12.5. Clientes 18
12.6. Parceiros 19
12.7. Metodologia 20
13. GESTÃO POR INDICADORES 20
14. QUALIDADE TOTAL 23
15. ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL 23
16. PRODUÇÃO 24
16.1. Aço para navios 24
16.2. Aço galvanizado por imersão a quente 24
17. SETOR LOGÍSTICO 25
17.1. Infraestrutura 25
17.2. Distribuição 25
17.3. Transporte rodoviário 25
17.4. Estocagem e inventário 26
17.5. Entrega padrão 26
17.6. Entrega just-in-time 27
18. ANÁLISE CRÍTICA E SUGESTÕES DE MELHORIAS 27
19. CONSIDERAÇÕES FINAIS 28

1. ETAPA 2 - EMPRESA

A Soluções Usiminas Indústria e Comércio atua no