Ferramenta de gestão

Gestão de Qualidade Total
Consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. É referida como "total", uma vez que o seu objetivo é a implicação não apenas de todos os escalões de uma organização, mas também da organização estendida, ou seja, seus fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios também se compõe de diversos estágios, como por exemplo, o planejamento, a organização, o controle e a liderança. Sob um ponto de vista mais amplo, a GQT não é apenas uma coleção de atividades, procedimentos e eventos. É baseada em uma política inabalável que requer o cumprimento de acordos com requisitos claros para as transações, educação e treinamento contínuos, atenção aos relacionamentos e envolvimento da gerência nas operações, seguindo a filosofia da melhoria contínua. A Qualidade Total é uma filosofia de gestão baseada na satisfação dos clientes internos e externos envolvidos na empresa, ou seja, é um meio para atingir os objetivos e resultados desejados, e como tal, faz uso de um conjunto de técnica Princípios da Qualidade.
1-Total satisfação dos clientes
2. Desenvolvimento de recursos humanos
3. Constância de propósitos
4. Gerência participativa
5. Aperfeiçoamento contínuo
6. Garantia da qualidade
7. Delegação
8. Não aceitação de erros
9. Gerência de processos
10. Disseminação de informações Áreas terceirizadas: Limpeza, transportadoras e vigilância.
Ganhos e Vantagens: a melhoria na qualidade dos serviços, haja vista que as empresas contratadas (terceirizadas) são via de regra, especializadas na atividade que lhe é confiada. Além disso, verifica-se a redução dos custos dos produtos e serviços terceirizados, melhoria na qualidade dos produtos, melhor competitividade, aumento de produtividade e aumento de lucro.

(B) Serviço temporário, manutenção de máquinas e equipamentos, transporte de funcionários.
As vantagens e desvantagens em terceirizar tais serviços: