O Comportamento Do Consumidor Michael R Solomon

Embalagens Atividades Práticas Supervisionadas (APS) apresentada como exigência para a avaliação dos 4º e 3º semestres, do(s) curso(s) de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. Orientador: Prof. Eduardo R. dos Santos SÃO PAULO 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 1. REVISÃO CONCEITUAL 4 1.1. Teoria 1 4 2. ESTUDO DE CASO 13 2.1. Perfil da organização 13 2.1.1. Denominação 13 2.1.2. Produtos e força de trabalho 14 2.1.3. Mercados e…

RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Professor: Ms. Marcelo Zambon ORIENTAÇÕES INICIAIS Caro Aluno Seja bem vindo. Nesta nossa disciplina trataremos de assuntos como a gestão do relacionamento com os clientes, o entendimento do termo cliente versus consumidor, atributos valorizados pelos clientes etc., com o objetivo principal de desenvolver habilidades que promovam melhorias nos resultados das organizações e pessoas a partir do atendimento dos clientes e potenciais…

aos orientadores Prof. Dusan Schreiber e Profa. Ms. Daiane Scaraboto pelo auxílio na orientação ao presente trabalho. 5 RESUMO O mercado bancário, altamente competitivo, usando todas ferramentas de marketing, busca, cada vez mais, conhecer o consumidor e desenvolver um diferencial mercadológico para atender as suas necessidades.A partir do advento da era digital, quando a tecnologia da informação assume o papel de elemento facilitador, oferecendo condições para o próprio cliente…

apontados como fatores que precisam ser melhorados nas diversas análises realizadas em diferentes épocas e fatores como disponibilização de serviços diferenciados e incentivos a humanização no parto são atributos não tão valorizados na percepção do consumidor. A pesquisa permitiu apresentar um retrato da percepção dos clientes e sua satisfação em relação aos serviços prestados em maternidades. Os resultados sugerem a continuidade da análise dos dados, bem como a aplicação da pesquisa…

trocados) foi conduzido junto a estudantes universitários de duas universidades no Rio de Janeiro. Os resultados indicam que, individualmente, as variáveis não apresentaram resultados significativos, mas a sua interação sim, gerando ansiedade no consumidor no momento da decisão de compra de um presente quando o envolvimento emocional é alto e o evento está muito próximo. Buscouse, assim, contribuir para o melhor entendimento do construto ansiedade. Apesar das limitações inerentes ao…

serviços e se dedicarem a satisfazer os clientes atendendo suas necessidades. Para tanto é necessário conhecê-las. Esse trabalho apresenta, inicialmente, uma revisão de literatura sobre como o consumidor se comporta e como é importante para a empresa conhecer o seu mercado alvo e conseqüentemente seus consumidores. Após esse estudo, inicia-se uma pesquisa para apurar o grau de satisfação dos alunos da academia Viver, e a partir dos resultados é realizada uma análise dos índices de…

empresas em torno do mundo e a partir disso criou-se um novo ambiente competitivo. Atualmente, há muita informação e variedade no mercado, o que possibilita às pessoas a terem escolhas e a optarem por bens e serviços que as satisfaçam realmente. Os consumidores estão, a cada dia, descobrindo e inserindo novos produtos em suas vidas. Realizar suas necessidades ou fornecer produtos e serviços continuamente melhorados, a preços competitivos, não é mais o suficiente. Hoje, o objetivo do…

Keywords: Markting. Search. Techniques. Positioning 8 LISTA DE FIGURAS Figura 1 Figura 2 Figura 3 Figura 4 Figura 5 Figura 6 Figura 7 Figura 8 Figura 9 Figura 10 Figura 11 Figura 12 Figura 13 Figura 14 Figura 15 Figura 16 Cadeia de valor de Michael Porter .....................................................19 Página do Google busca por “Tv Digital” ........................................... 30 Ilustração do PageRank do…

INTRODUÇÃO O trabalho apresentado insere-se na temática de comércio eletrônico tendo como tema o comércio eletrônico e o seu papel junto ao comportamento do consumidor. A partir desse tema elaborou-se o problema relativo à segurança e confiabilidade na relação fornecedor-consumidor. É de conhecimento geral que a criação da internet transformou o mundo de uma maneira tão rápida que as pessoas necessitam acompanhar essa velocidade e se adaptar a elas. Em pouco tempo as…

INSPER – Instituto de Ensino e Pesquisa Projeto de Cliente e o Mercado I e Comportamento do Consumidor GABRIELA GATTI HARRISSON SOUZA JULIANA JORDÃO PEDRO GATTO LEME RICARDO ZACCHELLO PALETAS MEXICANAS São Paulo Junho/2015 índice 1. Resumo 4 2. Introdução 5 3. Metodologia 5 3.1 Objetivo Geral 6 3.2 Objetivos Complementares 6 3.3 Metodologia de pesquisa 6 4. Resultados 6 4.1 Etapa Qualitativa 7 4.2 Etapa Quantitativa 8 4.2.1 Análise dos Resultados 8…