O Cliente Resumo

Atributos valorizados pelos clientes Cliente é uma pessoa, mesmo que não de corpo presente, e será sempre o mais importante. Um cliente não depende da empresa, mas a empresa depende do cliente. Um cliente trará a empresa suas necessidade, e é de sumo dever proporciona-las. Clientes são a sobrevivência de qualquer corporação empresarial. Uma vez satisfeitos são a alma de um negócio bem sucedido. Suas realizações passando por uma situação prazerosa, fidelizará, e isso é bom para…

Resumo Capitulo 1 – Marketing: Criando valor para os clientes Marketing é o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de ideias, produtos e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais. A essência do marketing é o desenvolvimento de trocas em que organizações e clientes participam voluntariamente de transações destinadas a trazer benefícios para ambos. Os tipos de marketing são: Produto…

a racionalidade do comportamento humano. Promoveu a “Teoria Centrada no Cliente”, foi pioneiro no movimento de grupos de encontro e um dos fundadores da psicologia humanista. Seu trabalho não influenciou somente a psicologia, mas, também a área da liderança na indústria, militar, nas assistências sociais e religiosas etc, por conta de sua perspectiva terapêutica voltada para o cliente, que acredita que é possível ao cliente ter consciência de suas disfuncionalidades, ressaltando maior…

RESUMO: Novo Marketing de Varejo – Lojas que reagem com os clientes Cerca de 2 anos atrás uma ideia futurista de loja foi apresentada na Alemanha, não trouxe nada de inovador, porém levantou a necessidade de conhecer o cliente de fato (Quem são, o que compram, com que frequência compram e quais produtos formam sua cesta, tudo de forma sistemática e sem pesquisa alguma) . Tal mudança geraria uma revolução no varejo, pois entende-se que o impacto dessas drásticas mudanças seria capaz de…

Resumo do capitulo 8: Carl Rogers e a perspectiva centrada no cliente Fortaleza – CE Junho – 2014 O capítulo analisado trata-se da história pessoal e dos conceitos principais de Carl Rogers, um dos grandes nomes da Psicologia Humanista. Carl Rogers nasceu em 8 de janeiro de 1902, em Oak Park, Illinois, numa família cuja religião era rigorosamente fundamentalista e com costumes conservadores. Sua infância foi limitada pelas crenças e atitudes de seus pais. Sua

descrever a visão dos clientes em relação as lojas. Numa primeira fase, considerou-se importante caracterizar a amostra recolhida. A amostra é comporta por 500 clientes, sendo as lojas do Porto e Lisboa as que apresentam maior proporção na mesma com cerca de 21,6% e 20,8% respectivamente, tal facto poderá dever-se por se tratar de cidades que apresentam uma maior densidade populacional em comparação com as restantes cidades. No entanto desconhece-se a loja de 78 clientes…

RESUMO DO TEXTO “BOSQUETTI, M. A.; ALBUQUERQUE, L. G. Gestão Estratégica de Pessoas: visão do RH x visão dos clientes. In: Encontro Nacional da Associação Nacional dos Programas de Pós-Graduação em Administração (ENANPAD). Anais... ANPAD, 2005. CD-ROM.” O artigo é iniciado por indicar a finalidade da pesquisa e um breve comentário sobre a metodologia utilizada: a ideia do texto é estudar um grau de integração entre a estratégia da área de recursos humanos e as estratégias das organizações

O marketing no varejo Aguinaldo José Dione Silva Fábio Ribeiro Falqueto Acadêmicos do 1º período de Administração Faesa Campus III Resumo Demonstrar métodos e técnicas utilizadas por comerciantes do setor varejista visando satisfazer seus clientes e aumentar seus lucros. Prestando serviços de qualidade e praticando preços acessíveis. Palavras-chaves: Marketing; Varejo; Qualidade, Atendimento; Prestação de serviço; Consumidores. Sumario: 1 Introdução; 2 As características do…

SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES UM ESTUDO SOBRE A RELAÇÃO ENTRE CLIENTE E EMPRESA DE CRÉDITO Gustavo Oliveira Fernandes Karina Simão Mendes Mayara Lourenço da Cruz Renan Dantas Duarte Pires Sara dos Santos Wong Wendell Domingos Diniz da Silva SANTANA DO PARNAÍBA 2013 xxxxx xxxxx xxxxx xxxx xxxx xxxx xxxx FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES UM ESTUDO SOBRE A RELAÇÃO ENTRE CLIENTE E EMPRESA DE CRÉDITO …

1. Gerenciar Login Ator: Cliente Objetivo: Gerenciar acesso ao sistema Livro X. Resumo: Cliente cadastra seu e-mail, senha e pergunta de segurança. Cliente pode alterar a senha a qualquer momento desde que forneça a senha atual. Cliente fornece e-mail e a senha cadastrada Sistema concede acesso as funcionalidades do ator Cliente 2.2. Manter Cliente Ator: Cliente Objetivo: Incluir, Alterar, Consultar e Excluir informações cadastrais do Cliente. Resumo: Cliente…