O Cliente Pelo Preço Ou Pela Qualidade

OPERAÇÕES Administração Comercial Controle de qualidade Terceirização Sistemas de gestão As parcerias PLANO DE MARKETING ANÁLISE DE MERCADO O setor Oportunidades e ameaças A clientela Segmentação A concorrência Fornecedores ESTRATÉGIA DE MARKETING O produto Vantagens competitivas Planos de Pesquisa & Desenvolvimento Preço Distribuição Promoção e publicidade Serviços ao cliente (venda e pós-venda) Relacionamento com os clientes PLANO FINANCEIRO INVESTIMENTO FIXO…

TRABALHO 3 3 – PROBLEMA 3 4 – OBJETIVOS 3 4.1 – OBJETIVO GERAL 3 4.2 – OBJETIVOS ESPECÍFICOS 3 5 – JUSTIFICATIVA 4 6 – REFERENCIAL TEÓRICO 4 6.1 – SATISFAÇÃO DE CLIENTES 5 6.2 – FATORES MAXIMIZADORES DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES 6 6.2.1 – TIPOS DE CLIENTE EM RELAÇÃO A PREÇO, SERVIÇOS E QUALIDADE 7 6.2.2 – SITUAÇÃO DO CLIENTE 8 6.2.3 – COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 8 6.2.4 – FATORES QUE INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO DE COMPRA 9 6.2.4.1 – FATORES CULTURAIS 9 6.2.4.2 – FATORES…

76 f. Monografia (Pós-Graduação) - Universidade Salvador – UNIFACS. MBA em Controladoria para Gestão de Negócios Orientador: Prof. Dr. Adriano Leal Bruni 1. Gestão de negócios 2. Custos - redução 3. Preço - formação I. Bruni, Adriano Leal, orient. II. Silva Junior, José Valdir Garcia da. III. Cafezeiro, Lusiane Rebouças Fonseca. IV. Figueiredo, Moreno da Silva. V. Santiago, Sheila Ribeiro. VI. Título. CDD: 658.151 3 TERMO DE APROVAÇÃO

empresa Motorola, que já possuía um aparelho de smartphone (o Moto X) tido com top de linha no mercado custando em torno de R$ 1.200,00 a R$ 1.500,00, e decide lançar um smartphone (Moto G) com características similares ao seu modelo top, porém com um preço entre R$ 699,00 a R$ 799,00, alcançando assim uma fatia do mercado que não poderia conquistar com o modelo mais caro. Ampliação mercado acima: Ocorre quando uma empresa atuando em uma parte inferior do mercado decide ingressar em uma…

competitivo – tratase de como os clientes recebem as ofertas alternativas no mercado, comparadas às outras. Definição Segmentação de Mercado – Descreve como nos “marketeiros” podemos dividir o mercado em grupos de clientes similares, em que existam diferenças importantes entre esses grupos. Necessidades dos clientes Apesar de serem conceitos diferentes, estão ligados por necessidades de clientes, a mais robusta forma de segmentação concentra-se nos benefícios ao cliente. A…

automóveis usados, em um salão comercial alugado, juntamente com outros revendedores e seus veículos, que dividiam um pequeno espaço. Ao longo do tempo, o estoque de veículos dos sócios e irmãos cresceu e foi necessário um local maior para atender seus clientes. Em 1996 iniciou suas atividades em sede própria e conta atualmente com um estoque médio de 60 veículos novos e semi-novos, nacionais e importados, além de consignação e um sistema nacional de vendas de 0 km. ESTRUTURA…

QUALIDADE NO ATENDIMENTO: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA ARGAMASSAS ITATIUNGA DANIEL OLIVEIRA DE ARAÚJO IGGO JOSEFA BRUNA RESUMO Com a evolução dos processos tecnológicos e de produção, não adianta dispor simplesmente de produtos de qualidade para atrair e manter os clientes, pois facilmente encontram-se produtos com certa similaridade no mercado. Porém, um produto de qualidade aliado a um bom atendimento torna-se uma ferramenta importante para conseguir atrair e reter estes clientes. Assim

Quais são as melhores maneiras de promover os produtos para os clientes? Que informações eles desejam? Como eles se obtém? 9 2.9 Onde os clientes gostam de comprar? Que tipos de lojas ou outros pontos de vendas? Onde elas devem estar localizadas? Que intermediários podem comercializar a linha? 10 2.10 Como os preços se comparam com os da concorrência? Os níveis de qualidade são similiares? Os clientes são poucos ou muito sensíveis ao preço no mercado-alvo? 10 2.11 Quais são os custos e…

..............................08 8 - ANÁLISE DO MERCADO E COMPETIDORES …......................................................08 8.1 Identificação/Segmentação..................................................................08 8.2 Tabela 1 - Qualidades dos Concorrentes.......................................09 9 Análise SWOT (Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades)..........10 9.1 Pontos Fortes.....................................................................................

Marca e Embalagem 19 5.6 - Preço 19 5.7- Formação do Preço 19 5.8 – Decisoes Sobre Preço 20 5.9- Compostos de Distribuição 20 5.9.1 - Composto de Comunicação 21 5.9.2 -Propaganda e publicidade 22 5.9.3 - Promoções 22 5.9.4 - Merchandising 23 5.9.5 -Pesquisa 23 6 – PLANEJAMENTO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 24 6.1 – Quanto Vale o Cliente 24 6.2 – Marketing de Relacionamento 24 6.3 – Marketing com Banco de Dados 25 6.4 – Gerenciamento do Relacionamento com Cliente 26 6.5 –…