O Cliente Pelo Preço Ou Pela Qualidade

PESQUISA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS / QUALIDADE CANTINA II INTRODUÇÃO Inúmeros podem ser os fatores que levam à insatisfação dos clientes. Entre eles, o preço ou as próprias especificações do produto. Nos casos em que os produtos são tangíveis, como um calçado, por exemplo, há como a indústria não liberar o produto para o mercado sem que este tenha sido inspecionado a fim de verificar se está de acordo com as suas especificações. No entanto, quando se trata de uma organização…

O cliente recebe benefícios e assume custos, por isso definimos valor como a razão entre tudo aquilo que o cliente recebe e tudo o que sacrifica ao fechar um acordo. É muito mais complexo do que uma simples troca comercial. Os benefícios incluem benefícios funcionais e emocionais, os custos incluem custos monetários, de tempo, de energia e psicológicos. Valor: traduz-se na taxa dos benefícios em relação ao sacrifício necessário para obter esses benefícios. A criação de valor para o cliente é a

MISSÃO Levar satisfação aos nossos clientes pela qualidade e pelo preço acessível dos produtos Capital, preservando sempre o bom relacionamento com nossos fornecedores e distribuidores. VISÃO Se tornar líder na venda de biscoitos para as escolas públicas capixabas, consolidando-se entre os 5 maiores fabricantes do estado, até 2016. VALORES (Filosofias Empresariais) Respeito às pessoas e às suas individualidades (valor humano); Trabalho com motivação e segurança;…

tranquilo, onde os clientes poderão tomar um café, fazer um lanche, ler um jornal ou revista, assistir ao noticiário, reunir amigos, conhecer seus vizinhos através de uma conversa informal, ou até mesmo realizar festas e pequenos eventos no espaço reservado na parte superior da cafeteria. Também está previsto no projeto proporcionar café da excelente qualidade, atendimento condizente com a filosofia do empreendimento, refletindo também nas instalações, com isso trará mais conforto e…

direitos trabalhistas. No entanto, Marco sabia que precisava encontrar pessoas com experiência em outros setores como logística, compras, financeiro, qualidade, entre outros. O desenvolvimento do trabalho foi feito com base nos conceitos que obtivemos através das aulas de (Plano de negócios, Markenting, Economia, Controladoria, Gestão da Qualidade e Produtividade, Administração de custos, Gestão de Suprimentos e logística empresarial), e com pesquisas bibliográficas citadas neste contexto. O

GARANTIA DA QUALIDADE A existência da em empresa se da por uma causa, os clientes. Dessa forma, a empresa deve ser voltada a qualidade dos seus produtos ou serviços visando garantir a satisfação e necessidades dos seus clientes. Mas nos dias de hoje as empresas precisam visar à satisfação de todos os interessados, todos os envolvidos ao negócio como: clientes, acionistas, colaboradores, fornecedores dentre outros. (Falconi, 2004) Sabemos que ao passar do tempo as necessidades das…

Nosso objetivo é fornecer refeições de alta qualidade, com simplicidade em um ambiente agradável e dar bom retorno financeiro aos sócios, ser referência em refeições de qualidade na cidade. E Busca aprimoramento da qualidade em nossos produtos e serviços. Nosso restaurante conta com uma infraestrutura adequada, garçons e chefes de cozinha bem qualificados. Para que temos o melhor atendimento especializado e garantir a constante satisfação do cliente. Oferecemos um cardápio que compõe…

RESUMO marketing serve para satisfazer as vontades do cliente a partir do conhecimento e compreensão das suas necessidades, desejos e exigências. A diferença entre bens e serviços é a tangibilidade. Os bens são tangíveis, enquanto os serviços não. A indivisibilidade, que diz que o serviço não pode ser separado do seu prestador, ou seja, a forma como o cliente é tratado, por exemplo, será usado na hora que ele for avaliar a qualidade da empresa. A variabilidade, que diz que os serviços podem

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO ZAIRA REJANE GUTERREs MENEZES MARKETING E SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LOJA JÔ CALÇADOS E ACESSÓRIOS Trabalho de Conclusão de Curso aprovado, apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, no Sistema de Ensino Presencial Conectado, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em

variáveis levam esses gestores a compor suas estratégias de marketing mix. De forma mais específica pretende-se: i) identificar e analisar a composição do mix de Marketing das organizações; ii) identificar se há estratégias de relacionamento com o cliente sendo implementadas; e iii) identificar se há diferenças entre as estratégias de Marketing entre as quatro organizações. Foram entrevistados os gestores das organizações, selecionadas por intencionalidade, utilizando-se como…