O Benchmarking é Um Processo De Medição Sistemática

indicadores definidos, porém fizemos a primeira reunião da equipe de gestão onde definimos reuniões periódicas e o estudo de um plano diretor. Esse curso certamente está contribuindo para “abrir” minha mente para novas ações dentro da empresa e implantar processos e sugerir o uso dos indicadores em todas as áreas, já que estamos no início e estou envolvida com o desenvolvimento das áreas. Após as aulas e a leitura dos materiais, acredito que já posso iniciar minha participação ativa na…

Cidade Administrativa Presidente Tancredo de Almeida Neves implica a reunião, em um mesmo local físico, de 45 organizações públicas. Este possibilita a centralização da gestão dos suprimentos, com vistas à otimização de custos e padronização dos processos de compras, mas com um nível de serviços adequado aos usuários, as organizações ocupantes do mesmo espaço, condição sine qua non para a permanência desta estratégia de compras. A estratégia de compartilhamento de serviços também é…

Já na década de 50 e 60 surge a era da garantia da qualidade, onde em 1951 J. Juran, publica uma obra discutindo os aspectos econômicos da qualidade, aparecendo muito claramente os conceitos de custos evitáveis e de custos inevitáveis durante o processo operacional e em 1961 apareceram as idéias do Zero Defeito, na intenção de fabricar um míssil sem defeitos e com resultados positivos, estes dois autores trouxeram novos e complexos aspectos relacionados a qualidade, que abordavam o…

** RESUMO A comunicação é um processo que envolve muitos aspectos, dentre eles troca de informações, que está diretamente relacionada à cultura e à percepção do outro, podendo ser interpretada, muitas vezes, de forma diferente do que se propôs o comunicador. Em projetos de construção civil, onde há um envolvimento de várias pessoas de áreas correlatas a comunicação deve ser efetiva. O gerenciamento da comunicação através das práticas do PMBOK/PMI emprega os processos necessários para…

UNIDADE 3 - ESTRATÉGIAS OCIDENTAIS PARA A IMPLEMENTAÇÃO DO GERENCIAMENTO DA QUALIDADE TOTAL - ------------------------------------42 3.1 Gerenciamento pelas Diretrizes ----------------------------------------------------42 3.2 Gerenciamento por Processos ------------------------------------------------------46 3.3 Gerenciamento da Rotina - ---------------------------------------------------------85 UNIDADE 4 – QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS --------------------90 4.1 Serviços ---------------

ENGENHARIA DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA CIVIL Letícia Ramos Berr DIRETRIZES PARA MELHORAR A EFICÁCIA NO DESENVOLVIMENTO E IMPLEMENTAÇÃO DE PADRÕES OPERACIONAIS EM PROCESSOS CONSTRUTIVOS. Porto Alegre julho 2007 Letícia Ramos Berr DIRETRIZES PARA MELHORAR A EFICÁCIA NO DESENVOLVIMENTO E IMPLEMENTAÇÃO DE PADRÕES OPERACIONAIS EM PROCESSOS CONSTRUTIVOS. Trabalho de Diplomação apresentado ao Departamento de Engenharia Civil da Escola de Engenharia da Universidade Federal do…

..................... 9 6. Organograma ........................................................................................................... 10 7. Descrição do macro processo organizacional .......................................................... 11 8. Modelagem (mapeamento) dos processos ............................................................... 12 9. Questões....................................................................................................

Estadual Dom Bosco, pela oportunidade de nos especializar na área da Administração. RESUMO A gestão da qualidade total consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência de qualidade em todos os processos da empresa. O TQM (Total Quality Management) tem sido amplamente utilizado em indústria, educação, governo e serviços. Chama-se total porque o seu objetivo é a implicação não só da empresa inteira mais também a organização estendida:…

padrões. O controle de qualidade é considerado presente em todas as fases do processo de produção industrial, desde a especificação do cliente e a venda por meio de projeto, engenharia e montagem, até a conclusão com a expedição do produto para um cliente contente com o resultado. O controle eficaz dos fatores que afetam a qualidade do produto é considerado como o controle necessário em todas as etapas importantes do processo de produção. Estes controles ou tarefas de controle de…

começou-se a elevar muito os custos de manutenção, principalmente com relação aos outros custos operacionais, com isso, começou a preocupação com o sistema de planejamento e controle de manutenção. 3º Geração) A partir da década de 70 – aceleração do processo de mudança da industria, a paralisação da produção diminuía a capacidade de produção, aumentando os custos e afetando a qualidade dos produtos, o que acarretava preocupação generalizada das industrias. A utilização de sistemas…