Comunicacoes em Construcao Civil

GERENCIAMENTO DA COMUNICAÇÃO
DE PROJETOS DE OBRAS DE CONSTRUÇÃO CIVIL
COM BASE NAS PRÁTICAS DO PMBOK/PMI
Autor: Magda Veridiana dos Santos Hugo ∗
Orientador: Prof. Eduardo Giugliani **

RESUMO
A comunicação é um processo que envolve muitos aspectos, dentre eles troca de informações, que está diretamente relacionada à cultura e à percepção do outro, podendo ser interpretada, muitas vezes, de forma diferente do que se propôs o comunicador. Em projetos de construção civil, onde há um envolvimento de várias pessoas de áreas correlatas a comunicação deve ser efetiva. O gerenciamento da comunicação através das práticas do PMBOK/PMI emprega os processos necessários para garantir, de forma oportuna, o planejamento das comunicações, a definição da distribuição das informações, o relatório de desempenho e o gerenciamento das partes interessadas. O uso da metodologia e adoção de planos de trabalho pode melhorar o desempenho e a qualidade dos projetos de obras, evitando prejuízos e insatisfação das partes interessadas. Na aplicação realizada relativa a uma obra, o plano de comunicação se mostrou eficaz em seu propósito, foram estruturadas as responsabilidades e os objetivos do projeto foram alinhados.
Palavras-chave: Gerenciamento da comunicação. Projetos de obras. PMBOK. PMI
1.

Introdução
“Porque a comunicação não é igual matemática, onde dois mais dois é igual a

quatro? Aqui ou em qualquer lugar do mundo o resultado é o mesmo, os números são iguais”
(VARGAS, 2007).
A comunicação é carregada de aspectos culturais, a forma que falamos pode ser interpretada de acordo com a forma que a outra pessoa tem de encarar o mundo. A personalidade influencia na percepção de quem ouve, cada pessoa coloca a emoção a sua

∗

[e-mail] [e-mail] **

2 maneira. Em todo processo de comunicação deve haver uma comunicação efetiva, clara e simples. Num ambiente de projetos as pessoas são diferentes, as equipes são diferentes, áreas correlatas, que dificulta colocar isso