Níveis De Serviço Transação Pós Transação

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO UM MODELO DE PRÁTICAS DE GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE PARA AUMENTAR A RENTABILIDADE NO VAREJO AUTOMOTIVO Dissertação de Mestrado FLORIANÓPOLIS NOVEMBRO DE 2002 2 CARLOS ELIAS SIMÃO UM MODELO DE PRÁTICAS DE GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE PARA AUMENTAR A RENTABILIDADE NO VAREJO AUTOMOTIVO Dissertação submetida ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia de…

lnformoçêo COMÉRCIO ELETRÔNICO: SEUS ASPECTOS DE SEGURANÇA E PRIVACIDADE Alberto Luiz Albertin Professor do Departamento de Informática e Métodos Quantitativos da EAESP/FGV. E-mail: albertín@eaesp.fgvsp.br Rosa Maria de Moura Aluna de pós-graduação na EAESP/FGV. RESUMO: O comércio eletrônico, com suas aplicações inovadoras e revolucionárias, é tido como uma das tendências emergentes com maior poder potencial de inovação nos processos de negócio nos vários setores…

livro intitulado “Marketing de Relacionamento”, o capítulo “Marketing de Relações: tudo começa com o consumidor”, no qual foca a questão do posicionamento das marcas sob uma nova ótica, a do consumidor. Para GRÖNROSS (1995), a meta do marketing de transação é conquistar clientes, enquanto a meta do marketing de relacionamento é manter clientes. É fundamental se compreender essa diferença para se perceber que no marketing de relacionamento as ações devem ser montadas visando à manutenção…

sendo reportado. Ativos e passivos correntes e diferidos são geralmente mensurados utilizando as alíquotas de tributos (e legislação fiscal) que estejam em vigor. Quando diferentes alíquotas de tributos se aplicam a diferentes níveis de lucro tributável, os ativos e passivos fiscais diferidos devem ser mensurados utilizando-se as alíquotas médias que se espera sejam aplicadas ao lucro tributável (prejuízo fiscal) dos períodos nos quais se espera que as diferenças…

controladoria hospitalar, qual a função de um controller, quais os método utilizados pela controladoria para realizar suas atividades. 1. Atributos do controller; Os inúmeros avanços tecnológicos fez com que se haja a necessidade do serviço de controladoria hospitalar, o qual controla, verifica e avalia as informações econômicas e financeiras da organização para se obtiver melhores resultados. Os centros de controladoria hospitalar devem conter uma visão…

comunicação para interligar suas várias áreas, fornecedores e clientes, processar um número muito grande de transações e atender a uma quantidade de clientes de forma rápida, segura e, muitas vezes, personalizada. O ambiente empresarial, tanto em nível mundial quanto em nacional, tem passado por inúmeras mudanças nos últimos anos, as quais têm sido consideradas diretamente relacionadas com as tecnologias de informação. Um dos aspectos mais importantes desse novo contexto é o…

à vista – não são remunerados, mas são os ativos que possui maior grau de liquidez. Depósito a prazo - os depósitos a prazo são mais importantes fonte de captação de recursos dos bancos. Eles têm prazos predeterminados e seus rendimentos podem ser pós-fixados ou prefixados. Depósito de poupança – os depósitos de poupança são remunerados de acordo com a variação da TR acrescida de 0,5 ao mês e pode ser resgatado a qualquer momento pelo investidor. Letras de câmbio – é um instrumento…

coerente possível. RESUMO Este trabalho tem como objetivo analisar a evolução do comércio eletrônico no Brasil, com a participação crescente de empresas de diversos setores já operando com esta nova e moderna modalidade de comércio e serviços. Cabe ressaltar que o comércio eletrônico só se viabiliza com uma perfeita infra-estrutura logística, sem a qual as empresas não podem atender aos prazos acordados com seus clientes, principal motivo das reclamações destes em relação ao…

preferência e seus negócios, tendo como resultado, a criação de ativo singular para empresa, denominado rede de marketing (KOTLER, 2000). Atualmente, o mercado brasileiro é composto por clientes exigentes, que buscam obter os melhores produtos e serviços pelo menor preço possível. O mercado corporativo de telecomunicações não é diferente, pois seus clientes são empresas que vivem em busca da redução de custos diariamente, a fim de mantê-las cada vez mais competitivas no mercado. Uma…

dados foram analisados por meio de um estudo profundo dos dados encontrados na análise bibliográfica. Os resultados apontam que a transação pode ser considerada do tipo congênere. Alguns dos motivos que levaram à aquisição foram: integração de redes e aumento da capacidade de investimento em novas tecnologias, além de economias de escala e de escopo. Assim, a transação realizada mostra-se vantajosa, na medida em que possibilitou a capacidade de expansão no mercado nacional e…