Monografias Sobre A Satisfação Dos Clientes Internos

1 INTRODUÇÃO A qualidade no mundo atual significa realizar um investimento e é considerado como um fator determinante para a permanência das empresas no mercado. Adequar às formas de gestão de cada empresa, visando a satisfação das necessidades dos consumidores, é uma condição para a permanência no mercado. Dentro do mercado competitivo que assola as empresas, o setor supermercadista vem apresentando significativo crescimento, segundo dados da Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS) o

ROSTO Dedico esta monografia a meus familiares, aos colegas de curso, aos professores e a todos aqueles que direta ou indiretamente contribuíram para esta conquista. RESUMO O objetivo desta monografia foi discutir um dos fenômenos que têm sido destacados pela pesquisa em marketing de serviços – o endomarketing. O termo em si abrange uma…

utilizados para atingir um objetivo em pouco tempo. A importância de admitir um profissional com perfil ao cargo a ser preenchida, a descrição do cargo completo, sobre o conceito e técnicas de selecionar pessoas mostrando eficaz para fazê-lo (pessoa certa para o cargo dentro da organização). Descrever sobre o que é Recrutamento (Interno, Externo, Online e Misto). E os recursos que estão sendo utilizados são por meio da internet e sem custos financeiros. 8 METODOLOGIA A…

Rio de Janeiro 2010 2 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” INSTITUTO A VEZ DO MESTRE O IMPACTO DA AÇÃO DE RH NA QUALIDADE E EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO - UM ESTUDO DE CASO NO SETOR DE TELEFONIA NO RIO DE JANEIRO Monografia apresentada ao Instituto A Vez do Mestre - Universidade Candido Mendes como condição prévia para a conclusão do Curso de PósGraduação “Latu Sensu” em Docência do Ensino Superior Gestão em Recursos Humanos. Por: Allana Pasti Pacheco 3

os clientes. O Pós Vendas, nessa perspectiva se constitui uma dessas ferramentas poderosas que possibilita que a empresa tenha contato direto com o cliente, sempre sabendo as suas necessidades, críticas, enfim, opinião sobre o que a empresa faz e deveria fazer. Entretanto, a adoção do conceito de pós vendas e de suas ferramentas implica em mudanças por parte da empresa em relação a forma como se relaciona com o cliente, de modo a transformar verdadeiramente, o foco de seus processos…

WILSON LOPES DA SILVA QUALIDADE E GRAU DE SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO NA INSPETORIA FAZENDÁRIA BONOCÔ Salvador 2003 ÂNGELA RITA LOPES VALENTE EDGARD PERRONE NETO VERA MARIA PINTO DE OLIVEIRA WILSON LOPES DA SILVA QUALIDADE E GRAU DE SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO NA INSPETORIA FAZENDÁRIA BONOCÔ Monografia apresentada ao Curso de Pós-Graduação da…

PAULO 2008 RAFAEL LOURO HERNANDES VERDEGAY RA: 905105516 GERENCIAMENTO ELETRONICO DE DOCUMENTOS COMO ESTRATÉGIA DE ENDOMARKETING: UM ESTUDO DE CASO DO ESCRITÓRIO DEMAREST & ALMEIDA ADVOGADOS Monografia de TCC apresentada como exigência para a obtenção do título de Bacharel em Administração com ênfase em Marketing, Universidade Nove de Julho – UNINOVE, sob a orientação da Profª. Ms Michele Tiergarten. UNIVERSIDADE…

PESQUISA TERESINA – PIAUÍ JARLENE OLIVEIRA DA CRUZ COMO FIDELIZAR OS CLIENTES DE GÁS DE COZINHA NA ZONA LESTE DE TERESINA-PI Projeto de Pesquisa exigido na disciplina Trabalho de Conclusão do Curso TCC I, no curso de Administração da Faculdade das Atividades Empresariais de Teresina – FAETE, sob a orientação da Profa. MS. Cléa Maria Machado de Alencar, como requisito para realização da monografia. TERESINA - PIAUÍ SUMÁRIO 1 TEMA 3 2…

os processos administrativos e gerenciais em uma organização? Apresentar a questão que irá investigar de modo que o leitor do Projeto tenha, com certeza, a noção sobre com o que se ocupará, efetivamente, o Pesquisador. O problema deve ser colocado, preferencialmente, em forma de questionamentos (perguntas). Para mais informações sobre Problema(s) e hipótese(s), veja o link abaixo: http://reflexoesdeumprofessor.blogspot.com.br/2011/05/como-escrever-hipotese.html 1.4 Hipótese(s) É(são)…

conhecimentos inerentes às técnicas de Administração. Ressalta-se que, há um considerável tempo, administrar já não é mais somente gerir seus meios controláveis, ou seja, internos, como a gestão de pessoas, produção, entradas e saídas do setor contábil, entre outros. É preciso considerar o mercado competitivo e focar também em concorrentes, clientes, fornecedores e também fatores ainda mais difíceis de serem controlados, como exemplo a política externa e a oscilação do dólar. Tudo isso…