Monografias Sobre A Satisfação Dos Clientes Internos

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” PROJETO A VEZ DO MESTRE MÉTODOS DE QUALIDADE APLICADOS A GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL Apresentação de monografia à Universidade Candido Mendes como condição prévia para a conclusão do Curso de Pós-Graduação “Lato Sensu” em Administração da Qualidade. São os objetivos da monografia perante o curso e não os objetivos do aluno Por: Leandro da Silva Soares 3 AGRADECIMENTOS Aos parentes, colegas do curso de Pós-Graduação…

Patricia Betim-MG 2011 CESEC – FLORESTAN FERNANDES CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO MEIO AMBIENTE E SUSTENTABILIDADE Apresentação de monografia à Cesec – Florestan Fernandes como condição prévia para a conclusão do Curso Técnico de Administração. São os objetivos da monografia perante o curso e não os objetivos do aluno Por: Eder Luiz Machado AGRADECIMENTOS Aos parentes, colegas do curso “Técnico em Administração” e colegas de trabalho. …

4 Referência Bibliográfica...................................................................................... 7 1. Introdução No presente estudo vamos realizar uma resenha crítica da monografia “Gestão para empreendimentos imobiliários”, escrito por Lara Caroline Borges de Melo, em 2010, do Curso de Especialização em Construção Civil da Escola de Engenharia da UFMG. O estudo propõe uma análise das ferramentas de gestão na…

equipe mais do que tudo, mantém a enorme responsabilidade de trazer a informação à tona para os mais altos escalões assim como fazer o caminho inverso, levando de volta todas as diretrizes, modo de trabalho, metas, objetivos de volta aos públicos internos e externos. Este processo de ida e volta permite a sintonia e alinhamento entre as mais diversas áreas, permitindo inclusive avaliar e corrigir possíveis falhas estratégicas além de manter a empresa sólida em pensamento, todos…

JONATAS RODRIGUES DE ALMEIDA 1 A importância do consultor de negócios para a fidelização do cliente. 2 2 Recife 1 2008.2 2 3 4 5 6 DAVID CARVALHO DORNELAS CAMARA JONATAS RODRIGUES DE ALMEIDA 1 A importância do consultor de negócios para a fidelização do cliente. Monografia apresentada para obtenção do título de Bacharel em Administração com ênfase em…

FERRAMENTA NA ESTRATÉGIA DE VENDAS. Monografia apresentada à Faculdade Anhanguera de Jacareí como exigência parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas. Orientadora: Regina Correa de Moraes Jacareí – SP 2011 3 ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. Faculdade Anhanguera de Jacareí Curso de Administração de Empresas Paula Tatiana da Silva MARKETING DE RELACIONAMENTO: UMA FERRAMENTA NA ESTRATÉGIA DE VENDAS. Esta monografia foi considerada…

IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE NA COORDENAÇÃO DO PROGRAMA DE ENGENHARIA OCEÂNICA DA COPPE-UFRJ Silvio Eduardo Gomes de Melo MONOGRAFIA SUBMETIDA COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A OBTENÇÃO DA ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE SISTEMAS DA QUALIDADE NO MBQ/COPPE/UNIVERSIDADE DO BRASIL. Avaliado por: ________________________________________________ Elton Fernandes, Ph.D. ________________________________________________ Fernando Antonio Miranda Sepúlveda, MSc.…

transporte entre outras. Privada considerando o âmbito pessoal e mais íntimo, como família, trabalho e lazer. Embora categorias com particularidades distintas, estão intimamente ligadas e influenciam diretamente uma a outra. Quanto maior a satisfação dos funcionários, mais alta é a qualidade de vida no trabalho. Os funcionários podem estar mais ou menos satisfeitos não apenas com os fatores motivacionais e higiênicos, mas também com outros fatores, como a sua própria educação…

competitivas - 2ª ed. Wagner & Hollenbeck, 2009 Pág. 376) A maioria das empresas não tinha uma cultura organizacional definida no negócio voltado para o serviço ao cliente na intenção avalia-los o nível de satisfação e o foco era direcionado para o produto, sem a preocupação de criar novos produtos diferenciados conforme a necessidade do cliente, elas não operavam em diversificada gama atividades dentro do mesmo nicho de mercado, ocasionando assim a falta de concorrência, como um dos…

evidenciando a necessidade de utilização de ferramentas e tecnologias específicas para tomada de decisões coerentes. Com o avanço dos meios de comunicação, as empresas foram impulsionadas a buscarem soluções para suas demandas de relacionamentos internos e externos. Tais soluções permitiram a redução de custos, interligação em tempo real entre organizações e proporcionaram serviços personalizados. É neste cenário que a TI assume uma significativa importância, dominando o processo…