Monografias Sobre A Satisfação Dos Clientes Internos

NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE PET SHOPS NO MUNICÍPIO DE JUAZEIRO DO NORTE, CE Kallyne Kelly Pereira Silva Eliane Pinheiro de Sousa RESUMO: O mercado de produtos e serviços para animais de estimação está ganhando ênfase mundialmente e caracteriza-se como recente segmento lucrativo da economia. Por essa razão, é de grande relevância para os pet shops conhecer o cliente e quais suas necessidades e desejos para poder elaborar suas próprias estratégias, buscando diferenciar por meio da…

apresentado, como exigência parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Engenharia Elétrica, na Faculdade de Campinas, sob a orientação da Profa. Dra. Thatiane Cristina dos Santos de Carvalho Ribeiro. Campinas 2014 NOME DO ALUNO NOME DA MONOGRAFIA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como exigência parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Engenharia Elétrica da Unianhanguera – Faculdade Anhanguera de Campinas. Aprovado em dia de mês de ano.…

1- CONCEITOS MERCADOLÓGICOS O primeiro capitulo irá abordar sobre marketing, conceituando ponderando seu uso na vida do consumidor podendo refletir de que maneira no comportamento tanto do cliente como do mercado. 1.1 Escopo de marketing O escopo de marketing é quando, se envolve, bens, serviços, para fornecer e promover esses serviços a seus clientes sejam eles pessoas físicas ou jurídicas. No dia a dia de uma empresa o marketing pode ser usado como uma ferramenta para…

GESTÃO DE NEGÓCIOS SATISFAÇÃO DO ATENDIMENTO PRESTADO AOS CLIENTES POR UM SAC (SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR) TERCEIRIZADO EVERLISE LAIANA VIEIRA PATO BRANCO – PR 2009 EVERLISE LAIANA VIEIRA SATISFAÇÃO DO ATENDIMENTO PRESTADO AOS CLIENTES POR UM SAC (SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR) TERCEIRIZADO Monografia a ser apresentada ao Curso de…

– – Lins, 2006. 76p. il. 31cm. Monografia apresentada ao Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium – UNISALESIANO, Lins-SP, para graduação em Administração, 2008 Orientadores: Jovira Maria Sarraceni; Ana Beatriz Lima. 1. Qualidade no Atendimento. 2. Clima Organizacional. 3. Satisfação do Cliente. I Título. CDU 658 Daniel Cesar Sugui Gomes Giuliano Roberto da Silva Rafaela Daiana de Magalhães Violato QUALIDADE NO ATENDIMENTO Monografia apresentada ao Centro…

EMPRESA AGASERV COMÉRCIO E ASSISTÊNCIA TÉCNICA LTDA Monografia apresentada para obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas, no curso de Administração de Empresas, da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC. Orientador: Prof. Valtencir Pacheco. CRICÚMA, NOVEMBRO DE 2011 CLEBER BORTOLOTTO SPÍLLERE PROPOSTA DE PLANO DE AÇÃO DE MARKETING PARA A EMPRESA AGASERV COMÉRCIO E ASSISTÊNCIA TÉCNICA LTDA Monografia aprovada pela Banca Examinadora para…

importância do CRM como uma ferramenta estratégica de fidelização e retenção de clientes no século XXI. Jefferson Barbosa da Cunha UniverCidade Rio de Janeiro Julho/2007 A importância do CRM como uma ferramenta estratégica de fidelização e retenção de clientes no século XXI. Jefferson Barbosa da Cunha Monografia apresentada ao Curso de Marketing do Centro Universitário da…

percepção dos clientes internos Henrique Rego Monteiro da Hora dahora@gmail.com Lunik Almeida Tavares de Moura lunik_moura@hotmail.com Graziella Barcelos dos Santos Vieira gradeedee@hotmail.com RESUMO O setor de serviços é o que mais emprega pessoas no mundo, sendo também o de maior participação na economia mundial. Com isso, muitas organizações de serviços já se conscientizaram de que a melhoria tem que vir de dentro para fora, pela qualidade de atendimento dos seus clientes internos,…

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE CONFORME A ISO 9001:2008 Monografia apresentada à UNICE – Ensino Superior, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração, sob orientação da Profª Esp. Erivânia Lima de Carvalho. Fortaleza-Ceará 2012.2 3 Monografia apresentada como requisito necessário para a obtenção do título de Bacharel em Administração. A citação de qualquer trecho desta monografia é permitida desde que em conformidade com as normas da…

abordagens ao mercado, para uso no ambiente interno das corporações. No entanto o endomarketing é a única estratégia de gestão que visa o cliente interno, fazendo-o merecedor de todos os esforços no intuito de conquistá-lo e motivá-lo. Não há como dissociar o endomarketing da noção de motivação, pois sua prática está diretamente ligada ao engajamento do colaborador. O Endomarketing começa com a noção de que os empregados compõem o primeiro mercado interno para as organizações. Durante os…