Monografia Qualidade De Atendimento Ao Cliente

Logística Ficha de Orientação para Monografia Tema: A INTEGRAÇÃO DA TI NA SCM Aspectos abordados: * Estrutura capítulo 1 * Sugestões de problemas/perguntas de pesquisa * Sugestões de objetivos gerais e específicos * ------------------------------------------------- Introdução . O ambiente sócio-econômico mundial das três últimas décadas passou por grandes mudança de maneira geral, essas mudanças representam uma quebra de paradigmas mundiais no…

produção; Garantir a qualidade do produto; Aprofundar o nível de aprendizagem do autor na área de Engenharia de Produção e projeto do produto; 4. JUSTIFICATIVA/ ESTUDOS PRELIMINARES Hoje em dia, mais que em outros tempos uma empresa para manter-se no mercado, devido à variedade de alternativas aos seus produtos e a quantidade de concorrentes, precisa ser extremamente competitiva. Para isso é preciso se ter um produto que agrada ao cliente, nos quesitos de aparência, qualidade,…

Rogério Barbosa FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DO SEGMENTO PESSOA FÍSICA: O VAREJO UNIBANCO Monografia apresentada para obtenção do Certificado de Especialização pelo Curso de Pós-graduação em MBA – Gerência Empresarial do Departamento de Economia, Contabilidade, Administração e Secretariado da Universidade de Taubaté Orientador: Prof. Dr. Edson A. A. Q. Oliveira Taubaté – SP 2001 ROGÉRIO BARBOSA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DO SEGMENTO PESSOA FÍSICA: O VAREJO UNIBANCO…

4º Semestre Noturno – Taguatinga MARKETING DE NEGOCIAÇÃO VOZ DO CLIENTE Edione da Cruz Francilene Mendes Gerlane Borges Gesiara Clara Kenne Eduardo Maurílio Carneiro Priscila Gomes Brasília – DF 2012 Introdução Cliente – é qualquer pessoa que seja impactada pelo produto ou processo. [JURAN, 1992] Cliente externo: são impactados pelo produto, mas não são membros da empresa que faz o produto. Os clientes externos incluem aqueles que compram os produtos, os…

A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO NO BANCO BRADESCO-AG. CEASA BA Denilton Santos Conceição1 Francklin Andrade dos Santos Christina de Andrade Meirelles Bomfim2 RESUMO Texto de autoria do aluno. Palavras-chave: Termos do aluno. Palavras ou pequenas expressões. Idéias chave da pesquisa. Sem limite mínimo e máximo. Separadas por ponto. Apenas a 1ª letra da expressão maiúscula. Escritas na ordem em que são discutidas no texto. 1 INTRODUÇÃO E CARACTERIZAÇÃO

JURÍDICAS E SOCIAIS CURSO DE SERVIÇO SOCIAL E POLÍTICAS PÚBLICAS MARIA SOCORRO DUARTE SEMEDO Projecto de Trabalho de Conclusão de Curso: QUALIDADE DE SERVIÇOS NAS ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS DE SAÚDE: O caso do Hospital Regional Santiago Norte (HRSN) Projecto de investigação/ Maria Socorro Duarte Semedo MARIA SOCORRO DUARTE SEMEDO QUALIDADE DE SERVIÇOS NAS ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS DE SAÚDE: O caso do Hospital Regional Santiago Norte (HRSN) Projecto de pesquisa…

desafios externos maiores, nenhuma organização pode continuar sendo o que foi no passado. A preocupação com a qualidade dos serviços prestados deve ser constante no processo de trabalho de qualquer empresa, seja ela uma indústria, um hospital, um banco, uma fábrica ou uma instituição de ensino. Esta monografia tem como objetivo analisar como o corpo docente e o corpo discente percebem o atendimento prestado numa secretaria de uma instituição de ensino superior (faculdade particular) no…

FACULDADE TECSOMA Curso de Administração QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: um estudo de caso da Paracatu Auto Peças Ltda – Paracatu/MG Eliezer Nicolau Rodrigues Monteiro Paracatu - MG 2011 Eliezer Nicolau Rodrigues Monteiro QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: um estudo de caso da Paracatu Auto Peças Ltda – Paracatu/MG Monografia apresentada à disciplina de Metodologia do Estágio Supervisionado II, ministrada pelo professor Geraldo Benedito B. de Oliveira,…

FACULDADE TECSOMA Curso de Administração QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: um estudo de caso da Paracatu Auto Peças Ltda – Paracatu/MG Eliezer Nicolau Rodrigues Monteiro Paracatu - MG 2011 Eliezer Nicolau Rodrigues Monteiro QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: um estudo de caso da Paracatu Auto Peças Ltda – Paracatu/MG Monografia apresentada à disciplina de Metodologia do Estágio Supervisionado II, ministrada pelo professor Geraldo Benedito B. de Oliveira,…

ENFERMEIRO FRENTE A HUMANIZAÇÃO Monografia apresentada como requisito parcial para a obtenção do título de Especialista no Curso de Administração Hospitalar, da Universidade Paulista –UNIP- Unidade Interativa, Polo Ipameri-GO. Orientadora: Profª M.Sc. Rayane Balsamo Ipameri-GO 2014 TERMO DE APROVAÇÃO ELIANE MONTEIRO DA SILVA A HISTORIA DA ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR E O ENFERMEIRO FRENTE A HUMANIZAÇÃO Monografia aprovada como requisito…