Monografia Qualidade De Atendimento Ao Cliente

no desempenho negativo da equipe, no processo de venda como um todo, e conseqüentemente, na fidelização do cliente. JUSTIFICATIVA A empresa não possui uma estratégia em vendas, um atendimento eficaz, e não utiliza a propaganda e também não possui um diferencial no atendimento, onde impossibilita a retenção e satisfação dos clientes. Como justificativa do projeto para monografia, visa mostrar que uma equipe de vendas bem treinada é fundamental para o crescimento da empresa e…

FACULDADE PITÁGORAS MACEIÓ BELTRANO DA SILVA SANTOS FULANO DE SILVA SANTOS ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA DETERMINANTE NA VALORIZAÇÃO DO CLIENTE INTERNO: um estudo de caso em um supermercado de Maceió Maceió, 12 de novembro de 2012 BELTRANO DA SILVA SANTOS FULANO DE SILVA SANTOS ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA DETERMINANTE NA VALORIZAÇÃO DO CLIENTE INTERNO: um estudo de caso em um supermercado de Maceió Projeto de pesquisa apresentado à disciplina de Metodologia…

http://www.puc-rio.br/iag MIGUEL SOARES MACHADO PLANO DE MARKETING ESCOLA PARQUE BARRA RELATÓRIO FINAL ESTÁGIO SUPERVISIONADO Orientador: Luiz Paulo Moreira Área: Marketing DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO Julho, 2006 Dedico esta monografia a minha família, que sempre me apoiou em todos os momentos da minha vida. A Diretoria e os funcionários da Escola Parque Barra pela atenção e carinho. E aos meus amigos, sempre presentes. Em especial, à memória de Renato Bastos.…

CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA FACULDADE DE TECNOLOGIA DE INDAIATUBA CRISTINA HELENA DE CASTRO NOGUEIRA GIANOTTO QUALIDADE DE SERVIÇOS NA REDE PÚBLICA DE SAÚDE: UM ESTUDO DE CASO NO AMBULATÓRIO DE SAÚDE MENTAL DE INDAIATUBA-SP INDAIATUBA MAIO/2009 CRISTINA HELENA DE CASTRO NOGUEIRA GIANOTTO QUALIDADE DE SERVIÇOS NA REDE PÚBLICA DE SAÚDE: UM ESTUDO DE CASO NO AMBULATÓRIO DE SAÚDE MENTAL DE INDAIATUBA-SP Trabalho de…

produtivos e eliminando desperdícios de tempo e custos alocados no processo. 2 Tema Indicadores e Sub-indicadores de Desempenho e sua relação com os resultados da gestão da manutenção corretiva e desempenho de atendimento de um Call Center, demonstrando assim a importância de sua utilização. Sendo assim, a finalidade deste capítulo é apresentar o problema que deu origem ao estudo, a razão de sua origem, a justificativa para sua realização, seus…

TIAGO CRUZ ALBUQUERQUE A QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS NO CENTRO DE ATENÇÃO INTEGRADA DE QUIXERAMOBIM MENSURADA PELO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS Quixeramobim – Ceará 2013 Universidade Estadual do Ceará Tiago Cruz Albuquerque A QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS NO CENTRO DE ATENÇÃO INTEGRADA DE QUIXERAMOBIM MENSURADA PELO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS. Monografia apresentada ao Curso de Especialização em Gestão em

também a relação entre as marcas e seus clientes. Hoje o cliente conhece a sua real importância no mercado e espera que a marca satisfaça todas as suas necessidades. Entretanto, devido ao aumento do número de concorrentes e, principalmente, pela quantidade de informações que as pessoas são bombardeadas todos os dias, a tarefa de manter os clientes fiéis a marca está cada vez mais difícil. As ações envolvendo a importância de conhecer as expectativas dos clientes, como elas surgem e as…

2007 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP ARARAQUARA – SP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR ESTRATÉGIA DE MIX DE PRODUTO ANÁLISE DA EMPRESA: OXI-MAQ COMERCIAL Monografia apresentada para obtenção de título de Gestor em Marketing, aplicando conhecimentos adquiridos durante o semestre letivo. . ARARAQUARA – SP 2007 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP…

Um estudo exploratório acerca da satisfação, fidelização e expectativas dos consumidores de lojas de departamentos. Monografia apresentada do curso de Administração da Universidade Anhanguera – UNIDERP, para obtenção do grau de Graduado de Administração. Habilitação em orientador: Albert M. Guedes Da Silva. Viradouro (SP), 30 de outubro de 2012. RESUMO: Eletrozema Ltda. (Viradouro-SP) Titulo: Um estudo exploratório acerca da satisfação, fidelização e

CAMPUS SENADOR HELVÍDIO NUNES DE BARROS - CSHNB CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO IRACEMA ROCHA GESTÃO DA QUALIDADE NOS SERVIÇOS BANCÁRIOS DE UMA AGÊNCIA EM PICOS – PI: UM FOCO NA CELERIDADE E SEGURANÇA Picos – PI Novembro / 2011 1 IRACEMA ROCHA GESTÃO DA QUALIDADE NOS SERVIÇOS BANCÁRIOS DE UMA AGÊNCIA EM PICOS – PI: UM FOCO NA CELERIDADE E SEGURANÇA Monografia apresentada ao Curso de Bacharelado em Administração da Universidade Federal do Piauí UFPI, em…