Monografia Qualidade De Atendimento Ao Cliente

AMIGOS DOS EXCEPCIONAIS – MUNICÍPIO DE SANTARÉM EM 2010 Projeto de monografia apresentado como pré-requisito para obtenção de Pós-Graduação em Marketing, das Faculdades Integradas do Tapajós. Orientadora: Prof. Alba Rosa Santarém – Pará 2010 1 PROBLEMA Torna-se fundamental para qualquer organização o monitoramento e a avaliação da satisfação dos clientes com relação aos atributos da qualidade, pois sua relação futura depende desta satisfação. Para…

produzindo conflitos na organização, nos colaboradores e clientes, no âmbito de mercado e seus concorrentes (BERTAGLIA, 2003). Vive-se a era de um mundo bastante globalizado, que exige para a sobrevivência de qualquer negócio conquistar e, principalmente, manter clientes. Alves (2008), afirma que essa realidade provocou profundas mudanças nas gestões de negócios das empresas. As exigências requeridas aliadas as novas necessidades dos clientes, somadas às dinâmicas provocadas…

espaço para atendimento, para agilizar suas realizações, em busca de melhorias que facilitem a vida de colaborados e clientes. 1.2 Problematização Porque realizar tantos investimentos imobilizados numa empresa, qual seria o tempo de retorno, de gastos, e seria viável realizar este tipo de investimento? 1.3 Justificativa Com a proposta de entender o porquê da empresa Aurélio Schleicher EPP realizar o investimento de imobilizados, propomos neste trabalho de investigação e…

a satisfação do cliente ainda há uma enorme falha sobre o atendimento com qualidade, ou seja, o mau atendimento ainda prospera. Atender bem o cliente, principalmente no momento em que ele expressa sua insatisfação, é muito importante para corrigir estas falhas, porque a qualidade no atendimento ao cliente sempre dá bons resultados. O atendimento adequado é muito importante porque reforça a idéia do quanto a parceria empresa-consumidor influencia a percepção do cliente em…

PLANEJAMENTO ESTRATEGICO PARA IMPLANTACAO DA EMPRESA TOP FRANGO Monografia apresenta a banca examinadora da Universidade Paulista – UNIP, como exigência para obtenção de especialista no curso de Pós- Graduação – MBA em Logística Empresarial e Supply Chain, sob orientação do Prof. MSc. Carlos Augusto Manaus, AM 2014 ERLYSON MARINHO DE ALENCAR PLANEJAMENTO ESTRATEGICO PARA IMPLANTACAO DA EMPRESA TOP FRANGO Monografia aprovada como requisito parcial para…

Paulo 2011 2 UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA Vice Reitoria de Pós-Graduação e Pesquisa RICARDO ALEXANDRE MOREIRA PRADO GERENCIAMENTO DE PROJETOS COMO FERRAMENTA PARA A GERAÇÃO DE INTELIGÊNCIA CORPORATIVA OU BUSSINESS INTELIGENCE Monografia apresentada ao curso de PósGraduação lato sensu em Gestão de Projetos para obtenção do título de Especialista, sob orientação do Prof. Dr. André Giovanini Antas. São Paulo 2011 3 RICARDO ALEXANDRE MOREIRA PRADO…

bairros vizinhos: Laranjeiras e São Caetano. Um atendimento de qualidade é a principal vantagem competitiva num ramo onde os preços e a prestação de serviços são praticamente os mesmos. Diante deste contexto, questiona-se: - O que pode ser feito para que o Centro de Formação de Condutores Multi Alcance LTDA obtenha a qualidade no atendimento ao cliente? 1.3 Hipóteses de estudo - Fazer da qualidade no atendimento ao cliente uma ferramenta primordial para a…

Recursos Humanos da Faculdade Anhanguera de Taubaté, Turma terceiro ano sob a orientação do professor Carlos Toledo. RESUMO SUMÁRIO RESUMO ii INTRODUÇÃO 4 CONTEXTUALIZAÇÃO DA PESQUISA 5 Capítulo 2 - Monografia 7 2.1Organização da monografia 7 2.2Redação da monografia 8 2.3Informações sobre o arquivo do modelo padrão 9 Capítulo 3 – Análises e Resultados 13 3.1Como atualizar o Sumário 13 3.2Como atualizar as Listas de Figuras e Tabelas 15 3.3Lista de Siglas 15…

International Universities CURSO DE ADMINISTRAÇÃO GESTÃO DA QUALIDADE - QUALIDADE EM SERVIÇO Manaus 2013 Agenor Amanda Claudio Fabio Jackson Mayara Normandia Raimunda Rona Suenice Trhyssyla GESTÃO DA QUALIDA – QUALIDADE EM SERVIÇO Trabalho apresentado ao Profº Geovanni como requisito para obtenção de nota parcial do 1º. Bimestre da disciplina Gestão da Qualidade do Curso de Administração do Centro Universitário do Norte.

Metodologia de Pesquisa Projeto Empresarial O que é Monografia? O termo vem do grego: mónos (um só) graphein (escrever) O estudo de um só tema, bem delimitado, estudado exaustivamente “É a arte de redigir cientificamente sobre um problema específico de determinado assunto. É um trabalho intelectual de um estudante que lê, levanta dados, reflete e interpreta um tema específico.” Marion, Dias e Traldi A monografia deve apresentar: Originalidade tema atual ou relevante,…