Modelo Efqm

avalia o desempenho dos colaboradores, envolvendo todas as pessoas que fazem parte do seu círculo de atuação. Isso possibilita a visão sob diferentes ângulos (visão dos superiores, pares, subordinados, clientes e fornecedores). Avaliação 180 graus: modelo intermediário ao 360 graus. Com ele, não há avaliação dos subordinados, mas apenas dos pares, clientes e chefe. AMPLIAÇÃO DE QUADRO DE PESSOAL: É o aumento qualitativo da mão-de-obra. Geralmente acompanha o crescimento da…

Total, através da organização e da disciplina no local de trabalho). Ainda nessa fase, foi necessário conquistar o comprometimento dos colaboradores envolvidos no sistema de gestão, mostrando a todos, os benefícios que seriam trazidos pelo novo modelo de conformidade. Após a quebra dos paradigmas iniciais, começou a instituir-se a fase de elaboração e estruturação de documentos. Aqui, foram criados todos os Procedimentos, Instruções de Trabalho e os Indicadores. Todos os…

para assegurar que as empresas apresentam melhor performance, melhor monitorização e protecção dos investidores. No modelo anglo-saxónico, os accionistas estão longe da empresa, mas nos Estados Unidos as administrações são dominadas pela gestão, e existe algum conflito real entre o CEO (Chief Executive Officer) e o Presidente. Sob várias perspectivas, o modelo europeu é um bom modelo porque a maioria das empresas têm um grupo de accionistas que exercem uma influência directa no…

dois documentos, identificamos os maiores problemas e desafios que o setor da Saúde enfrenta na atualidade. Desde a insustentabilidade financeira e fragilidade do modelo financeiro, causada pela inovação e modernização tecnológica e a pressão demográfica; à ausência de planeamento estratégico e de recursos humanos; inadequação do modelo organizacional e de gestão; falta de informação com qualidade; até à falta de clareza no papel das entidades privadas, setor público, privado e…

de teste utilizados nos diferentes syllabi ISTQB. Centra-se em termos que têm um significado específico no teste. Termos não-teste relacionadas também estão incluídos se eles desempenham um papel importante nos testes, tais como termos usados em modelos de garantia de qualidade de software e ciclo de vida do software. No entanto, a maioria dos termos de outras disciplinas de engenharia de software que são utilizados em diferentes syllabi ISTQB não são abordados neste documento. Por…

usuários de suporte, antes e depois da aplicação das boas práticas do ITIL. Dessa forma, o presente estudo foi capaz de identificar os principais problemas da área de suporte de TI da empresa em estudo, e propor um modelo para melhoria dos seus processos; uma vez aceito e aprovado, o modelo foi submetido para implantação das mudanças culturais e estruturais propostas. vi Abstract This work research is about IT governance, with focus on the use of the best practices proposed by ITIL to…

treinamento é um processo estruturado pelo qual o indivíduo é preparado para desempenhar sua função de acordo com os propósitos definidos pela empresa. Nas empresas maiores, o setor de treinamento e desenvolvimento já é bem estruturado e a busca por modelos mais eficazes de repasse das atividades e melhoria de desempenho são sempre procurados. Já nas empresas menores as condições de treinamento são, muitas vezes, precárias e até inexistentes. Quero abordar aqui a realidade que presencio…

todos os campos de estudo oferecidos por universidades, foram propostos como um objetivo de alta prioridade, e isto se refletiu na melhoria da imagem das IES, que incluíram este assunto nas suas pautas, atraindo novos alunos. Os autores sugerem um modelo para incluir o assunto nas IES: Integrar o paradigma de sustentabilidade no currículo; Introduzir o assunto nas disciplinas; Contextualizar o projeto de curricular; Considerar o assunto na construção de conhecimento; Considerar os…

....... 40 4.1.2 PRÊMIOS DE QUALIDADE RECONHECIDOS ATRAVÉS DO TQM ................................................. 43 4.3 MOTIVOS DE RESISTÊNCIA PARA IMPLANTAÇÃO DO TQM .................................................... 44 4.3.1 CRÍTICAS AO MODELO TRADICIONAL DO CUSTO DA QUALIDADE (TQM) ................................. 47 5 CONCLUSÃO........................................................................................................................ 49 REFERÊNCIAS ...............

Produção, Universidade Federal Fluminense. Resumo O gerenciamento de projetos provê às organizações uma gama de processos gerenciais para sobreviver num cenário de competição acirrada e escassez de recursos. Neste contexto, destaca-se o papel dos modelos de maturidade em gerenciamento de projetos, uma vez que permitem a realização de um processo de benchmarking das práticas de gerenciamento de projetos adotadas pela organização. Desta forma, constrói-se um referencial para a…