NORMATIZAÇÃO E CERTIFICAÇÃO DE PRODUTOS: UM ESTUDO DE CASO NA INDÚSTRIA MOVELEIRA.

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NORMATIZAÇÃO E CERTIFICAÇÃO DE PRODUTOS: UM ESTUDO
DE CASO NA INDÚSTRIA MOVELEIRA.
Thiago Felipe Campos [e-mail] FATEC – Faculdade de Tecnologia de Taquaritinga.
Pós-Graduação em Gestão da Produção Industrial.

RESUMO
O principal intuito deste artigo é, a partir de um referencial teórico e um estudo de caso feito na Indústria de Móveis, mostrar os benefícios e boas práticas adquiridas através do processo de certificação de produtos. Essa questão foi abordada de forma a mostrar a importância do tema em âmbito de conhecimento, pois, para as organizações essa questão vem tornando-se relevante em ter seus produtos certificados e qualificados, com isso, fazendo compreender que para estar ativo no mercado é preciso mostrar que a empresa esta sempre num continuo aprendizado, o que requer muito comprometimento, habilidades de negócio, comportamentos inovadores e a gestão estratégica da Qualidade. A forma de coleta dos dados deu-se através de pesquisas bibliográficas como suporte inicial, entrevistas com a responsável pelo Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), alguns outros gestores e colaboradores de nível operacional, além de análises documentais e pesquisa-ação, uma vez que todas as atividades foram realizadas na MaqMóveis, uma indústria que opera no setor moveleiro, localizada em
Taquaritinga/SP. Todo processo de implantação do SGQ mostrou-se uma ferramenta de importante utilização nas tomadas de decisões e com isso obter-se melhorias nos recursos organizacionais, de melhorias continuas e para os colaboradores. Além disso, a implantação da normatização mostrou-se que pode trazer muitas dificuldades também, como a resistência do pessoal pela nova organização, em conseguir o envolvimento de todos e a falta de compreensão dos requisitos das normas. Dos principais resultados obtidos, pode-se destacar o sucesso da empresa na obtenção do selo de certificação de um de seus principais produtos: o
Conjunto Aluno (CJA), passando por