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Resumo Dentro do contexto do Modelo de Logística de Classe Mundial (CLM, 1995) e seu sistema de medição de desempenho logístico proposto, Hijar, Gervásio & Figueiredo (2005) realizaram um levantamento teórico sobre as principais medidas que devem constituir esse sistema. Sendo assim, este artigo tem como objetivo avaliar a utilização das medidas teóricas de desempenho logístico, identificadas em Hijar, Gervásio & Figueiredo (2005), por uma empresa industrial de grande porte do canal de distribuição de produtos de mercearia básica (alimentos, higiene, beleza e limpeza). Quanto à metodologia, este artigo, que é um estudo exploratório, tem como abordagem de pesquisa a qualitativa, como método de procedimento de pesquisa o estudo de caso único e como mecanismo de coleta de dados a entrevista, realizada por meio de um questionário semi-estruturado. Palavras-chave: Modelo de logística de classe mundial; Medidas de desempenho logístico; estudo exploratório; mercearia básica. 1. Introdução e Metodologia Para Neely, Gregrory & Platts (1995), a medição de desempenho é o processo de quantificação da eficiência e da eficácia de uma ação, sendo que as medidas de desempenho são as métricas utilizadas para tal quantificação. O conjunto de tais métricas compõe os sistemas de medição de desempenho. A medida de desempenho é um parâmetro de comparação com outra variável, já que a verificação da melhoria de tal medida depende da consideração de outros elementos, como medidas tomadas em…

resultados obtidos, controlar o processo como um todo e gerir o impacto das alterações efetuadas em outros processos. 2 – É muito comum dizer que aquilo que não é medido não é gerenciado, dessa maneira, explique porque um “KPI” ( Indicador Chave de Performace ) cria “EMPOWERMENT” nos usuários ? também explique o que é “EMPOWERMENT” ? Somente o que é medido pode ser gerenciado; por outro lado, aquilo que não é medido, merece pouca ou nenhuma atenção. Indicadores de desempenho…

Este trabalho apresenta a importância da utilização das medições básicas de Indicadores de Desempenho (Key Performance Indicator (KPI)), para o gerenciamento, mede o nível de desempenho do processo, focando no “como” e indicando quão bem os processos de tecnologia da informação permitem que o objetivo seja alcançado. KPIs são “veículos de comunicação”. Permitem que os executivos do alto escalão comuniquem a missão e visão da empresa aos mais baixos níveis hierárquicos, envolvendo…

Indicadores de Desempenho Indicadores de desempenho são métricas quantitativas que refletem a performance de uma organização na realização de seus objetivos e estratégias. Podem ser chamados de KPIs (Key Performance Indicators) ou Indicadores-Chave de Desempenho, Indicadores de Performance, Métricas de Desempenho, Medidas de Performance, etc. Somente o que é medido pode ser gerenciado; por outro lado, aquilo que não é medido, merece pouca ou nenhuma atenção. Indicadores de desempenho…

Indicadores de Desempenho em Logística* Marco Antonio Oliveira Neves, diretor-presidente da Tigerlog Consultoria e Treinamento em Logística Ltda Nos anos 50, Edwards Deming e Juran Joseph, em conjunto com executivos japoneses como Genichi Taguchi introduzem a moderna abordagem em qualidade, inovação e empowerment, bem como conceitos relacionados a feedback e gestão baseada em indicadores da performance. Começaria aí uma grande revolução nas empresas, que se tornaria visível a partir…

UNIP – 2012/1 - MÓDULO 3 Rodolpho Antonio Mendonça Wilmers MÓDULO 3 A medição do desempenho na cadeia de suprimentos JIT e compras Com o surgimento das cadeias de suprimento (Supply Chain), a competição no mercado tende a ocorrer cada vez mais entre cadeias produtivas e não mais apenas entre empresas isoladas. Tendo em conta que toda a base conceitual desenvolvida até hoje sobre medição de desempenho foi construída a partir de unidades de negócios isoladas, faz-se necessário…

LOGÍSTICO NUMA INDÚSTRIA METAL MECÂNICA ANDERSON RAFAEL ASSING WAGNER ANTONIO TAVARES ROFESSOR JOSÉ DEMÉTRIO Logística Joinville - SC 2014 INTRODUÇÃO Os Indicadores de desempenho ou também KPI’s como podem ser chamados, visão o controle estratégico e objetivos de uma organização, que refletem o desempenho de uma organização por meio de controles por estes indicadores, medindo o que tem de maior importância e alguns itens que apresentam pouca importância,…

Indicadores de Desempenho em Logística* Marco Antonio Oliveira Neves, diretor-presidente da Tigerlog Consultoria e Treinamento em Logística Ltda Nos anos 50, Edwards Deming e Juran Joseph, em conjunto com executivos japoneses como Genichi Taguchi introduzem a moderna abordagem em qualidade, inovação e empowerment, bem como conceitos relacionados a feedback e gestão baseada em indicadores da performance. Começaria aí uma grande revolução nas empresas, que se tornaria visível a…

Medidas de Desempenho para Avaliação da Logística Reversa Introdução Grande parte das empresas, em especial as de médio e grande porte, provê contínuas melhorias em seus processos produtivos e alocam esforços nas áreas/setores de marketing, P&D (pesquisa e desenvolvimento) e TI (tecnologias de informação) para garantir a qualificação necessária para atuar em um mercado específico. A concorrência estimula as empresas a buscarem meios inovadores para atrair novos clientes…

24/02/2014 Logística de Suprimentos 2014.1 Arthur Accioly Ger.Corporativo de compras Prof. Arthur Accioly Ger.Corporativo de compras Curso na ESCP Europe na França Ger.Corporativo de compras Experiência Profissional Curso na Universidade de Hong Kong na China Ger.Nacional de Compras Prof. Mba em Logística(PE/PI/PB/CE) Prof. Graduação em Logística Ger.Nacional de Compras Prof. Mba em Logística(PE/PI/PB/CE) Prof. Graduação em Logística…