A capacitação de pessoas em uma organização de médio porte: um estudo sob a ótica de processos.

competitividade entre as empresas, forçando as organizações a darem atenção especial a novas técnicas e estratégias a fim de se adaptar às mudanças de mercado que se altera constantemente. Para seguir esse ritmo dinâmico do mercado é necessário que a empresa esteja equipada com excelentes colaboradores e para isso é imprescindível que as organizações invistam em capacitação de pessoas, a fim de garantir seu diferencial e imagem perante clientes e stakeholders. As Atividades Práticas Supervisionadas, como fonte de inovação, nos proporciona o estudo teórico e prático sobre as teorias vistas em sala, para uma melhor e ampla compreensão, identificando como as teorias são aplicadas nas empresas atualmente. A empresa escolhida pela equipe foi a Sabesp, organização atuante no setor de saneamento básico, lembrando que o setor de análise se encontra instalado no município de Nhandeara. Com 40 anos de experiência, esta organização apresenta uma estrutura sólida e eficaz, buscando sempre ganhar espaço no mercado e se valendo de qualidade de seus serviços prestados. 1 REVISÃO CONCEITUAL 1.1 Conceito de Processo Definimos o termo processo como seqüência de acontecimentos interligados que estão relacionados entre si, que em cada etapa consumem recursos vários para converter uma ou mais matérias primas em um elemento final. Como exemplo pode fazer referência ao processo de produção de um determinado veículo no qual se utilizam vários materiais como ferro, aço…

PROJETO EXECUTIVO Professora Maura M. Zurdo Equipe SABESP Armando Perez Flores Carlos Alberto Apparecido Marcelo Fornaziero de Medeiros Márcia Regina B. Aires Sérgio Seizen Kian INSTITUTO MAUÁ DE TECNOLOGIA CENTRO DE EDUCAÇÃO CONTINUADA – MBA DESENVOLVIMENTO GERENCIAL – TURMA 4 2002 INDÍCE 1. AGRADECIMENTOS 4 2. PREFÁCIO 5 3. INTRODUÇÃO 8 4. CONCEITUAÇÃO 10 1 Os agentes do conhecimento e a informação 10 1. Gestão do conhecimento…

O DESPERTAR DO SETOR DE SERVIÇOS PARA A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DA QUALIDADE O DESPERTAR DO SETOR DE SERVIÇOS PARA A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DA QUALIDADE Índice 1. Introdução 4 2. O avanço do setor de serviços no Brasil 4 3. Adoção de ferramentas da qualidade no setor de serviços 6 4. Resultados alcançados pelas empresas que adotam a Gestão da Qualidade 7 4.1. Caso SABESP 7 4.1.1. Motivos que fizeram a empresa buscar a gestão da qualidade 7 4.1.2. Situação antes da…

A BUSCA DA MELHORIA DA QUALIDADE NOS SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO CÉLIO CUNHA DE ALMEIDA PRADO Engenheiro Mecânico pela Universidade Mackenzie de São Paulo (1977) Coordenador do COPIMAN – Comité Panamericano de Ingenieria de Mantenimiento da UPADI, para a Região de São Paulo, Brasil Trabalha na SABESP - Cia. de Saneamento Básico do Estado de São Paulo, há 25 anos, Divisão de Planejamento e Controle da Manutenção., em Guarapiranga Está cursando pós-gradução MBA em Gestão da Qualidade,…

Gerenciamento de Perdas de Água e Energia Elétrica em Sistemas de Abastecimento Abastecimento de água Nível 2 Guia do profissional em treinamento Promoção Rede Nacional de Capacitação e Extensão Tecnológica em Saneamento Ambiental – ReCESA Realização Núcleo Regional Nordeste – NURENE Instituições integrantes do NURENE Universidade Federal da Bahia (líder) | Universidade Federal do Ceará | Universidade Federal da Paraíba | Universidade Federal de Pernambuco Financiamento…

CURSO DE CAPACITAÇÃO EM GESTÃO DE PROJETOS “Gerenciamento de Riscos em Projetos” Hospital das Clínicas da FMUSP [pic] “DESENVOLVIMENTO DE FERRAMENTA DE MONITORAMENTO PARA AVALIAÇÃO DO CONSUMO DE ÁGUA” Grupo 07 Aurea de Alcântara S. B. Sena Cristina de Oliveira Machado Daisy Figueira Rita Peres Walkiria Lagos Curso ministrado por Martin Miki Junior Introdução O Hospital das Clínicas da F.M.U.S.P, através de Protocolo de…

UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP INTERATIVA ROGÉRIO MACHADO BORGES RESUMO DO RELATÓRIO DA GESTÃO 2013 DA UNIDADE DE NEGÓCIO NORTE DA DIRETORIA METROPOLITANA DA SABESP, EMPRESA GANHADORA DO PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE EM SANEAMENTO. INHUMAS/GO 2014 ROGÉRIO MACHADO BORGES RESUMO DO RELATÓRIO DA GESTÃO 2013 DA UNIDADE DE NEGÓCIO NORTE DA DIRETORIA METROPOLITANA DA SABESP, EMPRESA GANHADORA DO PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE EM SANEAMENTO.…

agitação da massa liquida; defensivos agrícolas determinam a morte de peixes e outros animais. Os nutrientes exercem uma forte “adubação” da água, provocando o crescimento acelerado de vegetais microscópicos que conferem odor e gosto desagradáveis. 2 - Automação em um Tanque de Aeração O sistema de automação simples de um tanque de aeração é composto pelos seguintes componentes: Um motossoprador para injeção de ar no tanque Figura 2 - Fonte Treinamento VI Medição de…

Anexo 2 Programa de Prevenção de Riscos Ambientais - PPRA DOCUMENTO BASE (Nome do Estabelecimento) Revisão Nº/Ano: Código do PPRA: Período Início: Período Final: Programa de Prevenção de Riscos Ambientais – PPRA – ano Local 1. Introdução Este é o Documento Base do PROGRAMA DE PREVENÇÃO DE RISCOS AMBIENTAIS PPRA da COMPANHIA DE SANEAMENTO BÁSICO DO ESTADO DE SÃO PAULO SABESP, conforme o disposto na NR-9 do Ministério do Trabalho e Emprego pela Portaria nº 3.214 de 08 de…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SABESP GESTÃO MERCADOLÓGICA Atividades Práticas Supervisionadas - apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre em disciplinas do 5°/6º semestre do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos…