Metodologia Bom Atendimento

como administradores em processo de formação,melhores condições de encontrar as falhas e identificar as soluções possíveis para a organização. 1.2 Metodologia A metodologia consiste na preparação e na aplicação de instrumento que permitirão o levantamento de dados para a elaboração do diagnóstico empresarial. A primeira etapa desta metodologia consiste na preparação do pesquisador para a fase de levantamento dos dados necessários ao diagnóstico.Esta preparação é composta de duas…

da cidade de Foz do Iguaçu, com a intenção de coletar dados sobre o que para eles, tem maior relevância no atendimento do escritório e assim propor melhorias. Para tanto, se tornou necessário ter um embasamento teórico bem como realizar e aplicar um questionário para os mesmos, para posteriormente compilar os dados e assim concluir a pesquisa. Palavras chave: clientes, satisfação, atendimento, melhorias. 1. INTRODUÇÃO Fundada em 23/06/1990, a empresa Ideal Contabilidade que…

anotassem as notas ditas pela entrevistada. A nutricionista recebeu muito educadamente a dupla e respondeu a todas às perguntas feitas e fez alguns acréscimos. As perguntas escolhidas foram passadas aos alunos pelas professoras de Deontologia e Metodologia da Pesquisa Científica I da UNIRIO, porém ao longo da entrevista surgiam conversas sobre curiosidades da profissão. Tendo exemplo o momento em que ela citava as áreas em que estagiou. Ao final da entrevista, apresentando um…

Modelagem e análise de um centro cirúrgico e Metodologia de Projeto de controle I. Introdução ESTE ARTIGO TEM COMO OBJETIVO ILUSTRAR DOIS PROJETOS DE MODELAGEM E SIMULAÇÃO DE AMBIENTES HOSPITALARES E APRESENTAR A METODOLOGIA DE PROJETO DE SISTEMAS DE CONTROLE APRESENTADO NO LIVRO “CONTROLE PROGRAMÁVEL”, PAULO EIGI MIYAGI. Os projetos hospitalares estudados foram: a. Avaliação das alterações no Centro Cirúrgico do Hospital Universitário da PUCPR, com o intuito…

pessoal. Dentre as características imprescindíveis para ser um bom recepcionista, está a de fluência verbal, boa dicção, concentração, facilidade e gosto em lidar com o publico, confiabilidade e responsabilidade são características desejadas pelo mercado de trabalho atualmente. Tendo em vista todos esses pontos, buscamos ao longo do nosso curso nos aperfeiçoar em todos esses pré-requisitos, dispondo de uma excelente metodologia de ensino a qual inseria aulas teóricas- praticas com…

QUALIDADE NO ATENDIMENTO QUALIDADE DE ATENDIMENTO • A QUALIDADE NO ATENDIMENTO UM SERVIÇO QUE FAZ A DIFERENÇA NAS ORGANIZAÇÕES. • COMPREENSÃO DA INFORMAÇÃO; • MOTIVAÇÃO. • LIDERANÇA. • BARREIRAS E BLOQUEIOS; • ESTABELECIMENTO DE METAS; • PESSOAS DIFÍCIES QUALIDADE DE ATENDIMENTO • A QUALIDADE NOS SERVIÇOS ESTÁ LIGADA A QUALIDADE PESSOAL. • SE VOCÊ SOUBER LER OS SINAIS E SEGUÍ-LOS, OBTERÁ SUCESSO. E SUCESSO SE CONSTRÓI COM TRABALHO E METODOLOGIA. COMUNICAÇÃO • SUAS…

Trabalho de Marketing SUMÁRIO 1 INTrODUÇÃO 6 2 CONcEITOs DE MARKETING 7 3 Clientes 9 3.1 OS TIPOS DE CLIENTES 11 4 QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE 16 4.1 REQUISITOS BASICOS PARA UM BOM ATENDIMENTO 16 5 SERVIÇO AO CLIENTE 18 6 SATISFAÇÕES DO CLIENTE 19 6.1 POR QUE SE PERDE UM CLIENTE? 20 6.2 OS SETE PECADOS DA QUALIDADE DO SERVIÇO AO CLIENTE 21 6.3 AS RECLAMAÇÕES SÃO UMA OPORTUNIDADE. 22 7 QUAL É A EXPECTATIVA DO CLIENTE ? 24 7.1 O CLIENTE QUER SER BEM- RECEBIDO

Sistemas de Informação da Faculdade Educacional de CIDADE. Prof. Coordenador: COORDENADOR CIDADE 2015 SUMÁRIO LISTA DE FIGURAS iii LISTA DE TABELAS iv LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS v 1 introdução 6 2 Desenvolvimento 7 1 PESQUISA DE METODOLOGIAS DE TESTES 7 1.2 O SISTEMA 8 1.3 TESTES 10 3 Conclusão 25 REFERÊNCIAS 26 LISTA DE FIGURAS Figura 1 – Tela de Login 8 Figura 2 - Módulo de Cadastros 9 Figura 3 - Módulo de Manutenção 9 Figura 4 - Módulo…

ATENDIMENTO PÓS–VENDAS AOS CLIENTES BANCÁRIOS DA AGÊNCIA BANCÁRIA DO HSBC Resumo O presente trabalho foi desenvolvido com o objetivo de refletir sobre o atendimento pos-vendas na agencia bancaria do HSBC. O foco principal do artigo e voltado para o atendimento pos-vendas, as principais etapas para atingir um bom atendimento e conquistar a fidelidade do cliente diante a um resolução de um problema na falta desse atendimento. Trata-se de um estudo de campo, caracterizado…

CENTRO UNIVESITÁRIO METODISTA BENNETT CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ELABORAÇÃO E ANÁLISES DE PROJETOS NOME DO PROJETO: CURSO TREINAMENTO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE VERENA MUINDA RIO DE JANEIRO JUNHO, 2010 I – IDENTIFICAÇÃO DO PROJETO - Nome do Projeto: Curso: Treinamento de atendimento ao cliente - Nome da Unidade: CASSI - Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil - Nome do Proponente: Verena Muinda - Endereço: Rua General…