Melhorias De Produtos E Serviços

Curso de Administração RICARDO I. S. MARCELO C. PLANO DE MELHORIA PARA O MOTEL CHEGA MAIS Campo Grande – MS 2011 RICARDO I. S. MARCELO C. PLANO DE MELHORIA PARA O MOTEL CHEGA MAIS Monografia apresentada, como exigência parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração, naFaculdade Anhanguera de Campo Grande, sob a orientação do prof.Esp. Marcio Franco. Campo Grande 2011 RICARDO I. S., MARCELO C. PLANO DE MELHORIA PARA O MOTEL CHEGA MAIS Trabalho de…

PRESTAR SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO PREVENTIVA E CORRETIVA QUALIFICADOS QUE ATENDAM AOS REQUISITOS DO CLIENTE E AOS REQUISITOS LEGAIS E REGULAMENTARES APLICÁVEIS, E; AMPLIAR A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES ATRAVÉS DA EFETIVA APLICAÇÃO DO SISTEMA E DE PROCESSOS DE MELHORIA CONTÍNUA. 1 ESCOPO E EXCLUSÕES APLICÁVEIS Escopo de certificação Serviços de Manutenção Preventiva e Corretiva de equipamentos de informática. Fundada em 2014, a PC INFORMÁTICA presta…

Matias Santo André 2012 Resumo Qualidade envolve bens e serviços, e se não houver uma definição clara fica difícil para a organização medir sua qualidade, e a qualidade com excelência é a percepção da excelência de um produto que pode significar a competência de uma empresa. Há alguns séculos atrás não havia controle de qualidade, como se conhece hoje, pois quase tudo era artesanal e os produtos eram fabricados por artífices habilidosos e por trabalhadores muito…

Mudanças no Ambiente Organizacional; Alterações das necessidades; Objetivos; Produtos fornecidos; Processos utilizados; Porte e estrutura organizacional ABNT NBR ISO 9001:2008 Introdução • Os requisitos especificados na norma são complementares aos requisitos do produto; • A norma pode ser usada para avaliar a capacidade da organização de atender aos requisitos do cliente, os estatutários e os regulamentares, aplicáveis ao produto e aos seus requisitos; • Os princípios de gestão da…

Melhoria na monitorização e medição dos processos/ produtos Introdução  NORMA ISO 9001:2008 – Capítulo 8 O capítulo 8 da ISO 9001:2008 é destinado a monitorizar e medir o sistema de gestão da Qualidade, fornecendo dados para uma análise adequada e focada em factos confiáveis. Com essa análise, podemos promover a melhoria contínua dos seus processos, produtos e serviços, levando à Satisfação do Cliente. Monitorização e Medição dos processos No âmbito do módulo nº…

ALVES ANGULO O PÓS VENDA NO PROCESSO DE MELHORIA CONTINUA. São Bernardo do Campo 2005 RODRIGO ALVES ANGULO – Nº. 10.001.062-8 O PÓS VENDA NO PROCESSO DE MELHORIA CONTINUA. Trabalho de formatura apresentada, ao Centro Universitário da FEI, como parte dos requisitos necessários para a obtenção do título de Engenheiro Mecânico de Produção, orientado pelo Prof. Roberto Talamo São Bernardo do Campo 2005 Angulo, Rodrigo Alves O Pós venda no processo de melhoria contínua / Rodrigo…

comercialização destes produtos a empresa apresenta referências de qualidade e ética, o que leva a procurar aumentar o grau de satisfação de todas as entidades que se relaciona, como obter vantagens competitivas com os seus principais concorrentes, desenvolver e motivar um maior relacionamento com os seus clientes, tendo como principal intuito a melhoria permanente e orientada para a racionalidade dos meios disponíveis e para uma excelência em relação aos seus produtos/ serviços. Com…

de referência. A QUALIDADE é um conceito horizontal que abrange todas as atividades e todos os setores da economia e a sociedade em geral. Um fator competitivo que pode diferenciar os produtos e as competências nacionais e apoiar a sua afirmação nos mercados interno e externo. Para obter um produto ou serviço com características e atributos que o tornam apto ao uso ou a satisfazer necessidades/expectativas é preciso recorrer de forma coordenada a várias atividades, como a…

11-01-2007 |1| centro tecnológico da cerâmica e do vidro | coimbra | portugal A Norma NP EN ISO 9001:2000 Objectivos da acção • Objectivos gerais Preparar e adaptar os recursos humanos das empresas e organizações para o processo global de melhoria contínua. • Objectivos específicos 1) Identificar e sistematizar os conceitos de Gestão da Qualidade; 2) Identificar e gerir processos e sistemas de processos; 3) Interpretar e implementar os requisitos da norma NP EN 9001:2000. •…

......... 15 2.1 PADRONIZAÇÃO E FORMALIZAÇÃO DE ROTINAS E PROCESSOS .................. 15 2.2 BUSCA DA MELHORIA CONTINUADA DA QUALIDADE .................................. 16 2.3 BARREIRAS NA IMPLANTAÇÃO DA MELHORIA CONTINUADA DA QUALIDADE ............................................................................................................. 16 2.4 COMO ENTENDER E IMPLANTAR AS MELHORIAS EM UMA EMPRESA? ....... 17 2.5 VALORIZAÇÃO DO AMBIENTE DE TRABALHO ...................................