ISO 9001

1 – GESTÃO DA QUALIDADE

A qualidade e o seu reconhecimento é, cada vez mais, um fator de peso e até mesmo imprescindível para o sucesso de uma empresa. Seguir uma ou mais normas de referência é “obrigatório” para que se consiga alcançar uma boa gestão de qualidade. A princípio, qualquer empresa, desde que tenha clientes, tem um sistema de gestão. Este poderá ser informal e não estar documentado. Para implementar um sistema de gestão, segundo uma norma, deve formalizar-se e documentar-se o sistema que se possui através da aplicação de certas regras de gestão que vêm definidas nas normas de referência. Estes requisitos são regras gerais que indicam “o que deve ser feito”. Depois, cabe à empresa traduzir esses requisitos para regras internas que descrevam o “como deve ser feito” e “por quem deve ser feito”, de acordo com a sua própria realidade. Desde Dezembro de 2000, a norma que serve de referência para a certificação dos sistemas é a Norma ISO 9001. Pôr em prática o processo de implantação de um sistema da qualidade, mesmo ainda que o mesmo seja favorável para os processos envolvidos, não é fácil devido a uma certa "resistência" por parte das pessoas que vivem o dia a dia da empresa. Para ver este trabalho facilitado, a empresa, ou pessoa responsável, poderá seguir algumas indicações dadas por alguém experiente e que passa a citar:
1°- Você nunca será o único a determinar alguma ação, ou seja, independentemente da sua avaliação de processo produtivo, o mesmo tem de ser discutido e planejado com todos os envolvidos diretamente. É ótimo o pensamento de se aplicar o BRAINSTORMING para elevar a idéia do trabalho em grupo, e nada mais sensato do que pensar que o trabalho em grupo traz resultados mais prósperos e eficientes;
2°- Avaliar os números negativos ou positivos é função da qualidade, pois é ela que estará à frente de qualquer alternativa a ser seguida, ou seja, toda gestão de um indicador deve estar sob responsabilidade do setor qualidade;
3°- Implantar