Melhorias Da Comunicação Interna Da Contax

Trilha, da Bahia, e no ano seguinte a Quatro A, até então a maior empresa de atendimento do país. A Atento Brasil, hoje é a maior empresa de Contact Center da América Latina com cerca de 33 mil Posições de Atendimento (P.As), ficando atrás somente da Contax. Com atuação nacional, a Atento está presente em sete capitais (São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Belo Horizonte, Salvador, Goiânia e Curitiba) e nas cidades de São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, São José dos Campos,…

..........................................7 2.2-Como um dos resultados do item, identificar os pontos fortes e os pontos fracos do controle da qualidade na empresa escolhida.........................................................7 2.3-Propor melhorias que possam minimizar os pontos fracos identificados, contribuindo para gestão da qualidade mais eficiente........................................................7 3- Estrutura de Recursos Humanos 3.1-1Descrever a técnica de…

Além de realizar a venda do produto também fazemos o merchandising da empresa, pois o atendimento será em nome da mesma. Todo este processo poderá ser acompanhado em tempo real pela empresa, isso proporciona o controle de demanda e necessidades internas, para a produção ou entrega dos produtos. Além disso, também é proporcionado ao cliente o controle de qualidade do atendimento, que garante que seu cliente seja bem atendido por nossos teleatendentes. As tarefas são rigidamente…

Sua criação foi financiada pela International Finance Corporation (IFC), braço financeiro Banco Mundial, cuja missão é promover investimentos no setor privado de países em desenvolvimento, com objetivo central de reduzir a pobreza e promover a melhoria de qualidade de vida. O ISE é uma ferramenta para análise comparativa da performance das empresas listadas na BM&FBOVESPA sob o aspecto da sustentabilidade corporativa, baseada em eficiência econômica, equilíbrio ambiental, justiça social…

consumidor, no enriquecimento da base de dados, e em última instância, na apresentação de oportunidades. O contact center termo em inglês para centro ou central de contatos, são estruturas preparadas para oferecer atendimento por diversos meios de comunicação, como telefone e e-mail. Os contact centers podem utilizar mecanismos que possibilitam o contato direto entre o chamado e os agentes enquanto o usuário está conectado à Internet, como a Internet Phone sendo a criação de uma…

17 II.VIII Sugestão de melhorias: 17 CAPITULO III TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 18 III.I – Comunicação interna e externa: 18 III.II – Utilização do MS Word 18 III.III – Utilização do MS Excel 19 III.IV – Utilização do MS Power Point 19 III.V – Outras ferramentas utilizadas nas gerências da informações: 19 CONCLUSÃO 20 Referencias Bibliográficas 21 INTRODUÇÃO Integrantes da família Arcom sentiu a necessidade de comunicação com seus…

............13 Possíveis resultados obtidos Itaú................................................................14 Biografia da empresa Contax .....................................................................15 Possíveis resultados obtidos.......................................................................16 Prática motivacional identificada Contax ....................................................17 Bibliografia......................................................................

............13 Possíveis resultados obtidos Itaú................................................................14 Biografia da empresa Contax .....................................................................15 Possíveis resultados obtidos.......................................................................16 Prática motivacional identificada Contax ....................................................17 Bibliografia......................................................................

operação e custos adicionais. Apesar de seu custo operacional, os resultados da seleção trazem uma economia para as empresas por meio da adequação da pessoa ao cargo; a rapidez do ajustamento do novo funcionário; melhoria do potencial humano; maior estabilidade; maior produtividade; melhoria das relações humanas e menores investimentos e esforços em treinamento. AVALIAÇÃO DOS PROCESSOS DE PROVISÃO DE RH O sistema de recrutamento e seleção não é considerado apenas como um conjunto de…

ou acontecimentos de forma a evitar maiores problemas ou perdas em eventos futuros, procurando estabelecer conduta mais eficaz voltada a uma ação especifica (2001, p.12). Serve para desenvolver habilidades pessoais e interpessoais, enfocando a melhoria dos processos ou variáveis do trabalho, e com isso analisar determinado problema, com olhar mais técnico, utilizando as habilidades para lidar com as adversidades diárias no trabalho. As finalidades do comportamento organizacional…