Melhorias Continuas

onde não há regras fixas. Porém existem princípios básicos para serem seguidos. Principais Características da Norma: - Norma de gestão (gerenciamento) da qualidade - Adota sistemática de abordagem de processos - Foco no cliente e na melhoria contínua - Todas as áreas, processos e atividades estão envolvidos - Forte envolvimento gerencial em todos os processos - Participação de todos é fundamental - Comunicação interna é auditável - Envolve diretamente a qualidade dos serviços - Uso

2.1 MELHORIA CONTÍNUA A melhoria contínua é de suma importância para as organizações que pretendem manter-se no mercado de forma competitiva. Percebe-se que a melhoria continua relaciona-se basicamente com a capacidade que as empresas têm para resolver seus problemas, a qual deve envolver todos os participantes das empresas desde os funcionários dos serviços gerais até seus diretores, clarificando a importância que cada um tem para o sucesso da empresa. Mas para que a melhoria…

e a ISO 9004 são guias e a ISO 9001 é a norma certificadora. – ISO 9000: Sistemas de Gestão da Qualidade – conceitos e terminologia – ISO 9001: Sistemas de Gestão da Qualidade – Requisitos – ISO 9004: Sistemas de Gestão da Qualidade – Guia para melhoria de desempenho. – ISO 19011: Diretrizes para auditorias de Sistemas de Gestão. ISO 9000 – Impacto nos Negócios • Fundamental para negociar produtos e serviços a nível mundial. • Empresas já certificadas estão exigindo dos seus…

FACULDADES COC FACULDADE INTERATIVA COC CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS CONTABILIDADE GERAL: PRÁTICAS E SUGESTÕES DE MELHORIA NA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS NO ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE Ribeirão Preto – SP 2010 CONTABILIDADE GERAL: PRÁTICAS E SUGESTÕES DE MELHORIA NA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS NO ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE Relatório de Estágio Curricular Supervisionado (I, II, III e IV), apresentado à Faculdade Interativa COC, no Curso de Ciências…

a passo a execução de melhorar o desempenho dos negócios. 1. Introdução Este trabalho concentra-se em demonstrar que a Gestão da Qualidade Total (GQT) tem uma relação especial com gestão de recursos humanos, quando se trata de sistemas de melhoria contínua. recursos humanos gestão é praticada como parte do planejamento de qualidade ao nível da empresa e, portanto, direcionado para as necessidades do consumo interno. Além disso, o propósito da gestão de desempenho em TQM e de recursos…

APLICAÇÃO DAS FERRAMENTAS BÁSICAS (DIAGRAMA DE ISHIKAWA E PARETO) DA QUALIDADE NO CICLO PDCA PARA A MELHORIA CONTÍNUA: Um estudo de caso numa Empresa de Barbeadores em Manaus LOURDES GABRIELA SILVA DE ALENCAR MANAUS 2014 LOURDES GABRIELA SILVA DE ALENCAR APLICAÇÃO DAS FERRAMENTAS BÁSICAS (DIAGRAMA DE ISHIKAWA E PARETO) DA QUALIDADE NO CICLO PDCA PARA A MELHORIA CONTÍNUA: Um estudo de caso numa Empresa de Barbeadores em Manaus.…

abranger outras ferramentas: o cálculo do custo da qualidade, o controle total da qualidade, engenharia da confiabilidade e a mentalidade “zero defeitos”. Maior foco é dado no planejamento da qualidade, no treinamento dos funcionários, na melhoria do design dos produtos e processos, na eficiência dos controles e na motivação dos empregados. Era da Gestão Total da Qualidade A qualidade de uma empresa é vista como diferencial competitivo pelos clientes e…

extremamente necessária, além do conhecimento de seus custos, uma busca constante de redução e melhoria contínua dos mesmos. Essa redução e melhoria contínua podem ser obtidas através da utilização dos métodos do custo-alvo, que tem como principal propósito a determinação de um custo-meta para um produto ou serviço com base no preço pelo qual o consumidor está disposto a pagar. A melhoria contínua significa a empresa estar a cada dia, e em todos os processos, introduzindo…

Preventiva e Reativa 13 11. Ferramentas Utilizadas 13 12. Benefícios da Utilização de Ferramentas 14 13. Dificuldades da Utilização de Ferramentas 14 14. Custos de Qualidade e de Não-qualidade; 14 7. Certificações em Qualidade 14 8. Melhoria continua da Qualidade 14 9. Prêmio Nacional da Qualidade 15 10. Fechamento do Diagnóstico 15 11. Conclusão 15 Bibliografia 16 Anexo I 17 Sumário Executivo …

dos requisitos de qualidade e dos resultados das medições do controle da qualidade para garantir que sejam usados os padrões de qualidade e definições operacionais apropriados. Também inclui a melhoria contínua do processo, meio iterativo de melhorar a qualidade de todos os processos. A melhoria contínua de processos reduz o desperdício e elimina as atividades que não agregam valor, permitindo que os processos sejam operados com níveis mais altos de eficiência e eficácia. Controle de…