O Impacto de Recursos Humanos e Gestão da Qualidade Total na empresa

O Impacto de Recursos Humanos e Gestão da Qualidade Total na empresa
Resumo:
Ambiente altamente competitivo de hoje obriga as empresas a prestar atenção às necessidades de qualidade e de recursos humanos, a fim de ser sustentável. Este artigo apresenta o ponto de vista dos autores no que diz respeito à relação que existe entre a qualidade total gestão, gestão de recursos humanos, a competitividade ea ISO 9000 eo impacto dessa relação na sustentabilidade da empresa. Os modelos conceituais propostos vai ajudar as pessoas de interesse para ter uma melhor compreensão da relação entre as práticas e passo a passo a execução de melhorar o desempenho dos negócios.
1. Introdução
Este trabalho concentra-se em demonstrar que a Gestão da Qualidade Total (GQT) tem uma relação especial com gestão de recursos humanos, quando se trata de sistemas de melhoria contínua. recursos humanos gestão é praticada como parte do planejamento de qualidade ao nível da empresa e, portanto, direcionado para as necessidades do consumo interno. Além disso, o propósito da gestão de desempenho em TQM e de recursos humanos gestão é melhorar o desempenho; por conseguinte, o desafio é não só para melhorar a qualidade do sistema, mas também para melhorar o desempenho das pessoas.
TQM é reconhecida como uma das principais inovações das últimas décadas no campo da gestão. Existem variedade de definições de TQM, mas neste artigo vamos nos referir a este conceito como "os esforços para atender e, preferencialmente, exceder as necessidades e expectativas dos clientes com o menor custo através da melhoria contínua do trabalho, a que todos os envolvidos têm um compromisso, com foco nos processos da organização "(Isaksson, 2006).
2. A relação entre a gestão de qualidade total, recursos humanos e da competitividade
" TQM é tanto uma filosofia e um programa de gestão " ( Palo & Padhi , 2005). Na execução TQM processos em uma empresa, o Departamento de Recursos Humanos tem um papel importante : o de