Melhoria No Local De Atendimento

econômico, aplicando a analise SWOT. As cinco forças de Porter tornam-se importantes no levantamento de Fluxogramas e Organogramas que serão apresentados de forma clara e concisa. Nosso intuito e analisar as informações coletadas e identificar melhorias nos procedimentos já exercidos, através da avaliação dos pontos fortes e fracos de cada departamento. Tomamos liberdade de consultar a fim de aperfeiçoar as analises o livro estudado e abordado em classe “Planejamento Estratégico:…

Análise de um projeto para avaliar uma filial de uma rede de supermercados, verificar onde estão seus maiores problemas e sugerir melhorias. São Paulo – SP Fevereiro/2015 Universidade Paulista Ademir Oliveira dos Santos Análise de um projeto para avaliar uma filial de uma rede de supermercados, verificar onde estão seus maiores problemas e sugerir melhorias. Monografia apresentada ao Curso de MBA em Gestão de Projetos, da Universidade Paulista com requisito para…

democrático e descentralizado, o estado de Minas cede autonomia aos municípios para a elaboração do Plano Decenal de Educação de Minas Gerais - PDEEMG, que deve estar em consonância com o Plano Nacional de Educação, com respeito às especificidades locais e regionais no levantamento de desmandas, traçando metas e ações específicas pra cada nível e modalidade de ensino, tendo como relevante os aspectos histórico-sociais. O PDEEMG está fundamentado dos princípios e diretrizes da equidade…

resultados de uma pesquisa, realizada para sua tese de doutorado, sobre o comportamento dos consumidores nos supermercados. Analisa a importância da orientação dos esforços para o melhor atendimento dos consumidores e oportunidades de aprimoramento dos supermercados, particularmente no que diz respeito a atendimento e qualidade em produtos perecíveis. ABSTRACT: The author presents the main resu/ts of a research, carried out for his Ph.D. thesis, which regards consumer behavior in…

INTRODUÇÃO Devido à grande concorrência no mercado as pessoas estão mais exigentes na contratação de um produto ou serviço. Com a necessidade de atendimento às necessidades dos consumidores, é importante que o empreendedor busque a sua melhoria no serviço e surpreenda as expectativas dos clientes. Este trabalho sugere a organização e melhoria do Restaurante Smak, que está localizado em uma área de turismo no qual existe diariamente uma grande rotatividade de pessoas e com bons concorrentes

produto não é mais um diferencial, a solução pode ser encontrada na forma como o cliente é tratado. A adoção da qualidade de atendimento como um diferencial estratégico é uma das principais razões para um negócio ser bem sucedido. Nuances entre a qualidade de atendimento de uma empresa e outra podem tanto alavancar quanto prejudicar os resultados. 1.1.1 IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO Devido ao enorme crescimento da concorrência de mercado e da luta sempre mais acirrada na busca por…

SUMÁRIO 1. Introdução 2 2. ETAPA 1 – PRÁTICA DE GESTÃO DE SERVIÇO PÚBLICO 3 2.1. Escolha do tipo de serviço público 3 2.2. Apresentação da cidade 3 2.3. Plano de Melhorias 4 3. Etapa 2 – Interação entre o serviço público e a sociedade para o fortalecimento da cidadania local 5 3.1. Pesquisa – Questionário a ser aplicado 5 3.2. Tabulação dos dados da Pesquisa 6 4. Etapa 3 – Propostas de gestão pública. 6 4.1. Planejamento…

Semestre: Quarto Nome da Unidade Paracatu/MG 2013 Resumo O objetivo deste projeto e analisar a gestão da empresa. Trazendo um diagnostico administrativo apontando os pontos positivos e negativos e dando soluções e sugerindo melhorias para que a mesma execute os serviços oferecidos com excelência e tendo uma gestão eficiente para que possa realizar uma gestão administrativa mais direcionada. Palavras-chave: Diagnostico administrativo, excelência ..

Desenvolvimento de Equipe e atendimento 2. OBJETIVOS: 2.1 OBJETIVO GERAL Promover reflexão dos profissionais da área de atendimento acerca dos princípios que norteiam a prática profissional, pressupondo a qualidade do atendimento. 2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS Desenvolver competências para identificar os aspectos que contribuem para a satisfação do cliente através do desenvolvimento da equipe; Refletir criticamente sobre as ações e procedimentos de atendimento. Planejar…

quantitativos utilizados na bibliografia existente. Os resultados da pesquisa forneceram um diagnóstico da qualidade do serviço de transporte coletivo que é ofertado na cidade e serviram como subsídio na formulação de propostas que visam melhorar o atendimento ao usuário e o nível de serviço e que possam ser utilizadas pelo poder público como agente concessor e pelas empresas operadoras. ABSTRACT This paper presents the results of a survey which deals with the urban public…