Melhoria No Atendimento

comprometimento no trabalho: APRESENTAÇÃO DE PROPOSTA DE AÇÕES DE MELHORIAS PARA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, COM FOCO NO COMPROMETIMENTO DE PESSOAS COM O TRABALHO Palhoça 2009 João Emerson Teixeira Paris comprometimento no trabalho: APRESENTAÇÃO DE PROPOSTA DE AÇÕES DE MELHORIAS PARA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, COM FOCO NO COMPROMETIMENTO

Introdução A gestão da qualidade definida como qualquer atividade coordenada para dirigir e controlar uma organização, buscando a melhoria de produtos/serviços, assim garantindo a satisfação das necessidades de seus clientes , ou superando suas expectativas. CONCEITOS BÁSICOS E PRINCÍPIOS DA QUALIDADE: Qualidade se adequar as necessidades. EVOLUÇÃO DA QUALIDADE: Inspeção, Controle, Garantia da Qualidade e Gestão da Qualidade Total. ENFOQUE DE PROCESSOS: Processo para a qualidade…

entre a equipe e seus líderes. Era nítida a insatisfação com o estilo de liderança adotado pelos chefes. José Antônio percebeu então, que os desafios ao assumir a gerência se revelariam enormes e propos a adoção de tecnologias de gestão para a melhoria organizacional do Hotel Boa Vida. 1º Passo: Diagnóstico do ambiente interno e externo do Hotel Boa Vida - Forças do Hotel Boa Vida: O Hotel Boa Vida é o maior da região e conta com uma capacidade de hospedagem de 450 pessoas,…

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL SAC (SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CIDADÃO) Projeto apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Empresarial ao Instituto Baiano de Ensino Superior, sob orientação do Professor: Anderson Silva , como requisito de avaliação do 2º ciclo de avaliações (P2) da disciplina Gestão da Qualidade. Orientador: Prof.: Anderson Silva SALVADOR 2011 “Nenhum de nós é tão bom como todos nós juntos”. (Ray Kroc) AGRADECIMENTOS Agradecemos

SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Santana de Parnaíba 2013 Juliana Cristina Costa FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: Um estudo sobre a área de atendimento visando à sugestão de melhorias na empresa Transportes Panex Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Administração da…

INTRODUÇÃO Devido à grande concorrência no mercado as pessoas estão mais exigentes na contratação de um produto ou serviço. Com a necessidade de atendimento às necessidades dos consumidores, é importante que o empreendedor busque a sua melhoria no serviço e surpreenda as expectativas dos clientes. Este trabalho sugere a organização e melhoria do Restaurante Smak, que está localizado em uma área de turismo no qual existe diariamente uma grande rotatividade de pessoas e com bons concorrentes

QUALIDADE Orientador: Prof. Sálvio Padlipskas Edgard Prado – RM 44846 João Andrade – RM 44780 Maitê Oliveira - - RM 44722 Sumário 1. Introdução 4 1.1 Oportunidades de Negócio 4 1.2 Melhorias no Projeto Ki-Delícia V2 4 1.2.1 Preparação do Ambiente 4 1.2.2 Novas funcionalidades 5 1.2.3 Modelo Relacional (MER) Ki-Delícia V2 6 2. Área de Atuação 7 2.1 Gestão de Qualidade 7 2.2 Principais Regras 7 2.3 Modelo…

PROPOSTAS DE MELHORIAS PARA O SISTEMA DE SUPORTE DE TI COM BASE NO ITIL UM ESTUDO DE CASO Trabalho de Conclusão de Curso Engenharia da Computação Vanessa Figueiredo Trajano Orientador: Prof.ª. Maria Lencastre Pinheiro de Menezes Cruz Universidade de Pernambuco Escola Politécnica de Pernambuco Graduação em Engenharia de Computação VANESSA FIGUEIREDO TRAJANO PROPOSTAS DE MELHORIAS PARA O SISTEMA DE SUPORTE DE TI COM BASE NO ITIL - UM ESTUDO DE CASO Monografia apresentada como…

Proposta de Melhoria no Processo de Coleta de Spider¹ Orientadora: ARAUJO, Adriana Fonseca. Atualmente na empresa GOBEL, todo material que sai é acompanhado de um acondicionador denominado “Spider”, entregue ao cliente como um vasilhame que posteriormente deve retornar ao fornecedor. Devido à identificação de um alto custo no processo de retorno do acondicionador feito na empresa GOBEL LTDA, com isso estamos propondo um novo processo que visa melhorias financeiras e logísticas além da

utilidades domésticas, visando à demanda de uma grande gama de consumidores. A empresa conta com o trabalho do proprietário, um gerente e mais treze colaboradores que se dividem entre caixa, atendimento em balcões e repositores de mercadoria. Na organização além dos produtos consumidos oferece também um pronto atendimento do banco Bradesco e faz parte da AMIS – Associação Mineira de supermercados. Os níveis hierárquicos presentes na empresa estão divididos entre: - Estratégico: Para…