Melhoria No Atendimento

SGA Definição: Conjunto de acções sistematizadas que visam o atendimento das Boas Prácticas, das Normas e da Legislação Ambiental. Objetivos: Empresarias / Econômicos Reducção de custos com: autuações, passivos ambientais, matérias primas, resíduos e emissões Ambientais -Promover a melhoria do Meio Ambiente -Implementar e difundir os “Princípios do Desenvolvimento Sustentável” Introdução CERTIFICAÇÃO AMBIENTAL Definição: Atendimento a um conjunto de Normas Internacionais de…

....................................................13 3.10 Envolvidos no Processo...............................................................13 3.11 Fluxograma Atendimento ao Cliente...........................................14 3.12 Fluxogramas Pedidos do Choop................................................14 3.13 Melhorias........................................................................................15 4 ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS..............................................

do antigo superintendente da Produban, Gabriel Jimenez, por conta das melhorias implantadas durante o ano de 2011; * Atendimento aos Prédios corporativo e CPD possui alto nível de qualidade. Na maioria dos meses, os slas são atendidos em 100%; * O cliente tem confiança na equipe que faz a interlocução direta fazendo com que as crises do dia-a-dia sejam resolvidas sem o envolvimento do Adriano Barbosa. Pontos de Melhoria * Necessário adequar a estrutura da Telefonica à estrutura…

oferecendo produtos de Qualidade e soluções inovadoras. Atualmente comercializa seus produtos tanto no mercado interno como no externo. A Friendly Pack tem evoluído ao longo dos anos em produção, tecnologia e na aplicação de produtos e serviços, para atendimento às necessidades não só de clientes, mas também da comunidade, dos empregados, dos fornecedores, e de outras partes interessadas no seu desempenho organizacional. Sempre orientada para a qualidade dos produtos, dos processos e…

management - ERM 2. Por que a central de atendimento é tão importante para a Chase Card Services? Como a central de atendimento pode ajudar a Chase a melhorar seu relacionamento com os clientes? Para aumentar a eficiência do atendimento ao cliente, monitora e identificar cada ligação com informações sobre o assunto, a duração da chamada bem como o tempo que o atendente leva trabalhando no atendimento. 3. Descreva o problema encontrado nas centrais de atendimento da Chase. Quais…

1 Breve Histórico e informações gerais Yoguland 2.2Breve Histórico e informações gerais Yogoothies Capítulo 3: Resultados da Pesquisa 3.1 Pesos 3.2 Notas 3.3 Preço Médio 3.4 Custo Benefício 3.5 Diagnóstico 3.6 Melhorias propostas a empresa Yogoothies 3.7 Melhorias propostas a empresa Yoguland Capítulo 4: Conclusão Conclusão geral do comparativo. Capítulo 1: Introdução 1.1 Contextualização O empreendedorismo no Brasil, sofreu grandes mudanças nos últimos dez anos. Estas

ANHANGUERA - UNIDERP POLO DE IRECÊ-BA TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR COMUNICAÇÃO E ATENDIMENTO AO CLIENTE “PROFA. MIRNA COELHO DE BARROS Jaenara dos Reis Santos Carneiro RA: 413095 PLANO DE AÇÃO PARA MELHORA DO ATENDIMENTO HOSPITALAR Irecê 2014 UNIVERSIDADE…

Descrição A pesquisa de satisfação de clientes é uma ferramenta de gestão que estuda a percepção dos clientes sobre os serviços prestados pela empresa “Ótica Clear Vision”, captando pontos fortes e fracos da estrutura empresarial e norteando ações de melhoria. O desenvolvimento da pesquisa será baseado na coleta de dados, pela aplicação de formulário com questões fechadas, tabulação e análise destes dados de forma que dêem subsídios para a tomada de decisões por parte da diretoria…

.1 Propostas para melhoria.............................................................2 Visão, Missão, Valores...............................................................2 Conclusão.....................................................................................3 Referências bibliográficas...........................................................3 1 Introdução O principal objetivo para o desenvolvimento do plano de negócios é a melhoria da empresa…

Processos é a definição, análise e melhoria contínua dos processos, com o objetivo de atender as expectativas dos clientes (SLAs - Service Level Agreement, que é o acordo de nível de serviço entre cliente e fornecedor). O Gerenciamento de Processos dentro de uma organização, não pretende punir e nem procurar culpados, mas sim identificar oportunidades de melhorias e gerar soluções. Vantagens do Gerenciamento de Processos: 1. Busca incessante de melhorias, incentivando a…