Melhoria No Atendimento

UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS FACULDADE DE ESTUDOS SOCIAIS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO Melhorias na qualidade de atendimento na área imobiliária para a Copa de 2014: o caso da Incorporadora Agre. MANAUS-AM 2010 UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS FACULDADE DE ESTUDOS SOCIAIS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO MARCELLO RODRIGUES Melhorias na qualidade de atendimento na área imobiliária para a Copa de 2014: o caso da Incorporadora Agre. Trabalho de Conclusão de Curso…

\h 55.Propostas de melhoria PAGEREF _Toc401685590 \h 66.CONCLUSÃO PAGEREF _Toc401685591 \h 8 INTRODUÇÃOEste trabalho tem como objetivo, relatar os resultados obtidos na realização da “Consultoria de Qualidade” que foi feita na empresa Comercial Providência assim como falar sobre a história dela, como e porque ela surgiu. Após esta consultoria, foram apontados e demonstrados neste trabalho os pontos fortes e fracos, que a empresa possui, e a partir deles foram criadas melhorias e…

sobrenome da família: Antonelli Supermercados. Sempre inovando no atendimento e comprometido com as necessidades do mercado em que atua, o Supermercado Antonelli cresceu muito nesses anos e fundou mais dois supermercados: um na cidade de Itapira e outro em Jacutinga. Em Novembro de 2009 é fundado na cidade de Amparo-SP mais uma filial com modernas instalações, levando para esta belíssima cidade o padrão Antonelli de atendimento, qualidade de produtos e preço baixo. Neste trabalho vamos mostrar

sistema de informação pode se beneficiar e assim sendo, garantir seu processo de longevidade. Analisando o mercado de atuação da empresa por nós avaliada e levando em consideração a analise FOFA (SWOT), chegamos as seguintes conclusões:  Força – Atendimento por excelência,, acreditamos que não existe espaço para mudanças, apenas alguns ajustes;  Oportunidades – baseados em nossa pesquisa qualitativa e quantitativa, entendemos que como a mesma possui preços mais atrativos que seus…

INTRODUÇÃO O presente trabalho relatará sobre as dificuldades enfrentadas pela Infobras, empresa que foi reestruturada através do embasamento na Teoria dos Jogos e na ferramenta do PDTI. Desta forma será impulsionada a mudança para melhoria contínua, desenvolvimento e crescimento econômico, financeiro e gerencial. DESENVOLVIMENTO A teoria dos jogos, criada por John V. Neumann, analisa a forma como são definidas as estratégias de mercado e quais as decisões que os…

1. INTRODUÇÃO O tema escolhido foi atendimento ao cliente. Esse processo não buscará abranger a aprovação do crédito, a classificação dos clientes, mas sim, o atendimento ao mesmo. Um processo de qualidade voltado à melhora do atendimento ao cliente. Qualidade no atendimento de clientes é um assunto complexo. O ponto crítico está em fazer com que todos os membros que fazem parte da organização tenham em mente a importância do cliente em seus negócios, desde o faxineiro até o…

Oliveira Freitas – RA 7249613421 Rosangela Nunes De Assis – Ra 7088556420 Luciana Martins Da Silva – RA 7089567482 Rafael Costa Oliveira Luz – RA 7087559871 Aline Felipe Forner – RA 7242586356 ATPS – PROPOSTA DE REESTRUTURAÇÃO E MELHORIAS PARA A PADARIA Q PÃO CIÊNCIAS CONTÁBEIS. 1ª a Noturno Campo Grande – MS Agosto/2013 Telma Sueli Borges dos Santos Papa – RA 7249591523 Juliana Santos Vargas – Ra 1299733507 Sara Silva…

Este método foi aplicado em uma concessionária de veículos, mais precisamente, na assistência técnica, onde havia um processo (atendimento de emergência a veículos com avarias que estavam em trânsito) que precisava de melhorias. Quando havia um atendimento, o técnico especialista precisava parar o serviço que estava sendo executado dentro da oficina para realizar o atendimento externo. E isto estava gerando vários problemas. Após a análise do relatório A3, o autor constatou que contratar…

NA SAÚDE Silvane Maria Andrade Melo Teresina – PI / Agosto/2012 UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUÍ - UFPI UNIVERSIDADE ABERTA DO PIAUÍ - UAPI COORDENAÇÃO DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA CURSO: BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA QUALIDADE DO ATENDIMENTO NO SUS (Pré) Projeto de pesquisa submetido à Universidade Aberta do Piauí – UAPI, apresentado ao curso de Administração Pública como parte dos requisitos necessários para obtenção do Grau de Bacharel em Administração Pública.…

e revisada em 2001 (NBR 16001:2004 - Responsabilidade Social) – Sistemas de Gestão Integrados (SGI) SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE Modelos de Gestão GESTÃO TRADICIONAL GESTÃO DA QUALIDADE Produtos de qualidade são mais caros Atendimento às necessidades expectativas dos clientes e Produto definido por especialistas Foco no cliente Erros / desperdícios tolerados Não há tolerância Inspeção 100% para impedir que produto com defeito chegue ao cliente …